一句话管理（九）

225. 公司成功与失败之间的真正区别可归结到，它在多大程度上使员工的巨大的力量和才能发挥了出来，而能使员工的潜力得以充分发挥的强有力武器是“崇拜式”文化。

 

226. 公司的高层领导人要率先身体力行，努力倡导企业的平等文化。诺基亚公司董事长兼首席执行官每次到中国来访问，从来不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体现了公司的平等文化。

 

227. 公司管理高层提升你最重要的考虑之一是，你升迁之后，有没有接替你职位的人。如果没有，那么你的候选人资格就只好被取消了。因此，你必须积极培养部属，这不只是公司的需要，也对你自己的事业生涯有着很大的影响。

 

228. 公司中存在的最大风险，就是试图通过第一代的经营者和第二代的组织者去执行第三代的战略任务。

 

229. 公司壮大了，怎样保持员工关系和顾客关系的亲密无间，这是个最有挑战性的问题。必须确保你与员工之间以及与顾客之间的密切关系。你不能只关注销售、利润、竞争以及你的投资者,等等，而忽略各种关系。

 

230. 公司做职位评估时，要考虑10个方面的因素，包括知识、经验、活动范围、决策责任、工作失误后果、内部联系、对外联系、监督责任、所属人数、研究分析能力。

 

231. 顾客的难题，就是我们开发的课题。

 

232. 顾客会根据自己的经历来评价无形产品，更重要的是会将这种评价传递给别人，从而影响别人的看法，甚至影响产品的销售。

 

233. 顾客来电话时，会问个不停，你不一定每个问题都回答得了。遇到这种情形，你该怎么办？建议：诚实如一，即使你得向顾客承认自己并非全能全知,也要这样做。你应该清楚地知道，顾客最重要的目标是解决问题，这也应该是你的目标。

 

234. 顾客是重要的创新来源。

 

235. 关键在于你是用人成事，还是你自己亲历亲为。

 

236. 关心孩子是必要的，但若把他前进道路上的石块全部清扫干净，坑坑洼洼全部垫平，他可能暂时平平安安，但同时也失去了走坎坷道路的能力。

 

237. 关于人际关系的艺术，这儿有一个最精辟的忠告。福特说：“如果说成功有任何秘诀的话，那这个秘诀就是这样的能力：了解他人的观点，从你自己的角度看问题的同时也从他人的角度看问题。”

 

238. 管得少，就是管得好。

 

239. 管理层次越少越好。

 

240. 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

 

241. 管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。

 

242. 管理的根本任务是，将独立的个人组织起来实现预定的目标，使众多人的努力集合起来成为一种有组织的力量；这是一个非常古老而又困难，非常重要而又非常矛盾的任务。

 

243. 管理的核心问题是，如何领导和管理人；造成企业间不同生产率的主要原因是，各企业领导人采用的领导方式不同。

 

244. 管理的基础就是人力资源的管理。中国有句俗话：不怕没好事，就怕没好人。如何识人用人，我想都是每位管理者常思考的问题吧！

 

245. 管理的基础在于经济地分配和利用人力及物质资源，以便实现组织目标。