一句话管理（八）

204. 父母如果一见书本就会头痛，孩子上学时也会步履沉重；父母倘若整天沉湎于吃喝，孩子也会在课堂上惦记着家里的糖块和水果。

 

205. 复杂的事，简单去做。一家公司在几个月里连续出现较大质量问题，公司处于全面紧张之中。由于质量问题引起的一大堆矛盾都在等着你去解决。结果，你采取一个简单做法，换下了一个管制造的部长，许多问题就在新任部长协调下，慢慢地迎刃而解了。

 

206. 改变不能接受的，接受不能改变的。  

 

207. 改变企业形象未必总能奏效。顾客会觉得形象混乱，忠诚度可能因此大打折扣。因此，你必须三思而行。可先试试其他简便方法，如广告、公关攻势或内部交流等是否能达到和改变企业形象一样的营销效果或战略效果。如果改变企业形象势在必行，那么公司必须有一个新的名字、新的公司标志或营销口号。

 

208. 改进技术有如吃西药，容易见效；改进管理有如吃中药，效果慢慢来，但能持久。

 

209. 高层管理及其战略受到企业规模的重大影响，同时又对企业规模有重大影响。所以，高层管理应使本企业保持适当的规模。

 

210. 高超的倾听技巧能助你获取卓越的销售业绩。①如果你不得不说话，那就提问题好了，然后则要认真倾听对方的回答。②倾听者任何时候都会受到欢迎。人们总是喜欢和信任善于倾听的销售人员。③理解制胜。为了理解，必须听清楚。为了听清楚，必须倾听。

 

211. 高潮的时候享受成就；低潮的时候享受人生。

 

212. 高级经理人往往崇尚高档品牌，因为高档的品牌能体现高贵的品味。那么，怎样的皮鞋才算高档皮鞋？高档的皮鞋应通身“真皮”。它不经过磨砂，能看得见毛孔。更具体一点，皮鞋的内底，即脚踩着的那部分，应是真皮，而不是人造革或纤维板。

 

213. 高学历并不与高收入画等号。想要高薪必须有以下基本素质：良好的人际关系处理能力和交际能力；优秀的品质；刻苦的敬业精神；具有进取精神。

 

214. 搞好顾客服务的关键在于职员，职员的头等大事就是服务好顾客。凡是不利于公司职员为顾客充分服务的障碍（通常指刻板的办事程序）都必须予以剔除，并一刻不停地检讨顾客服务工作，以准确了解顾客对服务的反映。

 

215. 格瑞斯特定理：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

 

216. 个性虽然对工作有影响，但很有限。沟通能力和个性是不同的概念，外向的人不一定沟通能力强；所谓“内向”也只是沟通方式的特点，不一定就是不善于沟通。管理者对人的考察和选择要注重挖掘本质的特性，而不要停留在内向还是外向这些浅层的现象上。

 

217. 给对方多一些反应的时间：一个很精彩的笑话不能引人捧腹，往往是因为讲得太快，听众没有明白。同样，经理人也可以给员工多一点时间，以便对谈论的话题做出反应。

 

218. 给予下属真诚的尊敬。这种尊敬有多种表现形式，比如一句谢谢，一句走廊中相遇时的问候，一段不经意的交谈，以及对于他们贡献的肯定等。

 

219. 根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？

 

220. 根深不怕风摇动，树正何愁月影斜。

 

221. 更高的工资也意味着有更好的表现，所以尽管拥有同样的经验和表现，那些有更高报酬背景的个人更有可能得到积极的工作评估，从而被给予提升机会。

 

222. 工作满意感更多的是与工作绩效联系在一起，而不是与努力程度联系在一起；对高层次需要的满足程度与工作绩效的联系最为密切。

 

223. 工作任务越是不能令人满意，职工对领导人强化规章制度、扩大生产能力的种种措施的反感也就越大。

 

224. 工作时时在扩展，不要老是以“这不是我分内的工作”为理由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。