一句话管理（六）

181. 多数人参加会议时，心中怀着清晰的期望，希望别人的行为合乎自己的期望。有违自己的期望时，人们就会感到丧气。在此提醒你，主持会议时，关键是把隐含的期望转化成公开的认同。人们担心会议没有明确的主旨？那就公开允诺：“会议开始后10分钟内达不成一致，我们就散会。目标明确时再安排开会。”

 

182. 多数人认为，一旦达到某个目标，人们就会感到身心舒畅。但问题是你可能永远达不到目标。把快乐建立在还不曾拥有的事情上，无异于剥夺自己创造快乐的权利。记住，快乐是天赋权利。一旦你踏上成功之旅，首先就要有良好的感觉。在塑造自我的整个旅途中让良好感觉使自己充满快乐，而不要再等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。

 

183. 多想一下竞争对手。

 

184. 多元化是人力资源管理的重要法则之一。企业在择才过程中特别要注意该法则，即便是同一个岗位上的员工，也要尽量做到多元化的配备。同一岗位对于某些个人要素的要求在客观上是统一的，但对于其他方面就更要注意保持丰富的多样化。多元化是组织活力的源泉。

 

185. 多元化投资不等同于多元化经营。

 

186. 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。

 

187. 发生现金危机时，要马上安排对公司的债权人、供应商进行公关工作：同你的律师和会计师磋商，向债权人提交一份篇幅适中的行动计划，但别做出你无法实现的承诺。在付款期到来之前，同你的债权人开会，你可以坦言你遇到了麻烦，但点到为止。在这之前，先付些款，维持住信用。别把所有的债权人都叫到一起，否则，他们会吃了你。

 

188. 发现合适的人，用合适的方法在合适的体制下，执行合适的策略。

 

189. 凡是经历过剧烈的权力分配尝试，而缺乏中央管理战略框架的公司，很快就失去了重点，无法有效地利用手中的资源，进而不得不退回到昔日的巢穴中去。

 

190. 凡是无法衡量的，就无法控制。

 

191. 凡是现实的就是合理的，凡是合理的就是现实的。

 

192. 凡诸艺业，未有学而不得者，病在心力懈怠，不能专精耳。

 

193. 繁重的工作，已压得经理人分不清工作与家庭的界限了。他们往往在该享受个人生活的时候仍心系着工作。如果经理人不能在工作和个人生活之间清楚地转换自己的角色，那么不但会摧毁他们的个人生活，使其个人需求得不到满足，而且也会令他们筋疲力尽，反过来影响其工作效率。

 

194. 费斯诺定理：人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

 

195. 分派工作实际是共同参与工作。分派工作不仅仅是分配任务给下属去执行，而是你和下属共同参与工作。恰当的指导和鼓励可以使下属以积极的心态开展工作，显著地提高效率并且按照你的标准完成任务。

 

196. 风险投资者最看重的是企业中的人。因此，为了成功吸引专业风险投资，你必须培养一支具有协作精神、经验丰富的多元化管理队伍，根据企业的发展阶段来确定管理队伍的规模和层次。而且，更为关键的是，随着企业的成长，继续培养和拓展你的管理队伍。

 

197. 风险与知识呈反向变化。

 

198. 夫妇一条心，泥土变黄金。

 

199. 弗洛斯特法则：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。

 

200. 服务保证能使不满意的顾客变为满意顾客，能使公司很快知道顾客需求的变化，从而相应调整内部流程，以便更好满足、甚至取悦顾客。要设计一套行之有效的服务保证，关键在于：确保高标准；向顾客许诺受益不菲；服务保证的内容简洁明了；制定简单易行的索赔程序；保证“不与顾客争吵”。