日志
当老板要懂批评的艺术
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当老板要懂批评的艺术
何其波(培训讲师)
好象艺术是一种境界,所以我的把艺术套用在批评中.....
好象艺术是一种境界,所以我的把艺术套用在批评中.....
俗语:"好话一语三春暖.恶语一句似风寒"所以在工作和营销中说话的也是门艺术!!批评更要艺术!!如果像三明治一样,将批评夹在好评之中间.就比较容易让人接受.比如;你这工作做的很好,顾客很满意,(肯定他/她会接受)假如我们再这.....(是有批评的意思).做会更好你认为对吗?这样一来他/她就会欣然接受的!如果换句话,小@@你这事怎做的!!顾客都不满意.....你看他/她会从心里接受吗?即使嘴说我错了,可心里确是100个1000个不服和怨言！.心里娘的，不看在钱的面子我会怎怎的!!(我当初的心理体会)所以我在管理中既要求工作的目标又要会批评的艺术。
"施"比"受"更好适用于任何事!用这句话比喻批评再贴切不过了!任何人都一样都喜欢批评别人而不愿意被别人批评!!如果批评得当,不仅不会令人丧气,还会有激励效果(有人说我的性格就是怕软不怕硬,他越硬我越跟他对着干.)激励者对员工也不要放任自流也要必须经常指出问题,人一般总爱按照自己的思维来看待问题,营销中的大忌是:就怕把错的事,当正确的事并努力去做!在自己认为:自己清高时作为管理者要有明锐的眼睛指出问题的焦点,,来艺术性的批评,引导他们怎样改.
恰当的批评方式;
"施"比"受"更好适用于任何事!用这句话比喻批评再贴切不过了!任何人都一样都喜欢批评别人而不愿意被别人批评!!如果批评得当,不仅不会令人丧气,还会有激励效果(有人说我的性格就是怕软不怕硬,他越硬我越跟他对着干.)激励者对员工也不要放任自流也要必须经常指出问题,人一般总爱按照自己的思维来看待问题,营销中的大忌是:就怕把错的事,当正确的事并努力去做!在自己认为:自己清高时作为管理者要有明锐的眼睛指出问题的焦点,,来艺术性的批评,引导他们怎样改.
恰当的批评方式;
A 批评员工要像三明治一样,将批评夹在表扬中!可以点拨他的思想又没影响他的情绪(因为工作情绪直接影响工作效率)即使一个人再堕落也一定有一点点优点!要用心良苦的找。
B 夸奖要诚实:夸奖被激励者的关键是诚实!!经理如果有不诚实的夸奖很快会被识破,这比批评还糟糕!人说:好心办坏事"这是"假戏办了坏事"不管批评还是表扬都要*实事求是*
C 批评要清楚:描述问题要力求精确.经理不能清楚的表达问题,最好不要提出来,否则适得其反!
D 要接受批评:激励者也要有接受被批评雅量,好的激励者都能接受员工礼貌的批评!(人无完人)
B 夸奖要诚实:夸奖被激励者的关键是诚实!!经理如果有不诚实的夸奖很快会被识破,这比批评还糟糕!人说:好心办坏事"这是"假戏办了坏事"不管批评还是表扬都要*实事求是*
C 批评要清楚:描述问题要力求精确.经理不能清楚的表达问题,最好不要提出来,否则适得其反!
D 要接受批评:激励者也要有接受被批评雅量,好的激励者都能接受员工礼貌的批评!(人无完人)
其实这些都是日常工作中的点滴.处事的原则.我们 只要用心去"换位思考"一切问题都是好解决的!
让他们服从你的为人,而不是服从你的规定或命令!
赞美时要高调!批评是要艺术!(给他留有面子)
赞美时要高调!批评是要艺术!(给他留有面子)
