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日志

店面管理之促销管理

已有 16998 次阅读2016-8-13 17:44 |个人分类:咨询管理营销策划|系统分类:营销实战| 促销

促销就目的来说一般包括五个方面:一是希望消费者多买产品,如“买一只球泡原价,第二只5折”,这种促销方法适用于日常高频率购买商品,如关联的、系列的或者可同时购买商品。二是希望消费者买我的产品,如“独家包销,数量有限,早卖早得!”这种促销方法适用于有独特卖点的商品,这属于排他性促销。三是促进消费者买新品,如“购大自然新产品,享超值大礼包。”这种促销方式适用于推介新品,促进新品上量,强化消费者对新品的接受程度,推高利润产品。四是促进消费者马上买的产品,如“促销倒计时——最后1天”;适用于加速促进消费者的成交,防止顾客流失。五是促进消费者买特定产品,如“购大自然产品,先折后礼!”“买大自然客厅大灯,送卧室灯。”适用于促进指定品牌/指定品类/指定型号销售或者减少库存。当然还有特定时间、特定人群促销活动以及积分换礼品等促销活动,但这些和前五种相比不太常用。

基于这五个促销目的,我们还要预防促销活动的四大误区,这四个误区分别是外行指导内行、促销活动缺乏目的性、变相降低商家的利润、为促销而促销,这是个误区的对立面恰是我们倡导的促销方式。

误区之一:外行指导内行,领导没有任何依据的瞎指挥。

案例一:老陈作为某企业市场企划部的总监,和同事一起花了一周时间调研分析、头脑风暴等多个环节做了一份五一的促销方案,老陈对方案设计和促销的安排的十分满意,需要购买一批赠品配合促销活动,在走费用申请流程的时候,被老板退了回来,并且老板亲自来到老陈的办公室做他的思想工作:“你的方案我都看完了,设计的很好,只是赠品我觉得不合适,因为购买赠品就会降低利润,我希望你跟供应链商量,看那些产品不畅销,把滞销品做成大礼包当成促销品,这样既可以降低滞销库存、盘活资金,又可以减少利润损失。”老陈当场晕了,半天才挤出一句话是:“老板,您太英明了,关键不知道顾客咋想啊?”老板一副胸有成竹的样子:“消费不都是靠引导嘛,白送的东西谁会拒绝呢?再说我们终端有那么多优秀的导购员,他们肯定有的是办法!”事儿就这么定了!当然,活动也做的一塌糊涂,老陈也因为这次促销活动能力受到了质疑,盛怒之下离开了公司。

分析:专业的人做专业事,老板不要在任何环节都充专家,干涉员工的工作,否则,员工会走两种极端:一是不做决策,因为谁也不喜欢被人否定,既然老板喜欢决策,那就你自己决策好了,什么事都让老板决策,我们把老板的这种行为称之为“抱猴子”;第二是员工的高流动性,一些有能力的员工发现什么事老板都喜欢插一杠子,在这里发挥不了自己的才能,在哪不是打工?何必看老板那副自以为是的嘴脸?离职挂印而去。老板还纳闷:“咋了?我出的工资也不低啊,怎么就留不住人呢?这年头,员工都有浮躁症啊?!”于是,再加码,相信“重金之下必有勇夫。”结果“勇夫”都是奔钱来的,唯利是图的行为把公司乌烟瘴气,人员流动性更大,因为员工“不患寡而患不均”,出力不讨好的不平衡造成更大的浮躁症,这就轮到老板吐血了!

促销赠品的设计,要与促销产品有密切的关联性,比如:买手机送话费或者缴话费送手机、买微波炉送汤锅炒锅、买牙膏送牙刷、买洗发水送护发素、买水票送饮水机等都是相关性比较强的促销活动,虽然算不上多么有创意,但却行之有效,并且活动经久不衰。

误区之二:促销方案设计缺乏目的性,为讨好经销商而做促销活动

案例二:买节能灯送牙刷,买浴霸送洗衣粉(方案略)。

分析:就看题目就觉得这方案做的很“山寨”,谁愿意用在五金店里买节能灯送的牙刷?节能灯和牙刷有什么关系?浴霸和洗衣粉有什么相关性?如果买浴霸送浴巾、或者送沐浴液还让人觉得有一点联想,买浴霸送洗衣粉这种方案实在是太有跳跃性,真的不敢苟同啊!还有一种有意思的现象:家电、IT、通信、照明……无论那一家都喜欢送金龙鱼、福临门,让人觉得食用油企业的营销做得真好!

误区之三:买产品送产品,变相降低经销商的利润

案例三:在某照明公司五一促销活动,公司大量的促销品都是公司畅销产品,结果经销商参与程度不高,拿到赠品之后就当成商品卖给了消费者,经销商的说辞是:“这些产品都是我的主销产品,你们这么一送,我不仅利润降低了,关键是我的销量也被挤压了,我才不干呢!”促销结果可想而知,在公司请第三方核查的过程中,很多客户因终端执行不合格被扣了促销款,不仅没有带来销量,还损害了客情关系,企业信誉受到伤害。在结案时,市场部没有检讨方案的问题,而是指责销售部执行不力,销售部抱怨市场部坐在办公室里闭门造车,对市场一无所知的“瞎指挥”,结果公说公有理婆说婆有理,只有经销商吃了哑巴亏还没有道理,这件事就这样不了了之。

分析:促销活动是一项非常精细的工作,需要厂家结合市场精心策划,同时也需要商家根据实际用心执行,方案要对消费者有较大的吸引了,产品和促销品有好的关联性,如果买产品送产品不仅让商家少买了产品还降低了自己的利润,哪个商家愿意配合呢?除非是“买一送一”类的包装捆绑销售,否则,对于商家而言,很难接受买产品送产品的方案。

误区之四:为促销而促销,缺乏市场拉动力

案例四:会议室里,A公司大区老总和市场部老总在谈年底冲量事宜,市场总监的方案很明显是拍脑袋想出来的,因为又是买产品送产品,大区老总一个个都摇头,这方案到终端执行不下去啊,他们都希望自己做促销,市场总监最后发话:“分钱是不可能的!这个方案大家觉得可行的区域就做公司支持,认为不行的区域就不做了,你们看看你的到底做还是不做啊?”几个大区老总你看看我、我看看你,面面相觑,脸上分明写着:既然决定了还说商量商量?但没有谁吱声,过一会华中区胡总干咳两声说:“其实,这个方案我觉得吧,在我这个区域还是可行的,我做!”大家一听才缓过神了,纷纷说:“我这里做!”、“我也做!”市场总监脸上露出得意的笑容。但大区老总心里想:促销费用不花白不花,反正不是自己的,多少总能拉动一些销量,有胜于无啊!

分析:很多企业都存在为促销而促销或者为花促销费用而促销的行为,这种做法简单的说叫官僚,往深处追究是不负责任,对市场没有什么拉动力。最近 “互联网思维”很流行,其内容包括主要五个方面,一是用户思维,让用户参与和体验;二是简约思维,专注于某一核心点,并把优势点做到极致;三是重视服务和口碑;四是免费……其实,互联网思维很多方面需要市场部去研究,市场部存在的核心价值是研究消费者,而不是天天研究如何花钱,实在是本末倒置。

很多企业的促销活动能够做到月月有主题,周周有活动,促销活动要避免方案不严谨伤了员工的热情,打击了经销商的积极性或者花钱没有效果,促销活动最大的技术含量是方案的设计,一定要基于消费者需求来设计,专业的人做专业的事,而不是外行指导内行;促销活动最大的逻辑是促销礼品和产品之间的关联性,毫无关联和联想的促销礼品往往是出力不讨好;促销一定要考虑终端的可行性,耐用消费品尽量不要把产品当赠品往外送(除非产品本身就是打包销售),只有消费者有实惠、经销商有利益才能激发终端销售的源动力。

黄诚老师具备丰富的专业知识,卓越的战略远见、规划布局、资源整合、商业模式塑造、企业管理及营销策划、产品线梳理与开发、品牌快建及互联网+炒作等综合能力,且对五行易道、国学易经及九型人格有深入研究,同时在《销售与市场》第一营销网、品牌中国网、全球品牌网、行销网、价值中国网、博锐管理在线等国内众多知名机构设有专家专栏,如想与黄老师多交流,可以联系黄诚老师manager9@qq.com 或 微信/QQ/手机:1.705.102602.5

黄诚老师的营销世界:黄诚老师认为品牌的形成只有2个方式,一式铺天盖地砸钱广告,方式有类似宝洁大把市场费用砸入媒体广告,但黄诚建议互联网+时代借助各类新媒体网络推广性价比更高,传播更快速更长久;二是通过渠道产品分销铺市,产品遍地开花到处都看得到,品牌也就形成了。黄诚老师建议企业通过开发接地气的产品迅速铺市形成品牌效应,再回头连带到原有高端品牌占领至高地。

渠道则更需要的是借助线下、线下渠道网络,合理架构,新媒体推广,口碑营销,整合渠道资源共赢,品牌和市场速成。最终迅速让消费者和通路渠道认同品牌和产品,通过持续动销形成真正的长期品牌。

了解完互联网+推广的优势后,更需要了解初期速成品牌的工作重点:通过富有故事和调性、互联网思维的品牌梳理、产品梳理、产品线设计及核心诉求卖点提炼,通过专业的团队组建并全国招商,同时借助性价比最高的新媒体网络推广(事件和口碑炒作)迅速炒火品牌并把产品迅速分销出去。整合几点:通路、消费者喜欢,能动销,能互动,自然品牌形成、市场拓开。

精准的战略定位、产品定位、消费者锁定、包装设计、价格体系到渠道设定、市场政策、促销策略、互动模块及推广策略,并整合具备资源和经验、执行力的团队落地,能让企业从零开始一气呵成速成品牌。

最后通过较少的市场费用在上千家权威网站新媒体如新浪、凤凰、搜狐、网易、人民网、中国网、中华网、21cn网、腾讯、央视网、新华网等,上万个百万粉丝微信微博大号大V中筛选合适的进行精准推广,年度推广,以及视频、贴吧、论坛、社群及问答系统等组合迅速在1-3个月内品牌炒火。

同时借势到线下广宣使用,并通过强大团队招商、分销,线下产品铺天盖地见得到。此时线上和线下的有机联动,势必在短时间内快建品牌。

黄诚老师专家专栏:

权威杂志《销售与市场》官网 第一营销网

https://www.cmmo.cn/t/expert/

https://www.cmmo.cn/uid/599595/

《全球品牌网》企业管理营销策划专家:

http://www.globrand.com/column/huangcheng

《中华品牌管理网》管理培训师专栏:

http://www.cnbm.net.cn/expert/ex356346844.html

其余更多略……

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