为什么需要管理咨询？

这是个老生常谈的话题，也是个日日新的话题。

你知道如何管理一家企业吗？

你知道制度如何建立、组织如何设计、人员如何管理、绩效执行力如何提高吗？

你知道你的企业管理的成功之处和不足之处分别是什么吗？

当你的企业管理出了问题，你知道主要原因在哪吗？

当你决定改善企业管理现状时，你知道从何处着手吗？

多年的咨询经验告诉我们，企业家都知道自己是怎么赚钱的，却往往不知道自己在管理方面的做法是否能够产生积极的生产力，尤其是在管理出了问题需要改善改良时，更不知道哪个方面才是正确的关键点。“能用、有效果、差不多”基本上是企业家采取管理措施的判定标准。

一句话，企业家对企业管理其实是一知半解的。

两个问题

什么是企业管理？

企业家扪心而论，大致也说不清楚这个问题。而如何管理更是众说纷纭，犹如瞎子摸象，各执一端。

本质上，管理是一种混沌活动，凡是能够产生生产力、影响组织目标实现的因素都是管理的对象，而对这些要素的组织方式更是多种多样。战略、竞争优势、组织设计、职责权限、制度建设、流程优化、人力资源管理、执行力、领导力、企业文化，每一块又延伸出众多细分领域，诞生众多管理理念、知识、工具、模型、体系等等。管理，是一种类生态系统的活动，而现有的管理教育尚无法对这一众多因素交互影响、而又高度聚集的社会现象进行有效解析和“传道、授业、解惑”。

如何获得管理能力？

通过高等教育学习管理专业？很遗憾，大学培养的优秀人才往往是学术研究能手，培养的是概念思维而不是实践能力。

向标杆企业里成功的领导者学习？是个好办法，不过很多成功的方法是个人通过悟性结合自身工作经验探索出来的手段或方式，有较大的局限性，企业家能学的透彻并运用于本企业吗？

那么，谁来教企业家经营管理的真知？谁来指导企业家认识到自己的不足并能正确学习新的知识和思维？

管理咨询是很好的渠道。

管理咨询的价值之一：告诉“知”

管理是实践，管理能力的教育和培养，首先是管理咨询机构，其次是培训机构。

为什么首先是管理咨询机构？

管理咨询机构聚集了管理专业优秀的人才，他们能以结构化思维全面、系统地分析、梳理企业经营管理的状况并找到解决问题的办法。管理是一种混沌状态，而结构化思维是在混沌状态中开启阿里巴巴大门的金钥匙。通过管理咨询顾问的专业服务，企业家将会深刻了解到管理在实践中的运行法则。

管理咨询机构为跨行业、多类型企业或集团公司做管理建设，积累了丰富的管理经验，能够为下一家企业的经营管理提供真知灼见的参考，让企业家真正明白成功企业的管理体系和运作方式。

管理咨询机构作为第三方，受组织内部人际关系、利益关系及人为偏见的影响程度较低，能够以中立的立场客观看待并分析企业经营管理各项要素的状况，以外脑的形式提高企业主管理能力。

培训机构的知识很大程度上来源于管理咨询实践。著名的麦肯锡7S管理模型、波士顿矩阵、流程再造、目标管理、全面质量管理，以及当下国内比较流行的管理模型，基本上都来自咨询公司多年来基于实践的创新和探索。

管理咨询的价值之二：指导“行”

如何进行战略规划、组织设计、制度建设、企业文化塑造？

这些管理活动，都是“致广大而尽精微”的事项，既要有整体的建设思路，又要寻找到突破口，抓住关键要点，并且严格按照工作流程设计方案。

管理咨询有一套通用的行业操作规则：

1、管理问题诊断

通过问卷、访谈、资料查阅等方式进行全面的企业管理诊断，归纳企业管理问题。

2、探究根源

通过深度访谈、5Why分析法、结构化思维方法分析探究导致企业问题的根本原因。

3、方案初稿设计

通过结构化思维方法、MECE方法，在与客户初步沟通的基础上，并结合成功案例设计基本方案。

4、方案修正及定稿

对方案进行持续改进直至客户认可后定稿。

5、方案实施培训辅导

对于定稿管理方案，咨询顾问将对客户的各级管理者及员工进行培训并辅导实施。

莫以为上述五点只是管理咨询机构的事情，公司只要做好理解、沟通、实施就行。管理咨询机构有着专业操作流程及丰富的实践经验，这对深谋远虑的企业经营人员是一笔学习的财富。

管理咨询的价值之三：培养管理思维

管理知识容易学，却难以实践操作。市场上充斥各种培训公司、培训课程，众多老板不惜重金认真学习，但企业经营管理未见明显好转，问题依旧。问题在哪里？

在于没有管理实践思维。读书人博览群书、皓首穷经，依然组织不了一场真正的群架；企业经营成功者大字不识，若能抓住关键要素并有头脑运营，依然能把不起眼的小产品卖到欧美各国。

什么是管理思维？管理思维就是能够认识到影响组织目标实现的资源特性及有效的组织协作方式。通过学习和教育，企业家基本能够认知到企业经营管理的关键要素和通用特性，但却不见得能够认知到本企业的关键要素特性，更不易认知到本企业关键要素的组织管理方式。

这种实践上的管理思维何处可学？管理咨询可以提供学习的机会。

管理咨询机构一般都拥有成熟的管理模型，即是系统化的管理思维。

管理咨询机构运用结构化思维分析问题时，会协助企业经营人员了解本企业的关键经营要素特性。

管理咨询机构运用专业知识设计方案时，会协助企业经营人员了解本企业关键经营要素的组织管理方式。

管理咨询不仅仅是咨询、帮助企业解决困难，更是培训，一种“老师带领学生干中学”的培训方式。

莫把咨询公司的设计方案当作唯一收获，他们的专业知识、科学思维才是企业家真正应当关注的所在。

作者：申海波，系河南卓盟企业管理咨询有限公司总经理、首席咨询顾问