斯芭达公司和耐克等给人印象最深刻之处是它们在成熟市场中的形象。它们成功的主要原因在于它们不盲从其它其竞争对手、囿于传统的营销观念，而是通过审美体验使自已独树一帜。

　　利用美学何以如此重要?因为利用美学可以为企业组织带来多样化的、强有力的、而且是独特的和可感知的益处。

　　利用美学可以建立忠诚

　　当产品或服务的一般特性与其它同类产品并无优异之处时，体验等无形特性便成为企业关键的卖点。例如，绝佳公司就曾推出一种与其它产品毫无不同特性、却为消费者提供一种具有鲜明独特的购买体验的产品系列。

　　利用美学可以带来溢价

　　耐克公司的一双跑鞋何以能卖到150美元以上，斯芭达公司的一杯冰镇咖啡又如何能值3美元?答案就在于包含在这二种品牌中的独特美学观念：耐克公司的功能观和斯芭达公司咖啡屋的体验观。你的企业或产品能提供顾客可以看到、听到、摸到和感觉到的特定体验时，你就是在增加价值，并可以为这种增值定价。

　　利用美学可以突破信息干扰

　　一种富有吸引力的美学手段可以排除每天包围着消费者的各种企业司标、电子媒体等信息的干扰。一个强有力的形象可以使企业以较少的曝光率获得较好的沟通效果，从而可以节省开支，做到事半功倍。

　　利用美学能防止竞争对手的攻击

　　竞争对手会发现，要想模仿一家成功企业的全部可感知因素和美学意识是不可能的或者模仿需要付出高额成本。

　　利用美学可以节省成本，提高生产率

　　如果一家企业的审美原则保持不变，员工和外部企业只需较少时间便可创造新的设计和信息。此外，广告、标签和宣传材料应经常含有一贯不变的因素。最后一点，富有吸引力的美学意识能吸引一流的创新人才，这点对于企业开辟新的国外市场尤为重要。

　　一种成功实施的美学战略可以创造企业组织及其品牌在顾客心目中的一种形象。

　　朗讯技术公司(Lucent Technologies)便是一个范例。当AT&T公司分裂成三家独立的公司后，一个重大挑战就是为这家刚从AT&T公司剥离出来的设备生产商确定身份和创建新的品牌形象。新公司的名称确定为朗讯技术公司，新司标是一个手画的红圆圈。在一本简短的员工小册子中新公司对其公司名称和司标做了如下解释：“朗讯一词的意思是闪耀的光和清明。它意味着明晰的思想、光明和能量。我们不落俗套的新司标是个创新环，它意味着行动和圆满。作为一种知识标志，这个手画的圆圈反映出我们公司员工的创造性。”

　　企业的美学战略会使顾客对一个企业组织或品牌产生最深刻的印象。因此基于美学的强大形象必须是为赢得顾客并留住顾客所做出的任何努力的起点，绝非是终结。

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