我们传统的营销观念通常认为：事实是最重要的!传统营销人通过调查事实、研发事实、生产事实、传播事实、交换事实来开发用户、打败对手。这些事实体现在产品质量、先进技术、用户需求方面。他们相信更高质量、更好技术、更好需求洞察能够帮助他们赢得商战胜利。

　　但是，身处大竞争时代，信息大爆炸和产品同质化并存，给用户带来了巨大的选择困惑。

　　用户只有一个选择，选择了你，别人就没有机会，而决定用户选择的是感知!一个惊人的事实是：在大部分情况下，用户感知到的“第一品牌”和事实中的“第一品牌”并不相同，有的时候甚至差了十万八千里。

　　认知和事实是两个概念，前者攻心，后者攻理。企业拥有好产品是取胜前提，但获取用户认知却是取胜关键。事实是一个制造的过程，认知却是一个潜移默化的过程，用户认知一旦形成，再改变就等于丢失了到达消费者心智的桥梁。

　　产品具有更好口味、更好的性能，并不意味着就能建立起更好的品牌，只有建立品牌之后，用户才会觉得这个产品“更好”。

　　分割管理人员和营销人员的也是事实和认知。当企业需要做重要决定的时候，管理者一向都尊崇事实逻辑。营销却是不讲逻辑的，但很少有管理者知道这一点。

　　因此，我们认为：商业中没有事实，只有认知，事实只不过是一种认知而已。事实固然重要，但商业实战中只有感知才能真正发挥作用。事实要通过感知来认识、解读，你无法绕开这个环节。新哲学强调感知赛过事实，并不是说事实不重要。

　　事实从两个方面影响着感知：短期看，事实给感知改进、进化自己符合事实的时间;长期看，如果感知不符合事实，事实将会站在既有感知的反面，给到新品牌新感知推翻老品牌老感知的机会。

　　传统营销者相信，更好的产品才能胜出。但是现实情况是，第一强于更好，认知第一比事实第一更重要!更好是一个不可靠的概念，你认为的更好在顾客心目中不一定是更好。顾客心目中的更好通常意味着它是某个品类中的头一个。第一是天然的领导者，它才是原创的、正宗的，更好的，其余的都是抄袭的、冒牌的、二流的。第一天然拥有了更好的感知。不仅如此，第一还与顾客建立了某种情感上的纽带。第一强于更好。与众不同是另外一种“更好”的说法，这比直接说“更好”强多了。在所有的与众不同里面，第一是最大的与众不同。

　　而且，如果单纯的以事实第一作为导向和追求，也会导致企业经营者的事业日趋狭隘。传统智慧很看重学习，尤其是对第一对榜样的学习。他们认为第一——榜样懂得更多，向他们学习，跟着他们干绝对没错，他们能成功，我们一定能成功。在行业快速发展期或竞争不激烈的时候，这样的企业可能会成功，甚至会有大的成功;但在行业进入成熟期、竞争已经白热化的今天，请忘记学习，转向竞争吧!从用户来讲，有第一的时候，用户不需要第二，你再如何学习如何跟随，最多只能做到第二。

　　从竞争来讲，总有一天，榜样会成为你的竞争对手，榜样要形成市场垄断，你成了它的眼中钉、肉中刺，你不能依靠、跟随与榜样决战。对立让你拥有了一个强有力的概念，特别是这个概念与榜样的战略性弱点相联系的时候。对立也让你拥有了一个独立的身份，正是这个独立身份让你成为品牌。对立帮你找到了属于你的第一。不要担心没有市场。人性中有两股力量，一种相同的力量，一种相反的力量。与榜样对着干，总会得到一部分人的认可和欢迎。随着时间的流逝、潮流的转换，说不定未来的形势更有利于你，你一开始就要做好准备。如果你想打造品牌，做大自己的标准，你一定要忘记跟随，转向对立，这是新时代的营销智慧。

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