大家想不知道消费者为什么会选你的产品呢?想不想知道产品的价格哪个才是最合适的，想不想知道每花一块钱在宣传上都能够对你的产品销量产生多大的影响呢?大数据营销专家 IRI(美国信息资源公司)中国CEO吕亮明先生在第四产业论坛给出了答案。

　　消费者民主时代：营销变革与挑战

　　我们做营销研究，经历了中国的一、二、三产业，2014年之前我们是用小数据来记录和分析这个变化，从2014年之后我们就把美国在商业领域和大数据公司IRI引到中国，我今天跟大家分享一个话题：基于大数据要怎么营销创新?

　　我们先回顾一下过去传统营销，在90年代的时候，通过一个广告或者是一个标语就基本上能够把这个品牌和产品做的很大，在这以后做品牌多数是用这个人海战术，就是销售战术，把他的品牌做大，接着凭借渠道和公关，通过占领好的位置，好的终端来打响品牌。

　　在今天这样一个时代，从广告到渠道到终端，我看到了一些商业大咖的变化，比如说传统的企业正在面临渐渐融合的问题，而实际上他们也遇到很大的困惑。这个困惑实际上是人与人之间的变化，甚至是整个时代的变化，这个时代我把它叫做消费者的时代，是一个最好的时代，也是一个最棒的时代。

　　大数据破解新时代下营销密码

　　下面我们来看一下这张图，这张图是同一个事件，在十年以前，他们只是在台下听别人讲，但是在2013年，台上的人讲的时候底下有千千万万的人都拿着自己的手机或者移动通讯工具在向全世界传播，这也体现了这个时代的特点，就是随兴所欲、随我所欲、随口所欲和随群所欲。随兴所欲是随时随地随着自己的心情，马上要买一个要买到，甚至都要买东西，随我所欲就是说我要什么东西你就生产什么东西，他要参与到整个的生产过程中去。随口所欲有是他本身就是一个传播者，如果一个企业不好他会放大不好面来进行传播。还有一个是随群所欲，一个人不是一个单个的人，他是在一个玻璃瓶中，以前只能引起一个波浪，但是现在可能是成千上万的。

　　在企业这个主导时代，过去的这个细分市场是一个总体的市场，而不是个体，那么在消费者时代最大的变化，他是个体，而不是一个大众。在这样一个新的社会中我们面临怎样一个新的挑战?我总结成为三个方面：第一个，过去的企业是目中无人的，也就是说他有他的消费群体，而怎么让消费者成为中心，这是一个大的挑战。第二个，面对的是消费者、供应商，商家，怎么样形成一体化的格局?第三个，就是怎么样事先预测到消费者的需求，率先把握这个需求，来满足消费者的需求。也就是说我们一对一的营销，我想大家也有很多在谈论大数据，大数据究竟是怎么样能够破解这个营销的命运?

　　我的答案是，在新的社会中，人是营销的根本，这个人我把他分为四部分。第一个是物理人，这个是大家普遍能感觉的到，比如说他的年龄、兴趣等等;第二个是社会大众的人;第三个是消费人，指的是线上、线下消费的人，他们的消费经历、轨迹和结果;第四个，也是最重要的，就是人在不同的场景之下他的选择。我举个例子，我们公司的员工，他们是有怎么样的收入，有怎么样的职业，对这个人来讲他们平常喜欢什么东西，怎么样消费的，在什么地方消费，他们在不同的环境之下是做一个什么样的选择?如果在传统的来讲的话，就是说这个物理人到这个地方去，给他推送一些信息，如果不说需求的话，这些推送的信息就是一个骚扰。但是我们要考虑到，如果他是一个全息人的话，就是他在一个什么样的场景之下，他在做一个什么样的工作，他真正的需求是什么?如果他是会员，那么在这样的一个情况之下，企业在通过推送产品信息的方式，便不构成骚扰，而是对他需求深度了解的信息，这样的群体有成千上万，那么这个消费传播就非常快。所以，大数据应该是未来企业的一个资产。

　　大数据助力营销创新

　　这个就是我们想要表达的全息人的概念。我们能够记录他的消费信息，比如他去买东西的信息，他在搜寻购物的信息，还有会员的信息，线上和线下，再通过大数据把这一块整合起来。那么，大数据怎么注意创新，我想这个就是我们所说的大数据营销创新的推动力。第一个，我们有了企业的大数据之后，我们能够帮助企业去追踪。第二个，提升他本身的效率。第三，节省成本。第四个是增加消费者的名片。第五个是把新的消费者引过来。第六个方面是能够通过数据来产生收益。现在可以说把数据当成资产来开发的在中国还是不多的。大数据是个非常复杂的，而且在国内也是真正应用方面比较少的，我们把美国这个技术带来了，希望有什么问题的话可以跟各位再探讨，谢谢。