销售中出现问题时，你第一个想到向谁请教？同事、领导还是......其实能提供最有效帮助的人是客户。石头哥，你不会是开玩笑吧，客户怎么可能帮助销售呢？能，肯定能。

一、哪些客户能帮助我们？

老客户！他们不仅对你的产品了如指撑，而且对于市场当中的竞争对手情况或多或少都有知晓。销售人员要定期和老客户聚一聚，一来可以拉近客情关系，二来也能帮助我们解决销售当中的实际问题。

二、和他们聊些什么？

1、情感交流：人都是情感动物，有情就有生意、有情就有财富。大家吃一吃喝一喝，拉拉家常谈谈生活，加深情感交流保证合作顺利；

2、问题交流：酒喝了、饭吃了，感情到位了之后，销售人员就需要向客户请教一些问题了。比如，为什么客户会拒绝我们？为什么总说价格高？销售中经常出现的问题，就可以借机向老客户请教一下。让他们从客户角度给予的方法和建议肯定会更实际一些；

3、信息交流：想要长久合作就要保持信息的及时畅通。公司的动态、市场的变化，客户的想法与动向等信息都需要经常沟通和了解。

三、有哪些需要注意的地方？

1、条件允许的情况下，最好固定时间：培养自己维护老客户的意识，根据自己实际情况将老客户回访的时候固定下来；

2、提前准备，更有收获：回访之前要有所准备，把自己想要请教的问题、交换的信息疏理清楚以确保回访的效果；

3、情感为主，以人为先：将情感沟通作为回访的根本，在回访的过程中多关注客户的想法与感受，先人后已方为长久之道。

以上为个人建议，仅供参考！

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