心态：销售人员每天都要面对大量可以摧毁你意志的困难与问题，没有良好的心态去面对周遭困境，何谈成为高手呢？

思维：思维指导方向，行动决定结果。笔者一直认为今天的销售不再是简单的体力劳动，没有清晰的头脑思维再多的体力劳动，其结果只能是出力而不出利。如果你在销售中采取了很多行动却依然难以突破的话，笔者建议你考虑一下是不是你的思维出现了问题呢？

技能：销售是一门技术活儿，石头哥提炼出7个经典技能以便于让大家有系统化的认知。对比上图中的7项技能再衡量一下自己，你能熟练掌握有几个呢？

习惯：我们有没有认真去思考这样的现象，60-70%的销售问题基本上都是大同小异的。甚至很多客户说过的话、提过的问题几乎异曲同工，而我们却不断在类似的问题上犯错呢？