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2016年,“匠心”一词很抒情,每出现的一个热词一定是时代与现实的“痒点”,“匠心”也是如此。时下为艰,其实是“时过境迁的市场反差”;说明目前的土壤赚快钱的时代越来越接近尾声。
“匠心”一出,把企业做“笨”,有人愿意欣然面对这个词,把企业做“简单”、反而显得很合时宜——越是在市场的低谷期越发现,会赚钱的企业很多,但有信仰的企业不多;就像是有钱的人很多,但会花钱的人不多。
时代进入好人与利他的阶段,企业如何健康的活着、活的有价值和尊严。
一、慢思维,笨方法。
“力出一孔、利出一孔”,越成熟的企业越如屡薄冰,都在追求“把企业做笨,做简单。要想“没有白走的路、没有碰见的成功”,战略聚焦很重要。
只有面对逆境的时候,才会有“乐视的反省”,即使是在全球化的进程下、谁也不能的肆无忌惮的扩张,连“资本本身”都不能。所以回归关注你的用户,把他们服务的服服贴贴的,比什么都有喜。
筑坚城,把自己从事的领域彻底深挖,产品、技术、质量、服务、人才、潜在的用户需求,等等这些都有一个点深挖一千米的必要,你有在某个领域保证能战胜多数人的能力和技能,才有跨进新领域的资格。
曾国藩之所以筑坚城,是首先要“里三层外三层的构筑防线和退敌策略,保障敌人不能破城”,而自己才能有效的出击。
企业在选择机遇或寻找突破的时候,首先要考虑自身资源情况,好项目你能否有合适的人力财力去驾驭去做好。有很多优秀的大企业“倒在贪婪的欲望中”,不是饿死的而是撑死的。在中国的大市场格局中,打着商业模式的幌子“大包大揽”的走向多元化的企业太多,结果“产业链全了、企业没了”。
打笨仗,就是要把“一件事”做到极致,要让消费者和用户惊叹“做的这么好了,还在钻研”。要创造出市场的精品和赢得消费的信服。笨功夫,要在产品研发上投入,要在质量上下血本,要在客户满意度上提供超预期,要在交付使用的过程中高效率,要在自我检查的环节上自我苛刻,要在客户已经接受的情况下发现潜在的服务需求。打笨仗,不是喊“冲啊”、不是以品牌的名义说“空话和大话”。
二、在逐利的时代利他的活着
赚钱有很多种,但长寿的企业只有一种“利他的活着”。
客户,所接触企业的每个点都是“终端”,都是“利他”的传递点。营销的境界不是买卖、而是维持好的用户关系。
一个生态绿化公司有多大?其实就是做好一个项目、做好一个生态工程,每个都能做的好、自然就大了。连锁与复制的本质不是“多”,而是“始终如一的品质”。
企业的社会责任应唤起我们对商业本质的思考。首先,财富和价值不能划等号。无论何种职业或企业,合规合法的赚钱就值得尊重。最好的责任就是诚信的创造价值,财富的多少不是衡量责任的标尺。其次,用利他的责任感创造好的商业伦理。一个国家的强盛源于企业团体的强盛,经济文明基于竞争主体的商业道德,在股东、顾客、社会之间唯一能平衡的就是尊重规则。
商业竞争每天都是直播,从来没有彩排。只有结果和后果,从来没有如果。只有把“利他”的经营思想植入企业,才有好的因果。
个人感觉,竞争的本质不是在你和别人或企业和对手,因为商业环境几乎没有悬殊太大的秘密,而是每一次为竞争作出的决定——你选择的是“利己”还是“利他”,这影响了你企业经营中一系列的“筑坚城、打笨仗、致良知”。真希望,所有的企业,在这个“薄情的世界里深情的活着”。
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