第一讲  如何建立个人魅力

一、认识自己的情绪，妥善管理情绪

1、情商：调节控制自己的情绪

2、影响力：影响他人的能力

3、掌握情商的工具：

A调控自我情绪

B、影响他人情绪

C、获得他人认同

4、养成好习惯的七步

①　做出承诺

②　现在行动

③　关注结果

④　不断重复

⑤　反馈纠偏

⑥　不要自责

⑦　每天给自己好心情

5、竞争力表现在学以致用力

①　有读书欲望吗？做了吗？

②　包里有书吗?

③　随手处有书吗？

6、权利控制身体，魅力赢得人心，人格魅力和综合底蕴是黄金搭档，情绪是一种成本，降低成本，建立合格魅力，有合理的宣泄方式

①　到空旷处，大声喊叫，歌唱

②　自言自语

③　找自己的亲友喝酒聊天

④　私下倾吐

⑤　流泪

⑥　自我激励

⑦　认识他人情绪

⑧　人际关系管理

⑨　主动就是优势

⑩　人的素质可以用三商概括

A、智商：天分、与生俱来

B、情商：管理自我情绪

C、逆境商：在困难中如何走出来

7、思想加实践决定命运，新习惯的建立意味着旧习惯的模糊，改变习惯需要吃够了苦才行，这叫源动力

8、学会选择和放弃：幸福绝非来自偶然，而是一连串的选择和放弃
二、情商在于细节

1、说话

2、握手

3、别把自己看看的太重

4、客户害羞与恐惧心理

5、关心的心态

三、个人的修炼

1、亲和力

2、沟通力

3、信任力

你的时间在哪里，你的财富就在哪里

第二讲：自信心

相信自己，别人才会相信你

一、建立自信的方法

1、要从点滴进步开始

2、正视自己的缺点并用于改正

3、为自己加油喝彩

4、勇敢的面对失败

5、知道自己的长处，发挥自己的长处

6、对未来充满希望

二、对自信的三种理解

1、非能力自信：现在不会，相信学就一定会

2、潜能自信：挖掘

3、有能力自信

三、建立自信的途径

1、大胆的表现自己

2、有自己的主见

3、用激情来做事

4、解放自我

5、相信自己的价值

6、发掘自己

7、表现自己的独特性

8、一次只做一件事

9、认真敬业

10、有责任感

11、没有经过努力就不要放弃

12、尊重与信任

13、认可和赞美

14、正确的认识每个人都有自卑情结

15、发现别人的长处，并告诉他

16、心存感激

17、寻找短缺，然后给予

18、重要的事先做，自信可以传递

19、少找借口，多找原因。

第三讲：情商与影响力

一、影响力的三个方向

1、对上影响力-----成长

2、对下影响力----扎根

3、水平影响力----扩大

二、影响力的本质：如何调动对方的情绪

三、情商和智商在现实中的表现

1、情商高、智商高----春风得意

2、情商高、智商低----贵人相助

3、情商低、智商高----花才不遇

4、情商低、智商低----一事无成

四、影响力的六大要素

1、组织能力

2、协调能力

3、沟通能力

4、分析能力

5、解题能力

6、低调能力

五、提升影响力的六大特点

1、有思想有主见

2、能表达善沟通

3、有选择的影响他人

4、环境敏感性

5、依法保护影响力

6、影响他人的欲望

六、影响力的内涵，说服方法如下

1、与智慧的人谈话----要靠渊博

2、与高贵的人谈话----要靠气势

3、与笨拙的人谈话----要靠祥辩

4、与善变的人谈话----要靠扼要

5、与普通的人谈话----要靠谦恭

6、与勇敢的人谈话----要靠勇敢

7、与有过失的人谈话----要靠激励

第四讲：操之在我

一、主动调整自己

二、潜意识重新编程

三、重新解释事情

四、不随波逐流

五、事业成功的必要条件

1、迷茫

2、埋怨

3、困哪

4、挫折

5、失败

6、痛苦

7、失落感

经历过才有机会抓住成功

六、受制于人的解法

想通了就是天堂，想不通就是地狱

七、学会了制怒就学会了不受伤害

八、易怒者的人生不得志

九、凡是应理性思考（无法改变别人，可以改变心情）

第五讲影响力

一、影响力的三个方向

1、对上影响----成长

2、对下影响----扎根

3、水平影响----扩大

影响力的本质---如何调动对方的情绪

二、测试有无影响力的六大要素

1、组织

2、协调

3、沟通

4、分析

5、解题

6、低调

三、提升影响力的六大特点

1、有思想有主见

2、能表达善沟通

3、有选择的影响他人

4、环境敏感性

5、依法保护影响力

6、有影响他人的欲望

四、影响了的内涵在于说服力 方法如下

1、智慧--渊博

2、高贵--气势

3、笨拙--祥辨

4、善变--扼要

5、普通--普通

6、勇敢--勇敢

7、有过失--激励

第六讲 情商缔造和谐领导力

一、射出去的箭也会伤到自己

二、负面情绪引发事故

三、兴奋或气愤时情商和智商最低

四、压力下变得迟钝可用情商疗法

五、情商不够受制于人

六、整合资源靠情商而非智商

七、情商提升亲和力

八、情商缔造团队

九、提升情商的方法

①　知道并管理好自己的情绪(理性）

②　知道并管理好他人的情绪(赏识）

③　知道并管理好团队的情绪(温暖）

十、成长与否在于态度，快乐与否在于心境，生命的质量取决于情商

①　别人的不足就是你存在的价值

②　赞美诗人们沟通的润滑剂

③　人世间最不等的就是孝顺

 小孝治家、中孝治企、大孝治国

④　用心做事，用情做事

⑤　国人四不知

对人不知感恩

对事不知热心

对己不知克制

对物不知珍惜

⑥　通向成功的路是铺向他人脚下的路