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市场部新人课堂 1：认识你的工作
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刚进入市场部时你是不是也有这样的困惑：市场部是干什么的？当别人问起你的工作时，是不是一时语塞，不知道如何描述？
今天就给大家带来市场部新人第一课：认识你的工作。
认真说起来市场部的工作纷繁芜杂，不同企业、不同行业对市场的职能划分都有区别，甚至不同企业管理者对市场部的定位都有不同，根据自身经验，我将市场部的基本职能归纳为了三个：市场策略制定、企业品牌建设和销售支持，大部分的市场部具体工作都能归类到这三个基本职能里面。
一、市场策略制定：
1、什么是市场策略？
所谓市场策略，是指根据企业的长期或短期的战略目标而设定的具体市场执行规划。这里包含两个元素：
A、根据企业战略目标而定：一般来说战略目标是明确企业在未来一段时间内要达到的经营业绩、企业规模、行业位置等具体要达成的目标，而市场策略则是就如何达成这些目标提出具体的步骤和方法。
B、是可执行的规划，而不是计划：市场策略是一种规划而不是计划，二者的区别是：“规划”是对战略目标进行分解，并对每一阶段提出市场宣传、市场推广、产品政策、价格政策、渠道政策等设定方案及相关资源配置（人力资源和财务资源等）。“计划”则是针对前者每一种市场策略的执行细节，是最终传达到执行者或执行部门手中的文档，包括：时间安排、责任人（部门）安排、执行方案、预算、结果分析等内容。
2、为什么我在市场部没做过市场策略制定？
出现这种状况有两个因素：
- 一是，市场部从业人员的水平不足以支撑市场策略制定，市场策略制定不仅需要熟悉市场部各条业务线的操作，还需要有全局观和战略思维，能站在较高的层面考虑问题，很多企业市场部的从业人员因为环境和经验的限制并具备制定市场策略的能力，特别是中小企业的市场部更谈不上制定市场策略。
- 二是，前面说过，市场部在不同企业、不同行业中的职能定位都不清晰，老板对市场部的如何使用也不明确，更无法充分发挥市场部的全部能量。
二、企业品牌建设：
1、什么是企业品牌建设？
看过《定位》一书的朋友们都知道企业的定位就是要占据消费者的心智位置，而让消费者能记住的企业形象就是品牌。品牌的表现形式一般是企业名称、简称、LOGO图形、广告语等，所谓品牌建设就是通过一系列的市场手段，将企业定位在消费者心中形象化，从而影响消费者的消费习惯。
企业品牌建设是一个系统工程，很多市场部的日常工作都是企业品牌建设的一部分。
2、企业品牌建设具体包含哪些工作？
- 品牌定位：品牌定位是在战略层面需要确定的问题，品牌定位一旦确定则市场工作都将围绕这个定位展开。
- 品牌推广：这部分内容包含很广，包括广告、推广、PR、CI、物料制作等等，可以说在市场部的日常工作都是品牌推广的一部分，并且都要遵循品牌定位的原则去进行推广。
三、销售支持：
1、市场部的销售支持包括哪些工作？
相信大家在市场部接触最多的工作就是销售支持部分了，制作宣传册、策划市场活动、组织营销会议等等，因为这些工作最能直接促进销售业绩，所以也是一般企业市场部最重视的部分。
实际上市场部的销售支持工作分为两大类：
- 一是政策类支持：严格来说产品价格如何确定、销售政策如何调整、渠道政策如何制定都应该是市场部根据市场策略和市场调研有阶段、有计划的制定和推出，而基于前面说过的原因，大部分是市场部都没有这部分职能。
- 二是业务类支持：这类支持是为了实现销售的业绩目标而做的工作，包括日常促销活动策划、市场宣传品设计制作、线下活动策划等，这是很多市场部的日常工作，同时也是前面说的市场策略中的执行计划部分。
好了，讲到这里，大家是不是对市场部有了一个初步认识呢？以后再有人问你市场部是干什么的，记得回答他三件事：
市场策略制定、企业品牌建设、销售支持！
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