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日志

《茶叶应该这样卖》连载: 顾客第一次走进门店

已有 91082 次阅读2014-3-11 21:44 |个人分类:茶叶应该这样卖|系统分类:营销实战| 茶叶, 销售, 技巧

场景分析

每一个走进门店的顾客都是潜在的消费者,只要有合适的茶叶,都有可能形成购买。当一个顾客第一次走进门店的时候,如果是不熟悉的品牌或者有缘故(朋友介绍)的导购会出现对品牌或者产品不信任,这就如陌生人之间第一次交流总是充满了因不信任而产生的不协调。

“您好,欢迎光临”,类似于乘飞机登机时空姐的“欢迎登机”,是句非常空洞的话语,也是导购常见的错误之一,因为没有把品牌或者店铺的信息准确传达给顾客

 

金牌导购秘笈

热忱而细微的服务建立顾客亲切感

 

销售策略

要让第一次进店的顾客感觉像到一个非常熟悉的朋友家一样,没有陌生感,交流起来畅所欲言,这需要导购有较强的沟通技巧,以适当的提问、适度的赞美和认真的倾听建立起顾客对自己、对品牌的亲切感,最终即使不能当时形成购买也培养了一位潜在的消费者。

 

金牌导购语言一

导购:欢迎光临XXX茶叶专卖店!先生,请到这边喝茶。(给自己创造引导顾客购买的机会)

 

金牌导购语言二

导购:中国驰名商标XXX茶叶欢迎您的光临!先生,这边请。

 

特别申明,未经授权,请勿转载


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