时代在向前发展，并不一定就代表文明的进步，我们立足之处，是过去与未来的夹缝之间，创造力的获得，并不是一定要站在时代的前段，如果能够把眼光放得足够长远，在我们身后，或许也一样隐藏着创造的源泉。向前，如果你不能把眼睛眯起来，远远的眺望，就会容易在某个局部中迷失，从而失去看到整体的机会。---原研哉

　　最近很多快消企业开始陆陆续续触网，开始了自己的百万粉丝计划。

　　给我感触比较深的是江小白、和君给郸酒做的互联网项目，而我自己本身，也在操盘泰山啤酒的互联网营销推广。

当然，触网的不仅仅是这几家，还有很多企业也在做，做的形式各有千秋。但是整体归纳来说：

　　电商类：利用强大的品牌力直接卖货;

　　社交营销类：一般都是以公众账号、和企业微博作为切入点开始互联网营销之旅;

　　传播类：定向在互联网内投放或植入硬广。

我们今天来讨论社交营销类：

大多数这类企业干的第一件事就是吸粉，而且还通过各种手段和活动获取了很多的粉丝。

　　但是很多企业并不是十分清楚拿粉丝来做什么，也不知道该要如何转化成价值。

有人说做品牌宣传？

　　我相信每个运营者都会经历没有人看因为发硬广而哗哗掉粉的痛苦过程。

发心灵鸡汤，发时事新闻？

　　好像厉害的段子手搞笑有趣的文章到处都有、而且和你的初衷会越来越远。

高级一点的一般会进行：

　　发起活动，建立社群，搞搞公益，玩玩创意，做做事件营销，强调和用户沟通。

　　做社群的一般最后和少量的用户成为了朋友，搞创意的和事件营销的吸引了眼球，做足了推广。但是好像除了博君一笑之外，并未获取到多少用户对你的忠诚度。仅仅是熟人关系，遇到优秀的产品，更优秀的社群，它仍然会离你而去。

　林枫在给他们的互联网项目提出了1.5模式：

我觉得在企业现有资源的条件下，以销售为目的，打造社群，增强沟通，这些内容本身没有什么错误，而且我本身也在做着这件事。但是他提出的1.0、1.5和2.0模式核心出发点我始终觉得少了一点东西。

当然，这是有原因的：他是以现有存量的眼光来评估和探索这个未知的世界。 就像开篇原研哉所说的，站在历史的交集处，回望过去，眺望未来，当你的眼睛没有眯起来眺望远处，那么你一定仅仅在于当下，它存在的意义也仅仅会存在与当下。

　　在这里我们不讨论哲学。但是，优秀的品牌和产品一定是要有跨越历史能力的优秀设计理念和良好的产品体验。它是企业不被历史所淘汰的根本。

而这个，我把它定义为互联网基因： 什么是互联网基因？

　　说起这种基因，加上互联网这三个字本身就十分牵强。

　　因为它在没有互联网诞生之前，就一直存在。

　　它的设计理念。它的品牌价值坐标，它的产品无不体现着人类区别于其他哺乳动物本源的理念：

强烈的美学意识

　　更符合人类审美的设计，更让人共鸣或者认同的价值观，更适合人类使用的产品体验， 回归根本：互联网让人们看到一切可以看见的东西，同样，他们也会最求最美好和最真实的东西，而这些，正是作为企业的运营者在互联网时代下所思考的：真真实实优秀的产品、而不仅仅停留在营销的噱头上。

它不一定会让人尖叫、但是它一定是不可替代的。

　　要么是价格，

　　要么是体验

　　要么是品牌。

市面上现有的大部分产品不适合于互联网来销售的原因是：这类商品高度的同质化，缺乏有高度的价值理念和有美感的产品设计，强调营销的重要性，渠道在这个时代无比的重要。当有人想将渠道的占领，想利用价格作为武器，那么带来的一定是成本的持续性降低，在品质上它只能做为了符合大多数人需求和基本保障类而生产出的产品，它会取人共同价值的最大公约数，也是消费者能够接受和消费的最低阀值。

但是这个时代，渠道已经可有可无，价格已经不再是绝对的绞杀利器。触点的成本无限降低，它们就像白垩纪时代的恐龙，竞争使它们进化得无比的庞大，或者专长于某一利器，但是天气骤变，食物不再丰腴，原有的优势突然变成了劣势，但是现有的存量却没有能力做出改变。等待它们的，只有被历史无情的淘汰。

如何去转型的思考：

　　不可否认，O2O是快消品在互联网时代最好的出路，而微信，是目前能够承载企业O2O落地的最有效的手段。但是我仍然坚持认为，这一切，都需要一个前提，讨论转型之前，我们一定要回到一个原点：产品本身。

　　回归产品

　　互联网让人与人之间的连接以及获取信息的成本无限降低，同样，也让所有的营销都打回了原形，脑白金再也不会因为无处不在的广告而成为知名的品牌，同样，褚橙也不会因为在深山就无人问津，让产品回归本质，真正的好产品就像暖男，不用表现自然就会有女孩子喜欢，即使他不爱你，也不会讨厌你，同样，你的产品在线下卖不动，不要幻想触网了你就可以卖的更好，也许在互联网上你只会死的更快。

　　解决用户问题：

　　当一个我们面临转型的时候，我觉得一定要踏踏实实的想一想:要做的东西或者已经做的东西，用户是什么人？用户在用我的产品的时候，会遇到什么问题？有什么问题是竞争对手没有解决好的？那可能对我来说就是一个机会。有些什么问题我做得不好，但我还可以做的更好？

　　我们在做互联网产品的时候，都很喜欢讲高大上的东西，比如说极致，体验，快速迭代，然后所有的产品研发，创意内容都是围绕着这些去做，但是很少有人想过，你的极致产品、特殊体验是用户愿意接受和需要的么？但是你去问用户，他的回答可能是Yes!

　　事实上可能用户并不知道自己是否真的想要这么多。

　　我们常常看到很多白酒企业以为婚庆市场巨大而专门去开发婚庆用酒。XX520、XX喜酒等等不一而足，这件事本身没有错，市场一直都在那里，但是，你做的是否是客户真正喜欢的？我曾经问过一对即将结婚的新人，我问他，你们会选择XX520酒吗？他的回答很干脆，不会，如果我有钱，一定会选择我能买得起当中最贵的，如果我没有钱，那我一定会选择最流行的。

　　所有伟大的东西都是虚的，因为你要打开市场，最终需要撬动用户的心。这是一个切入点。这个切入点找不到，所有的战略都是空气。

　　当你发现用户的心中真正的需求的时候，我们还要明确另外一个东西：商品的坐标

　　这件商品也许是围绕着用户的需求去设计，开发，但是，满足需求并不代表着是去主动迎合客户，

　　企业要把贯穿至中的产品设计理念真正的融入到产品设计、开发、营销和推广当中去。 不再为了销售而营销，而是真正的去用心打造打磨自己的产品。就像篮球运动员。它不会在赛场上计算投一个球会给他带来多少收益。 

要有深刻独特的审美意识

　　个人非常喜欢word muji的设计理念，它的商品无处不在的体现出自身所倡导的简约的风格设计，而这种设计，正是源自于灵魂深处对自身所倡导理念的完美诠释。

　　工具：社交

　　工具本身没有错，但是过于相信先进工具可以改变你的命运，那不可能，

　　传统企业做互联网，粉丝、社群是绕不过去的话题，而打造社群，圈住粉丝又非花钱就可以解决。

　　产品才应该是与用户交流的核心，企业要具备为产品制造时尚、引领潮流的能力，社群之内，产品是意见领袖，社群之外，产品是话题，是意见与观点交集的风暴眼。 说白了，商品天然要具备话题和传播性，当用户看到他，使用它，那么他一定愿意和朋友去分享，去交流，去主动寻找能够与他一起交流和沟通的社群去互动，而这些，是用户自发的围绕产品来去做的内容，做为企业自身，要做的仅仅是利用工具搭建平台。

　　但是当你的社群组织偏离了产品，或者非因为产品而自发组织到一起的时候，它存在的意义本身就是一个需要商榷的问题。

组织：

　　毋庸置疑，传统的营销组织肯定不适合新的运作方式，传统企业一切的努力都是围绕着销售来做工作，当商品售卖后，整个流程已经结束。所有的服务均是围绕着将产品最大量最低成本销售出去。

　　但是在互联网时代，销售已经不再重要，当商品到达用户的手中后，整个销售和营销的环节才刚刚开始。这就要求我们不得不增设大量的售后服务人员，不得不针对用户的持续性消费而进行产品体验的改进与提升。

互联网时代下，单人的作用在凸显，部门之间的边界越来越模糊，协作越来越重要而企业的运营者，都要针对这一特点对组织进行再设计。

　　罗胖曾经讲到的一期节目:<武器的进化>，专门讲过兵器的进步对人类进步的影响:

　　从冷兵器时代的人与人对面厮杀，到了第一次世界大战前滑膛枪的排枪式打法，第一次世界大战毛瑟枪(三八大盖)的大规模使用，到了第二次世界大战自动步枪、机关枪对人类大规模的屠杀，无不显示出工具的改进使单个人效率的快速提升。

　　单个“人”的作用在互联网时代所体现出来的价值越来越明显，未来，销售的转化可能不再需要渠道和中介，利用现代工具单个销售人员一样可以影响到几万人或者几十万人， 在战场上，决策者如果还用旧的战术知识体系去和更高效率的工具去战斗，那么结果一定是惨败和淘汰出局，在未来企业亦是如此，打败你的不是竞争对手的武器，而是你陈旧的知识观念和既得利益的困守。

当你有了自认为足够好的产品，接下来的日子里，我们谈谈用户、客户、粉丝之间的关系，讨论一下如何转化，真正的让粉丝体现出价值。