国外高端童装品牌在衣服质量、面料开发、款式设计等方面竞争优势明显，中国品牌跟风乏力高素质的新贵人群越来越多，高端童装消费能力强，国内品牌以及国外在中国的中高端童装品牌已经满足不了这一群体的需求。中国父母对童装的消费已从产品需求走向品牌需求，而这正是高端品牌发力的好时机，国外童装品牌的差异化不仅体现在产品营销上，也将继续体现在服务营销上。
童装与成人装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这就加大了市场行销的复杂性，童装市场品牌竞争表现在品牌文化、风格、行销策略上。但由于获取信息的便利性大大提高，儿童心智日渐早熟，在童装购买时的参与度提高。电商渠道的开拓对于高端童装品牌也十分重要，它不仅可以拉动业绩，也是品牌自我展示的窗口。网络也会成为童装购买者了解童装品牌的主要方式。
问症：为什么要塑造模型？
有产品，却不知应如何运作？准备进入连锁领域，却不知如何扩张？企业资源看似合理，但如何启动连锁？如何在投资道路上少走弯路？企业能否成功涉足连锁销售领域？
这些是新企业包括某些中小型企业常见的问题。如果对症，那么你就需要塑造一个模型，它包括了企业品牌、推广渠道、终端网络等几个纵横的模块，为产品的健康面世和良好发展奠定基础。 连锁6力模型之模型设计就是为准备进入连锁领域的企业理清思路，实现低成本扩张，梳理、盘点企业资源，评估连锁启动，实现投资回报最大化，为准备进入连锁领域的企业进行可行性分析、战略规划与模式设计。
当年只有十几家门店的“双种子”餐厅，摇身一变成了在全国拥有超过400家直营门店的“真功夫”。其实在2004年，中式快餐有出现市场份额向部分区域和品牌集中的特征，且品类市场处于成长启动期，中式快餐市场存在巨大的机遇。因为中餐依旧是中国人的消费主流，所以中式快餐品类的主流地位必然决定了，谁能成为中国市场中式快餐品类的领军品牌，谁就是中国快餐业的霸主。从“双种子”到“真功夫”——创新的商业模式，造就了中式快餐第一品牌。在成功案例不断涌现的市场教育下，人们已经不再困惑于要不要为自己的企业设计新的商业模式，而是已经开始考虑如何设计适合自身企业的商业模式。
解惑：所谓“模型”的塑造过程
环境研判：企业是否应该进入连锁领域？进入连锁领域是否可行？内部资源与外部环境是否适宜？通过行业分析、消费者调查与分析、区域市场分析、企业内部情况分析对以上问题进行解惑；
明确商业模式：建立标杆企业商业模式运作分析、竞争对手模式运作分析、自有体系运作分析、商业模式确定，从而确立具有竞争优势的商业模式，确立适合自身的商业模式；
确立发展规划：如何制定企业的连锁发展规划？又如何使连锁发展规划科学并可行？针对此类疑惑提供如下解决方案：企业愿景、使命价值观、企业5年发展规划（经营目标与财务目标）、企业现阶段发展规划；
梳理支持系统：针对布局连锁发展平台、储备连锁扩张资源、输理现有资源，使其适宜连锁发展等问题，给出解决方案：企业连锁组织设计规划、企业人力资本发展规划、企业财务规划、连锁企业总部规划建议。
告别传统商务，开启新商务时代财富蓝海
《LYOUL商业投资报告书》内页 LYOUL乐昂商界招商硬广
一亿以上的新商务消费群，上百亿的时尚商务箱包市场。
中国80后的新一代商务人群开始崛起，据相关统计数字显示，这一新商务人群已经超过1亿以上，成为社会商务主流人群。他们追求时尚型商务，也有一定的消费意识和购买力，但传统的箱包款式单一、颜色单调，已经无法满足这部分消费者的需求。而在欧洲新商务箱包市场日渐成型，我们推翻了LYOUL品牌团队原先制定的“商务休闲”这一泛大众化的品牌定位，提出了更符合当下年轻商务人群需求的“时尚商务”的品牌定位。
时尚商务箱包引领者 ——法国LYOUL乐昂
“不拘一格，内外兼修?±——我们依据 LYOUL实现了时尚包型与商务功能的完美结合并率先引入全新理念的箱包定制服务的品牌特性创作此广告诉求。
LYOUL，无论是产品设计、品牌风格，还是营销模式、传播方式，都是针对于“新商务一族”的个性需求而设的。LYOUL乐昂，不拘一格、内外兼修，以最新颖的形象成为时尚商务箱包品牌引领者，成为“新商务一族”专属箱包品牌！
打破坐销壁垒--开创 “定制?±新商业模式——
传统的箱包专卖店营销模式只在店内销售，是单纯的产品营销，属于被动的坐销模式。乐昂独创的营销模式，打破了传统坐销壁垒，整合了上下游的产业资源，展开“显性＋隐性”销售渠道。开创了“会员营销＋订制营销”的复合营销新商业模式。显性加隐性双重销售渠道，开1家店等于赚取了3家店的利润。
专卖店销售属于显性渠道，隐性渠道就是发展店外定制销售。店外销售的意义在于不再是坐等顾客上门买产品，而是将单纯的产品营销提升为“会员营销＋订制营销”。借助乐昂会员体系，提出利益分成模式——凡乐昂会员分享了乐昂的定制服务并成功签单，乐昂将给予该会员可观的利润分成。因为乐昂的会员来自社会的各个阶层，从事各种不同的职业。他们的身份也是多重的，故每个会员能将定制服务传达到各种社会群体。当然除了借助会员体系，加盟商同时可聘请业务员提供底薪加提成的模式在店外拉企业订单以及发展网络订单等。
主动寻找目标顾客：企业定制属于大客户营销。加盟店可以利用年节或一些企事业单位的会议，发展一些企业团购定制业务。与企业合作，针对性强，一次性定制几十个箱包，业绩提升迅速，彻底打破坐销的局限性。开1家店等于赚取了3家店的利润不再是梦！
四面开花—极具核心竞争力的门店运营优势：
一、快速产品开发能力，每月保证2-3款新品上市。商品动销率达到85%以上，加快商品流转周期，实现现金流最大化。二、店面抓客率强，85%的顾客被专卖店形象吸引进店，是同类品牌的3倍。三、创意“软装”搭配销售、连带销售，提高单人成交额，购物体验浪漫升级。四、店内店外一起营销。店内抓销售，店外做定制。不在店铺同样可以做订单。
商业模型的创新——
在所有环节的创新中，商业模型的创新是连锁企业最根本的创新。离开了商业模型，其他层面的创新包括管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。商业模型的创新贯穿于企业经营的整个过程，贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、流通体系各个环节，每个环节的创新都可能塑造一种崭新、成功的商业模型。商业模型的创新的途径有以下5条：
1、 重新定义顾客，提供特别的产品和服务。顾客需求不断发生变化，企业根据变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提供特别的、更新、更快、更好的产品和服务给他们，可以帮助企业更好的适应顾客需求，获取潜在的利润。
2、 改变提供产品/服务的路径。改变提供产品/服务的路径，就是改变分销渠道。
3、 改变盈利模式。例如麦当劳90%的收入来源于商业地产。
4、 改变对顾客的支持体系。例如将售后服务做到最好，让顾客产生信任和依赖。
5、 发展独特的价值网络。在价值链中选取合理的定位，发展独特的价值网络，创新商业模型。
每个成功的企业，都是找到了适合自己发展的独特的经营思想和商业模型以后才能发展壮大的，并不断随着经营环境、竞争因素以及消费者需求变化来调整和升级自己的商业模型。
连锁6力模型之快速招商
企业困惑：招商为什么这么难？
中国企业招商的困惑——参展容易，找客户难。展会一年一年参加，费用一年一年上涨，效果一年不如一年！市场环境在变化，顾客需求在变化，招商方式和渠道更是多样。企业市场业绩提升困难，面对竞争对手的排挤和跟进束手无策，往往受限于两大短板——
招商不力，渠道拓展困难。
面对丰腴的市场望洋兴叹，苦于不知如何编织一个属于自己的渠道网络，是每个企业都大感头疼的问题。行业竞争激烈、市场环境衰退、招商欺诈噪音多等都造成了招商工作难以展开。我们认为，存在招商问题的企业，往往具备以下几个致命缺陷。
1.缺乏成熟招商规划； 2.缺乏企业招商资源； 3.渠道客户数据稀缺；
4.市场渠道体系混乱； 5.招商团队缺乏经验； 6.招商传播缺乏策略
国内相当一部分中小型企业对“连锁招商”的概念认识不全面。往往只是开了几家盈利的门店，连基本的市场调研都没有进行过，就开始全国招商。没有实际的招商目标，没有专业的招商团队，没有调查竞争对手，没有招商渠道和资源，想一步做一步，结果是一步比一步走得艰难。很多连锁企业指是想把加盟商看作自己企业产品的消化通路，卖自己的产品为主要目的。所以，招不到加盟商，或加盟商流失严重，也就不足为奇。
我们认为，招商加盟是一个系统工程，连锁企业必须把招商当作一项长期规划的工作来做，一招一式都应该基于企业的整体战略考量。了解市场、了解加盟商、做好项目包装。制定招商规划，采用专业的品牌招商手法，构建可以长期起支撑作用的加盟商关系管理平台。着眼于企业与加盟商可以合作共赢，发挥连锁组织规模化经营的优势才是解决招商难题的关键。
招商密钥：连锁扩张，招商先行！
招商策划要有明确的目标和要求，才能保证招商策划收到预期的效果。否则，策划就成了花架子，只能做表面文章，流于形式。
针对企业品牌新、招商难、扩张受阻等状况，通过项目市场分析、确立招商目标、制定招商策略、着手招商筹备、整合招商推广、招商支撑体系六大工作板块，全面并系统的解决企业招商加盟的全程工作，为连锁零售品牌及企业的扩张和盈利提供强大助力。
内容如下：
a) 项目市场分析 - 对目标行业、目标市场、竞争对手进行分析，了解加盟对象需求。
b) 确立招商目标 - 直营市场、加盟市场及区域市场总体分析及评判，从而制定最为适合的加盟目标。
c) 制定招商策略 - 针对加盟商需求，结合企业及产品特点，提供分阶段推进式招商策略。
d) 着手招商筹备 - 确定招商形象，制作招商工具及动销模型，对总部与门店的运营进行规范。
e) 整合招商推广 - 制定招商推广方案，选择最适合的商业媒体、公关渠道。
f) 招商支撑体系 -加盟商归类、培训、门店指导建议规范及促销等。
商场如战场，古人总结的“知已知彼，百战不殆”这一战争法则同样适用于当今的招商过程。招商必然涉及两个行为主体——“我方”与“对方”。“我方”要成功地将“对方”吸引过来，必须具备两个最根本要素。
第一，“我方”必须拥有自己的优势，这种优势对“对方”要有吸引力；
第二，“我方”要了解“对方”的需求，并告诉“对方”我们能满足他的需求。在招商的策划过程中，人们要对这两个根本要素加以细化。
招商模型【渠道招商十步方略】，帮助企业全程打通招商脉络，迅速增大产品市场覆盖面。
答疑：招商并不难——
打造“创新型商业模式” Business Model
市场激战，决定胜负的根本性因素是什么？同质化的商业环境下，产品、包装、广告、宣传、团队都可以互相模仿，唯有竞争对手难以模仿的企业商业模式，才是企业的价值内核。立足于商业模式创新，才能从根源上解决企业营销困境。企业打造最贴身的制胜商业模式是招商的关键的一步棋。
项目包装好，招商才成功 Project Packing
产品及项目能否引爆渠道并最终火爆终端，考验的是企业对项目的包装策划能力。“酒香不怕巷子深”早已不适用于当今的市场。如何打造一个吸引人的项目，如何将项目信息传播到目标客户那里？从项目造势到项目招商，要同时兼顾招商规划及策略执行，必须快速将项目塑造为行业明星，才能够取得应者如云的效果。
1. 产品及市场机会点分析——差异化策略，区别竞争对手，提出更尖锐的产品核心卖点。
2. 客户人群分析——产品上市后，要根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点来确定适合自己的加盟商目标群。招商是一个双向选择的机会，如果加盟商选择不当，在以后的市场经营中会因为加盟商经营不利，影响整个项目的正常运作。
3. 招商策略规划——成功的招商是建立在缜密系统的科学策划的基础上的，运用整合策略，方能掌控全局，胜算也能了然于胸。针对招商前、中、后三个阶段，采取最适合的策略，不打无准备之战。
4. 招商政策分析 ——招商政策的制定不能闭门造车，要实事求是。让加盟商最大获利是招商政策的核心竞争力。招商政策既要刺激市场，提高加盟商的积极性，又要规范市场，保护市场。
5. 招商渠道分析——连锁企业招商渠道无外乎以下几种：1、行业展会招商；2、电视、电台和报纸招商；3、行业杂志招商；4、互联网招商；5、业务员扫街（陌拜）；6、企业招商会；然而企业自身适合哪种渠道组合，则需要根据渠道特点、产品特点、地域特点、资源分配等实际因素进行科学的分析。
6. 招商推广模式规划 ——榜样的力量是无穷的。在招商过程中，为了让加盟商看到自己的未来，打消疑虑，就必须建立可复制的盈利样板店，然后打造一个样板市场，展现企业的实力，同时让优秀加盟商现身说法，则可事实胜于雄辩。打造盈利样板店是招商推广模式规划中的重中之重。
招商工具制作 Channel Building
招商执行工具策划制作 ——没有渠道，何来品牌？帮助企业构建市场成功品牌，解决渠道招商问题是首要任务。企业招商，胜在执行。同样的媒体预算与人员投入，招商结果却大相径庭，其中起到关键作用的，是招商执行及执行工具的准备工作。
招商工具包设计 ——
1. 招商基本策略定位指导
2. 招商政策规划
3. 招商手册规划及设计策划指导
4. 招商网页规划及设计策划指导
5. 招商基本话术设计
6. 招商会策划执行
7. 招商传播方案制定
8. 招商团队建设与培训
逆势扩张——马连奴•奥兰迪成功招商三部曲
2012年9月15号，有着1000多家终端门店的时尚皮具品牌马连奴•奥兰迪，低调的在白云山鸣泉居召开了一个100人左右的招商会。值得欣喜的是仅现场签约率就高达20%，预计随着谈判，后续签约率还会有所提升。2012年，在零售业整体大环境欠佳，人人都喊皮具生意难做的时候，缘何马连奴在招商会上可以取得骄人成绩？此次招商会能够取得如此好的成绩，主要取决于马连奴走的以下三步，给前来参会的加盟商打足了强心剂。
第一步：火爆的繁华商圈形象样板店，业绩逆势增长的样板市场。
参加了马连奴品牌推介会（招商会）的加盟商事先都去参观过马连奴在广州北京路上的形象专卖店。北京路的皮具专卖店不在少数，但跟马连奴专卖店的进店率比起来，就立刻相形见绌。马连奴年轻漂亮的导购们自发创意的真人橱窗模特展示，更是引得路人纷纷拍照，灯光和音乐也比邻近的门店更加吸引人。
而2012年，一组组逆势增长业绩数据，彰显了马连奴河南和湖南两个市场的巨大成功。人们在数据里看见了皮具专卖的巨大潜力，都十分看好这块诱人的蛋糕，这无疑增添了加盟商开店创业的信心。
第二部：时尚发布秀演绎色彩盛宴，爱心大使张静初亲临现场。
马连奴2013年春夏新品延续一贯的潮流色彩风格，融合复古与现代主义元素，巧妙运用经典与流行，形成强烈的视觉冲击效果，点亮潮流色彩世界。品牌形象代言人张静初远赴欧洲拍摄马连奴时尚大片，化身传递爱的俪人信使，美丽让爱随风而行！
马连奴延续公益善举，并以此次新品发布会为契机，携手品牌代言人张静初营销再次参与“2012年爱•未来公益中国行”，向中国光华科技基金会捐赠价值100万元的物资，为社会公益事业贡献一份力量，展现出极具社会责任感的企业形象！
这样一场盛会对于加盟商来说有了足够的说服力，加盟商的亲身体验，让他们对企业实力产生了足够的信任感。
第三部：“引领时尚12载 制胜终端创高峰”————马连奴?¤奥兰迪品牌推介会
虽名为品牌推介会，但此次会议实质就是招募加盟商。会前准备工作包括：招商目标定位、邀约步骤、招商培训指导、招商会筹办、媒体计划、会场预订布置、品牌静态展设计、人员的配备、会前目标客户的沟通、会议资料的准备等等。
当天招商会上马连奴刘总经理向加盟商分享了品牌的发展历史、经营优势以及品牌战略规划。绘声绘色的演讲，十分具有感染力。随后市场部人员分享了怎样经营好一个区域市场，有理论、有方法、有案例，十分具有说服力，让加盟商受益匪浅。特别是关于年轻小伙白手创业，前后开了三家专卖店的励志故事，打动了不少加盟商的心。在天时地利人和的情况下，为了提高现场签约率，马连奴还特别推出了活动大礼包，这让招商会达到一个高潮。
在亲临了品牌形象样板店，亲临了时尚的新品发布秀，见到了国际影星张静初，与其同享慈善晚宴，然后又听取了马连奴高层的经营宝典之后，加盟商们原本的观望态度瞬时在大礼包的刺激下，变成了立马行动，他们毫不犹豫加入到了现场签约行列。马连奴首次以品牌推介会形式招商就打赢了漂亮的一仗，值得众多连锁企业研究和学习。
（招商会现场）
现在的招商和经营已经变成了广告大战，动辄几十万，几百万的广告费用，让连锁企业“未招先衰”。企业招商应该懂得用巧劲。如果企业抓住了产品的核心卖点、如果企业懂得巧用加盟商的资源，懂得巧用事件营销等，那么就能为招商带来极大的便利。星巴克从未进行广告促销。星巴克认为他们的门店就是他们最好的广告。作为自我营销的最好渠道是咖啡店本身，而不是广告。只要咖啡店的产品好，服务好，那就是最好的广告。相反，如果门店的产品和服务不好，那广告吸引来的顾客只会让门店不堪重负。所以说，“口口相传”在品牌和潜在招商传播中仍具有很重要的作用。
连锁6力模型之管控复制
当连锁零售门店数量发展到较大规模时，企业往往难以掌控，如何打造一套管控复制体系成为解决问题的关键！管控的理解简而言之就是管理控制，包括终端规范、运营标准化、管理工具输出、督导体系四部分。管控密码是针对解决加盟商难以管理的一系列难题而量身打造的体系，以“实施高效加盟管控 成就有效连锁共赢”为目的。它将帮助连锁企业解决加盟商管控一系列难题，为连锁企业提供最有效的管控机制，实现多方共赢。只有成功管控之后，才能制定标准，最后才能有效复制。
终端规范：标准只有一个
门店越多，越难管控，这恐怕是所有零售连锁专卖企业的通病。如何从形象、到产品、到服务、到售后，全部形成统一，针对终端门店制定一套完整、完善、完备的规范，对于品牌和企业，是有百利而无一害的。对组织、流程、规范、标准、表单、执行等一系列终端规范的制定，对经销商适当约束，对品牌价值、业绩提升有着相当重要的作用。提供一种标准陈列模式，为一线导购人员及业务人员提供规范。使陈列实现专业化、标准化、统一化、合理化、科学化，做到“使品牌说话，让产品跳舞”。加强终端形象建设，提升品牌的整体竞争力，强有力地促进销售。
终端标准化所必须遵守的三个基本原则，即标准化（统一化）、生动化（差异化）和整洁化。标准化（统一化）即严格执行公司的终端标准化手册或规范。公司一般按年度、季度或者新品上市时间，编制终端标准化手册或规范，下发执行。
标准化建设第一要义就是要严格执行统一标准，做到辖区内所有终端与总部规范相统一，做到辖区内所有终端标准统一。生动化（差异化）包含三个方面，首先，终端标准化应有吸引力，有别于竞争对手，比如电视展柜播放最新大片，啤酒堆码出个性的造型，化妆品展柜建立试用区进行化妆培训等，总之要做到有亮点、有新意，能拉近顾客注意力；其次，标准化不是机械式生搬硬套，可因地制宜进行取舍或改进，创新性地差异于总部规范，但辖区内标准应全部统一；最后，要强调的是，标准化成功的关键是直销员，而生动化最大的道具也是直销员，这点务必注意。
生动化有以下几种方法：实机演示、产品试用、宣传片播放、模特位推进、道具演示、跳跳卡类小卡片、产品形象化堆码、现场小活动等。
整洁化是标准化推进中最容易说到也容易做到的内容，难的是这是每天必做的功课之一，需要时刻保持。
运营标准化：制定店铺运营标准流程
流程是运营的关键，只有设定设和的流程体系，才能做到保证不出错，接下俩才可以做到完美。人们对流程的认识也有很多误区，认为把做事的步骤罗列出来就是所谓的流程，真正的流程是标准、简单、易操作的，包括流程图、流程描述、流程执行的表单和相关连结的体系、要求、规章制度。操作人员看了流程就能够保证实际指导操作，并且清楚在流程链条上下游相互的衔接，对上游要求清晰，对下游明确交付的成果，使整个流程衔接顺畅。
一个好的管理者就是要持续地关注流程，优化流程，用标准的实效的运营流程来复制连锁商业系统，让整个流程的效率最大化，产生更大的效益。
运营管理标准化是一个非常庞大的系统工程，以有限的力量在短期内进行业务管理的标准化改造是难以尽善尽美的。运营标准化就是制定店铺运营标准体系，并且与终端规范在硬件、店面上的规范不同，运营标准化是具体落实到门店日常经营的规范和标准化。门店日常运营，以人为本，运营标准化，基本就是用来规范门店经营者和销售人员的。包括话术、着装、待客、促销、售后等多方面的标准。从流程来看就是营业前到店签到，整理仪容，开早会，打扫卫生、整理货品，开灯音乐调节等。营业中工作流程可以归纳为门店服务7步曲，打招呼，浏览观察，产品介绍，试衣服务，附加推销，收银服务，送宾。营业后服务包括店铺补货，整理卖场，核对账务，关灯，收班会，换工服，关闭电源，关门。
店长培训体系：标准化的流程，直接提升执行力
店长是门店的最高管理者，在企业健康运营的过程中扮演者重要的角色。作为一店之长必须具有承担经营成败的责任心，并应懂得如何领导各部门的员工提高工作品质、提高服务热情、提高工作绩效。在门店的风险管控中，店长应熟悉自身的职责，不断充实专业知识、提高领导管控能力，此外，还要善于指挥和调动下属的责任心，为完成门店业绩目标而共同努力。
*店长培训体系即为加盟商、经销商打造优质的基础门店经营管理型人才，为店长提供一套科学的门店管理方法，突破门店经营管理上的种种瓶颈。培养一线店长正确的价值观、数据分析意识、团队建设方法、门店经营能力，帮助店长打造团结向上有归属的店面团队，迅速提升门店销售业绩。*
管理工具输出：手册，让门店经营者一目了然的工具
管控中不仅有思想传达，是依靠不断的训练才可以真正用到实际操作中去的。从店长到导购，到普通的销售人员，不可能在短时间内掌握全面的服务体系，必须在不断操作的过程中了解，掌握。必须利用管理工作才可以实现每个人员知道做什么.知道怎么做。才可以真正落地执行。否则简单的传达企业的运营管理等都是空话。《日常经营手册》、《陈列手册》、《导购流程规范手册》等，让所谓的标准变得具体化、透明化，让各个门店的加盟商和经销商有据可查，更容易将管理做到位。
督导体系：实践是检验真理的唯一标准
有了规范、制定了标准，如何执行、落实连锁运营标准？又如何加强对加盟商运营活动的督促与指导？督导是连锁企业营销体系中一个重要的环节，是链接公司于经销商的桥梁。督导部门的建立、督导流程的规划、督导项目的执行，建立加盟商经营数据模式及经营指标评估体系，形成加盟商激励及淘汰机制。对于零售连锁企业铺就是怎样通过督导掌控终端，提升产品推荐力，促进销量提升。
督导检查一般通过两种方式：日常督导和专项督导。日常督导指对门店工作进行日常化例行督导检查，主要通过驻在门店的督导人员展开；专项督导指对总部提供的专项活动、方针、阶段工作重点内容进行专项督导检查，可以通过总部督导人员巡店或驻店开展。督导检查时需要配套相应的督导检查表单，表单内容设计需要全面且有重点，针对检查内容需要有量化指标，这个非常重要，量化的指标使检查结果更加客观。督导人员开展督导工作的时候可通过现场观察、访谈（问询）、操作演示的方法对店面员工工作情况进行掌握，并按督导检查表要求评估分值。我们说的督导包括了“督”和“导”两方面的内容，“督”意为监督、督促，“导”意为引导、辅导、教导。所有督导检查的时候一定要“督”“导”结合，并且更多的是要由“督”向“导”过渡。笔者曾经为国内一家娱乐业连锁企业做管理咨询，该企业原来设有监察部，主要对各门店进行监督检查，依靠的是一本“监察条例”，其内容主要是对员工违纪违规后的惩罚举措，该部门员工入职后需要在规定时间内熟记监察条例，然后就能下店开展工作。虽然发挥一定的作用，但是确造成该部门人员与其它部门人员格格不入，甚至是水火不容的地步，与其它部门员工发生冲突的情况屡有发生，为部门的发展带来严重的隐患。后来由咨询顾问组提出了调整组织架构，设立监察督导部，引导规范该部门工作由“督”向“导”转换，要求督导人员在督导工作过程中对初次发现的违规现象进行提示先行，示范在后，与员工进行充分沟通交流，后来逐步改善了该部门与其它部门的工作关系，工作效果也有很大的提高。
麦当劳QSCV——标准化执行的核心
麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制。无论市场怎样变化，麦当劳始终都紧紧抓住最根本的市场需求。这些最根本的需求集中表现为：顾客在消费时总是精打细算，生活节奏的加快，顾客需要快捷的服务、清洁的环境和高质量的食品。这些之所以是最根本的需求，是因为它们不会因国家与市场的改变而改变而且是普遍存在的。在“品质、服务、清洁和物有所值”的经营宗旨下，人们不管是在纽约、日本、香港或北京光顾麦当劳，都可以吃到同样新鲜美味的食品，享受到同样快捷友善的服务，感受到同样的整齐清洁及物有所值。
麦当劳是如何做到的呢？它的秘密是什么？
QSCV中的Q：是英文quality的第一个大写字母，就是品质、质量。
麦当劳制定了一整套严格的质量标准和管理制度，以保证在任何情况下都向顾客提供品质一流的食品。
麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前都可以体现。首先是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。同时麦当劳食品必须经过一系列严格的质量检查，例如仅牛肉饼，就有40多项质量控制的检查。
QSCV 中的S：是英文service的第一个大写字母，即服务。
作为餐饮零售服务业的龙头老大，麦当劳对服务视如性命般重要。
在麦当劳成立初期，当时的美国快餐业发展较为迅速，市场竞争也相当激烈。但快餐业在发展过程中，有一个普遍存在的问题，就是环境脏、乱、差。
克罗克力图改变这种状况，从而使麦当劳在干净卫生方面独树一帜。首先是保证食品、饮料干净卫生，餐厅严格的管理能使这项要求落到实处；其次是环境整洁优雅。餐厅内外要窗明几净，员工仪表整齐划一，洗手间也始终保持清洁卫生，没有异味。
为了保证以上几方面均能准确无误地执行，麦当劳制定了严格的规定。受过严格训练的工作人员培养了良好的卫生习惯，他们眼光敏锐，手脚勤快，顾客一走，马上清理桌面和地面，哪怕是散落在地上的小纸片也立即拾起，使顾客就餐既放心又愉快。
麦当劳很快以清洁而闻名，在快餐业中脱颖面出，蒸蒸日上。
麦当劳餐厅始终微笑着坚持如下经营信条：
1、顾客花钱就是要吃到优质的饭菜；
2、顾客需要得到快速且优质的服务；
3、顾客应该看到自己食品的制作过程；
4、顾客能够顺利地打通电话；
5、顾客总是受到有礼貌的问候；
6、顾客可以方便地找到停车位；
7、顾客收到的帐单十分清楚易懂；
8、顾客能够充分地享受营业时间。
QSCV 中的C：是英文cleanliness的第一个大写字母，即清洁、卫生。
提供清洁幽雅的就餐环境，是麦当功营业场所追求的目标。麦当功餐厅布置典雅，适当摆放一些名画或卡通玩具，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到优美的视听享受。
工作手册告诉工作人员，不清洁会成为工作的障碍，既妨碍了工作的进度，又难以维护高质量的服务。在麦当劳的观念中，“清洁”不仅是指字面意义上的清洁，凡是与餐厅的环境有关的事情，都属于“清洁”的含义，都纳入严密的监视和管制范围内。
因此，无论是在柜台服务，还是在厨房制作食品方面，工作人员除了完成规定的工作之外，都养成了随手清理的良好习惯。另外麦当劳还非常重视餐厅周围和附属设施的整洁，连厕所都规定了卫生标准。
QSCV 中的V：是英文value的第一个大写字母，即价值。
所谓价值，就是要价格合理、物有所值。“物有所值”是麦当劳对顾客的承诺，合理的价格，营养丰富的食品，这就是全世界近4000万顾客天天光临麦当劳的原因所在。
麦当劳除了尽力为顾客提供一个宜人的环境，让顾客进餐之余得到精神文化的享受之外。麦当劳的食品非常重视味道、颜色、营养，价格与所提供的服务一致，让顾客吃了之后感到真正是物有所值。
在前面对管控各项关键要素制定标准之后，就是如何复制的问题了。复制是整个零售连锁的核心，单独一个终端的盈利能力毕竟有限，我们都知道连锁理念的核心思想是来自工业思想。单个成功的产品通过复制可以放大几百倍的力量。
复制不是简单的复印管理手册，而是包括一整套管理服务理念的复制。规章条例复制很简单，但是怎样做到复制完以后，我们的工作人员还能有效的执行，这就需要靠培训。复制包括内部复制与外部复制，向内通过企业文化、技能培训等复制企业本身的优秀生产力，同时还能向相关联的企业复制它们的成功经验。与此同时，企业还可能突破行业的限制，在本行业之外寻找可以借鉴的事物、方法。企业需在复制中不断创新，通过创新提供再次复制的更高级的模式或理念，从而不断实现连锁复制的循环发展与计划。企业复制还可以突破“企业”的这种组织形式，从其他的社会组织和自然组织中去寻找更多的契机和灵感。稻盛和夫从阿米巴原虫的特性中获得管理灵感，我们的很多企业从军队的管理当中获得管理方式的借鉴，实行军事化管理等，都是一种复制的突破与升级。
连锁6力模型之盈利再造
赢利密钥：谁不想知道怎么赚钱？
许多企业在发展到一定程度后会发现遇到瓶颈，很难有大幅度的业绩提升。我们研究发现，95%的门店还有30%以上的业绩提升空间。企业业绩、门店盈利受阻的主要原因来自哪里？如何找出门店存在的问题，有效规避，并最终达到业绩大幅有效提升？我们通过创造盈利密钥，完全揭示门店业绩提升的奥秘。从店铺SI系统、店面常规管理规范、店铺氛围优化、强化导购销售技能、促销活动执行规范几个板块，有效“提升门店执行力”。
诊断：企业业绩提升受限，问题出在哪里？
通过全面、系统、多方位、立体化的调研（包含并不局限于内诊、门店、综合诊断等手段），找出企业业绩提升受限的根本原因，形成书面诊断报告。
国际连锁企业管理协会认为：门店的自我诊断是指店长或加盟店主对特许店进行定期评估，这样既可以减低成本，又可以给所属特许经营企业提供迅速及时的反馈。少数的特许经营企业外聘专业企管顾问公司来为企业所属的店铺进行诊断评估，但大多数的特许经营企业，都必须开发出店铺提供迅速的回应。
门店自我审查是把各类绩效评估应用在店铺营运中的具体方法，审查重点在于店铺内外条件、经营效率、管理系统及顾客等方面。
外在环境主要包括商业环境状况、竞争对手状况、交通状况及业务发展条件等主要内容。
（1）商业环境状况。主要审查商业环境是否影响到特许店的优势，审查的重心为商业形态、业种分布、商业特征、人口分布等方面的改变。
（2）竞争对手状况。其调查的对象是周围区域内相同商品或替代商品的特许店。调查的重点为竞争对手的分布、设立、停业、广告促销、经营状况和重点商品等。
（3）交通状况及业务发展条件。其调查对象是周围区域内交通线路及设施的改变。包括道路及交通线路的改变、天然及人工障碍物的产生、未来的城市设计、公共设施的设立或取消、公共汽车路线的设立或改变等。
2.经营效率的诊断
经营效率的诊断主要是根据各种经营绩效数据，诊断店铺绩效的优势，其中重要的内容包括系统组织效率、工作效率、管理效率等。
（1）系统组织效率诊断。系统组织效率的诊断是针对总部与店铺间各种联络系统功能的效率进行审核，如信息传输时间、物流程序处理时间、存货周转率和店铺存货量等。
（2）工作效率诊断。工作效率的诊断主要是针对店铺工作人员效率进行的审核，如平均人员贡献、平均加班费及加班时数和平均绩效奖金等。
（3）管理效率诊断。主要是依各种管理制度的效能来诊断店铺绩效的优劣，重点自傲与资金流、物流、信息流等各类管理程序及制度，可以应用绩效评估数据包括营业时间、人员流动率和零用金支出。
3.顾客诊断
消费者对于顾客满意的要求越来越高，特许经营企业的重要利基之一就是以顾客为导向。但随着顾客满意的逐渐被重视及其他企业形象的诉求，特许经营企业比以前更加注重形象及顾客满意的诊断，专职的顾客满意部门、定期的顾客调查及顾客分析都表现了之一趋势。店铺除了配合整体的顾客调查外，也要针对店铺的主顾客进行定期的调查，以保持营业绩效的潜力，调查的重点包括顾客满意度、店铺形象、店铺服务等。
（1）顾客满意度。顾客满意可以显示员工的服务品质及效率，许多特许经营企业都有顾客满意度调查表，定期进行各科满意度调查，以诊断店铺的顾客服务品质。例如，信义房屋、麦当劳等都有类似的活动。
（2）企业及店铺的形象。许多企业会定期进行问卷调查、市场调查或座谈会，以确定本企业形象在主顾客心中的定位，通过回收咨询来改进本身的服务、形象策略、活动方向机方式等。店铺员工也可以对店铺的固定主顾客做口头或电话询问，以作为店铺改进的参考。
（3）店铺服务。除了特别的问卷或特定的座谈会外，店铺可以利用一些店铺内部的绩效评估数据来审核店铺的服务是否还有改进的空间。例如会员数量、顾客抱怨次数、退货百分比等。
国际连锁企业管理协会的运营专家认为：唯有做好营运绩效的评估，落实店铺自我评估，才能使特许店的营运效益提升至最高点。
解决：优化问题环节
针对诊断报告所提出的问题，进行一一深入，制定整改、优化策略，自上而下的逐一梳理，提出解决方案。
1、整体解决方案：根据门店整体解决方案，确定改进内容和目标，同时确定辅导提高课程；
2、教练式实施：通过案例分析、专题讲解、小组讨论、角色扮演等方式实施教练式辅导；
3、跟进辅导：每一轮辅导后，继续进行门店督导监测，验证辅导成果，发现修正盲点，不断提升改进门店执行力；
4、效果评测：在辅导项目实施6个月内，根据评测，不断调整课程内容，跟进解决门店执行问题。
提升：找到企业、品牌的独特DNA
找到企业、品牌、产品的独特DNA，进行“特色经营”，是企业必须秉持的理念。因为只有独特，才能无法被取代。
确立属于品牌的“特色”被找到后，还需要通过以下多方面进行门店优化与改进：
店铺SI系统：
门店形象识别系统问题
门店展柜道具使用问题
门店整体形象规范问题
店面常规管理规范：
POS数据分析问题
实际店面管理问题
会员营销执行规范问题
老店扶持工作流程及方法
销售目标激励问题
店铺氛围优化：
门店体验氛围营造问题
商品出样陈列规范问题
展示物料使用规范问题
强化导购销售技能：
基本服务流程规范问题
客户应答用语规范问题
商品特点常识问题
顾客消费心理常识
重点销售环节技能训练问题
促销活动执行规范：
促销管理流程操作问题
新店开业促销活动操作问题
店庆周促销活动操作问题
节日主题性促销活动问题
门店促销宣传执行问题
门店促销商品陈列指导
单店业绩和盈利能力提升，归结起来关键在于以下三个方面必须有所提升。
一是“面子”的提升。所谓面子也就是店面形象系统、品牌形象系统、产品包装、店员综合形象等所有视觉表现的综合称谓。面子影响到的就是消费者的第一印象，只有第一印象好了，消费者才有可能进店消费。
二是“里子”的提升。所谓里子主要指我们销售的产品所具备产品的优势，以及我们服务的优势，这些都是消费者进店后方能体验到的。“里子”是直接影响消费者购买决策的重要方面，也是最关乎消费者利益的。
三是“技巧”的提升。面子和里子其实都是容易前期规划控制的，但一旦形成就很难灵活改变。唯独技巧则需要临场发挥。技巧包括两方面：一个是门店活动的促销技巧，另一个是导购的销售技巧。门店活动促销技巧需要紧跟媒体、网络最新动态，玩点新花样，尽量使促销活动看起来更加有趣，而不是单纯的挂个打折牌。说到销售技巧，很多导购员接受了一套标准的培训后，就把这套标准运用在每一个人的身上，效果可想而知。一百个顾客就是一百个特殊的个体，他们的经济地位，兴趣爱好，性格特点绝对没有完全相同的。这就要求我们的导购员在选择销售技巧时就必须因人而异了。
若连锁门店在面子、里子、技巧三个方面均有10%的提升，那整体业绩实现30%的提升便就是执行是否到位的问题了。
连锁6力模型之立体传播
独具3D传播体系——
二十一世纪，再好的商品，没有好的传播策略也是徒劳。以完整的3D传播体系，全线推广战略，为企业客户提供优质的传播平台、传播媒体和传播资源，达到最大化的传播效果。针对产品独特个性、价值，制定表现策略、传播整体策略、管理提升策略、各区域整合落地推广几步，达到品牌与产品认知范围的核裂变。
品牌传播的六个特点——
品牌传播是一个复杂的过程，品牌认知是要做到的第一步，然后才是品牌美誉度及忠诚度。我们熟悉的中央电视台每天不停地播放各品牌的广告，你真正记住的有多少呢。分众传媒的江南春说过，他要构建围绕人们整个生活的传播体系。我们可以想象一下，那会是怎样呢？你在家看电视用电脑看到的是大片的广告轰炸，出门坐车看到车里面的广告，开车也会看到路牌广告，进公司坐电梯看到电梯广告……好了，我们完全被品牌传播信息包围了。作为一个企业，它怎样使自己的品牌信息在能够突围出来呢？说起传播好像大家都知道，连没有做过广告这行的都能和你说很多。但是真正了解广告是怎么运营的反而很少。我们的很多客户在制作传播信息的时候也懂，这样做，那样做，你看其他品牌也是这样做的。我们经常会劝告，别人在市场上普遍用过的传播，尽量不用，要创新。客户也会说，我今年传播的预算有限，能不能在电视上做个广告，不能上央视能不能上个地方电台。我们说，品牌传播是一个体系，不是单个广告能够做到的，传播不是说需要很多钱的，小成本的品牌传播业可以起到最佳的效果。能不能通过少量的传播费用，就能够让消费者知道我是谁，我是干什么的，我有什么好处。品牌传播是一个集理性和感性的系统策略。在论述品牌传播之前，我们要知道品牌传播的一些特点。
传播元素的复杂性——
传播内容通常体现为品牌传播元素及其组合后的符号，有形和无形的品牌传播元素构成了品牌传播的主要信息。在理解品牌的内涵时我们就已经发现，品牌本身具有相当的复杂性。品牌是一个企业、社会组织的产品（组织）形象、声誉及其符号的总和，是公众对意义、符号的编码与感知的结果。
品牌由两大部分构成，即品牌的有形部分和无形部分。有形部分主要包括品名、标志、标准色、标志音、代言人、标志物、标志包装、产品、员工等；无形部分主要是指品牌所表达或隐含的“潜藏在产品品质背后的、以商誉为中心的、独一无二的企业文化、价值观、历史等”，这两部分事实上也构成了品牌传播的核心内容。有形部分和无形部分在组合形成品牌含义、参与品牌传播的过程中，会体现出无限的组合可能和延展性，由此也就决定了品牌传播信息的复杂性。
传播手段的多样性——
品牌传播手段是基于品牌传播类型的一种概念界定，主要是基于品牌传播的信息编码特点、信息载体运用形式、运作流程与组织形式等差异而做出的类型划分。各种传播手段之间应具有明显的差异性和相对的独立性，比如广告、公关，它们既有类似甚至交叉之处，又有着显著区别，可以自成一体。
传播手段的多样性主要体现为：并非只有广告和公关才是品牌传播的手段，事实上能够用来协助品牌传播的手段非常丰富。按照整合营销传播的理论，营销即传播，所有来自品牌的信息都会被受众看成品牌刻意传播的结果。换言之，在品牌传播中，一个企业或一个品牌的一言一行、一举一动都能够向受众传达信息。任何一个“品牌接触点”都是一个品牌传播渠道，都可能意味着一种新的品牌传播途径和手段。
传播媒介的整合性——
所有能用来承载和传递品牌信息的介质都可以被视为品牌传播媒介。新媒介的诞生与传统媒介的新生，正在共同打造一个传播媒介多元化的新格局。品牌传播媒介的整合要求与传播媒介的多元化密切相关。在“大传播”观念中，所有能够释放品牌信息的品牌接触点都可能成为一个载体，比如促销员、产品包装、购物袋等。
在网络中，接触点更是具有无限的拓展空间和可能，由互联网所带来的新媒体的丰富性，至今尚未为人们完全认识。如此，品牌传播在新旧媒介的选择中，就有了多元性的前提。品牌传播首先要整合与顾客及相关利益者的一切接触点的传播平台。
传播对象的受众性——
首先，从正常传播流程看，品牌的信息接受者不都是“目标消费者”，而是所有品牌信息接触者。品牌传播的受众是指“所有与品牌经历、品牌广告或社会公关活动等相关的任何个体或是群体”。目标受众是指任何可能使用或感受品牌的特定群体或消费者。这里的“使用或感受”可能是接触品牌的标识和各类广告，或是完整的品牌消费等。
其次，从品牌传播的影响意图看，品牌传播的对象应是“受众”而不仅仅是“消费者”。虽然在一定程度上，“消费者”与“受众”是一致的，但不同的强调点却体现了不同的实践观念：将品牌传播的对象表述为“消费者”，强调的是消费者对产品的消费，体现的是在营销上获利的功利观念；而将品牌传播的对象表述为“众”，强调的是受众对品牌的认可与接受，体现的是传播上的信息分享与平等沟通观念。
最后，从品牌传播对象的定位看，应以“利益相关者”来锁定和划分具体受众。品牌传播对象具有显著的多元性，既包括目标消费者，也包括大量的利益相关者。这些利益相关者通常也会成为品牌传播的目标受众。
传播过程的系统性——
品牌具有系统性，“在社会系统中，品牌既是一种经济现象，又是一种社会、文化和心理现象；在微观营销体系中，品牌几乎覆盖营销要素的所有环节，因此它具有明显的系统性特点。”
系统性是品牌最为基本的属性，不承认品牌的系统属性，将导致无法科学理解品牌现象中的多元化特征，更无法正确全面地建构起品牌的理论体系。对品牌的感受、认知、体验是一个全方位的把握过程，并贯穿于品牌运动的各个环节中。消费者品牌印象的建立是一个不断累积、交叉递进、循环往复、互动制约的过程。
作为一个复杂的系统，无论从消费者认知的角度来看，还是从企业创建的角度来看，品牌都是一个动态传播与发展的过程。这种动态传播与发展的目的，是在“品牌—消费者—品牌”所有者三者的互动性交流和沟通中，逐渐建立一种品牌与顾客之间的不可动摇的长期精神联系，即“品牌关系”，这也是品牌营销传播的本质所在。
由于品牌传播追求的不仅是近期传播效果的最佳化，还包括长远的品牌效应，因此品牌传播总是在品牌拥有者与受众的互动关系中，遵循系统性原则进行操作。其基本程序为：审视品牌传播主体—了解并研究目标受众—进行品牌市场定位—确立品牌表征—附加品牌文化—确定品牌传播信息—选择并组合传播媒介—实施一体化传播—品牌传播效果测定与价值评估—品牌传播的控制与调整——该程序构成了一个品牌传播的系统工程，并周而往复，使品牌不断增加活力，在系统性的传播与更新中走向强大。
3D传播的基础——
3D传播体系与广告有着巨大的差异。我们以营销推广的视角，找出企业及产品的传播需求，找到产品的核心价值与优势，理清产品个性。做好区域产品市场调研，并找到有差异化的竞争点和最适合的传播方式。
全方位资源整合——
运用3D传播体系进行对产品的全方位包装推广，通过不同阶段的推进式传播策略，引导并掌控整体品牌与产品的推广传播，达到甚至超越企业客户的推广传播目标。3D传播：品牌整合传播流程——整合品牌传播的首要价值，在于它提供一种全过程的管理，用以协调品牌资源，维持和促进企业发展。要制定一个整合品牌传播计划，首先需要采用一个战略的方法，这种方法强调建立和客户或者消费者之间更为稳固的联系。以下是成功实施整合品牌传播的十个步骤：
第一步：明确品牌在企业中充当的角色。品牌通常定义为通过创造顾客忠诚，以确保未来收入的一种关系。由此，整合品牌传播的起始点包括分析品牌所充当和能充当的角色，以确保获得更高的忠诚度。要评估品牌的价值，对企业战略的审视，以及顾客、雇员和关键股东等因素，都需要考虑进去。这个步骤对的一些传统意义上关于商业发展关键驱动要素的假定提出了挑战。这些传统理念包括：?°价格是我们唯一的附加价值?±、?°我们仅仅是一个产品提供商?±、?°我们不能疏远了分销伙伴?±等等，这些理念需要根据其可能性，而不是它曾经怎样发挥过良好效果，进行重新的审视。
第二步：理解品牌价值的构成要素。一直以来，执行管理层在寻求一个可以对营销传播的投资回报进行量化的工具，而得到的结论是仅仅被告知无法单独的获得这类数据。在整合品牌传播的范式下，这种情况将会得到改观。整合品牌传播计划给管理人员提供一套和企业其他投入的资产相关的，用以判断品牌资产投资绩效的工具。一些公司通过品牌价值评估的方式来判断投入的绩效，这种方式得出一个以基准（benchmark）品牌价值为目标的测量方法。但是，在整合品牌传播过程中的价值?°评估?±并不需要计算出原始的数字。因为品牌价值评估可以识别出品牌价值的作用要素，它可以帮助显示或测量传播活动对品牌价值的影响效果，或者进行预测。通过对从一个测量周期到另一个测量周期品牌价值相对变化的测量，我们可以客观地对建立和促进品牌方面所进行投入的回报进行量化，从而评估整合传播计划的整体效果。
第三步：明确谁是品牌信息期望到达的人群。品牌的角色明确之后，接下来至关重要的一步是要找出关键的目标受众。要区分这种努力的优先次序，很有必要辨别出哪些是驱使企业成功的受众，哪些仅仅是对企业的成功起一定的影响作用。有时候，如果你成功地影响了核心受众，由此获得的企业绩效足以强大到激发那些起一定作用的受众的关注和反应。首要的挑战，在于要设计一个联系核心受众的品牌战略，和一个联系功能受众的传播计划。
第四步：形成“大创意”：大创意是指独特的价值诉求。传播千遍一律的信息是对有资源的一种浪费，而传播意味深长的独特性则是成长的催化剂。大创意源于对受众需要、市场动态以及本企业商业计划的一种清楚理解。大创意与企业用以迎合关键受众需要的策略是相匹配的。伟大的创意需要符合四个基本的标准：符合受众需要、诉求区别于竞争对手、诚实可信，并且具备能够随着企业业务的发展而发展的内在张力。
第五步：明确怎样才能通过改变认知来获得大创意。一旦顾客形成了和品牌的忠诚关系，受众将逐渐被纳入到这个过程中。在这个过程中，新形成的感知可能妨碍对品牌独特承诺的反应能力。这种“感知障碍”需要有所突破，以传达“大创意”。在这些障碍中，有一部分显得尤其难以克服。如果这种障碍是和认知关联的，可以通过增加信息的曝光度来解决这个问题。但是，如果遇到的是信任方面的问题，就需要改变目标受众看待品牌价值的态度。
第六步：通过信息传播改变消费者认知。改变消费者对品牌的认知并不是件容易的事情，它需要一种传播上的努力，这种努力需要具有穿透消费者每日因接触过载信息所形成的“防卫墙”的能力。要想获得他们注意，传播者必须通过精心准备的信息以消除混乱，并促使他们改变心理预设。一个携带大创意的驱动性信息，可以在媒介预算适度的情况下获得良好的传播效果。在媒介投放之前，务必确认信息的准确性，这将有助于优化投入回报。
第七步：理解单个媒介在改变认知态度和维持发展势头中的作用。一旦获得大创意，就需要使用合适的传播媒介。通常，在每一个卷入的阶段都需要使用个性化的媒介来适应受众的需要。广告和公关是建立品牌认知的有力工具，它们在对品牌相关性的形成也有潜移默化的作用。接触频率高的媒体，间接的、直接的或者是互动的，对于品牌相关性和逐渐形成独特价值的感知，也很有帮助。一旦购买决策形成，直接的互动是形成满意度和忠诚度最有效的手段。但是这么做也有一定的挑战性，需要平衡各种媒体的作用力量，以建立一种整合的、可以最有效地传播信息的媒体解决方案。
第八步：确定最佳媒介组合。执行的最根本的挑战，在于确定最佳媒介组合以促使目标受众形成强烈的品牌忠诚度。诀窍是在有限的媒介预算的前提下，优化信息传播的力量。这将有助于产生一种驱动性的投入回报，并确保未来的收益。 创造性的媒介计划，用以合理使用媒介预算，将是影响成功的一个非常重要的技巧，特别是在头一年。然后，作为一个示范性的结果，在接下来的第二年及再往后，这将成为进行品牌投入的一个预算参考。
第九步：效果测量。投入需要在清楚了解事实的前提下进行。在和其他投资的比较中，要使人相信整合品牌传播上的投入，是一种投资而非花销，就需要展示一个相应的令人满意的投入回报。通过定量的方法了解信息和媒体的传播效果，将有助于在接下来的几年中优化传播效果。
第十步：从第五步开始，重复整个过程。整合品牌传播是一个有机的过程，通过积极的深入展开，可以使之得到滋长并变得更加强大。测量了首次效果后，返回到整合品牌传播活动的初始，并考虑进一步提升的机会。重新回到对信息的考量上，探求使他们更具有驱动性的机会；重新回到媒介计划上，考量是否到达目标受众；重新回到媒介预算上，考量这些预算是否被合理配置；最后，重新回到评估工具上，确定它们是否能有助于对推动和管理计划的深入了解。
3D传播的落地执行，制定传播整体策略：
1、研究产品最独特的卖点、亮点、价值点，我们通过深度讨论和行业专家论证，形成最为适合并行之有效的表现策略；
2、作为传播精髓和核心的“表现策略”制定后，围绕其制定一系列多角度全方位的3D传播推广体系，其渠道可遍及但不局限于包括报纸、杂志、电影、电视、视频、互联网、手机等媒体资源，3D传播强调实用实效性，并结合企业客户自身特点量身制作，行业专家全程指导；
3、如何针对不同区域、不同媒体，在接下来的传播实战中进行成效追踪，分析，同时，在传播推广的过程中，如何使成果最大化，如何让各个区域门店配合推广传播策略进行促销，如何在传播推广期内大幅有效的提升品牌形象？针对这些问题，六韬三略将结合客户资源与自身状况，制定一套管理提升策略。
各区域整合落地推广：
传播推广工作的具体实施、投放分段、媒体筛选、物料制作、投放计划、媒体报价，投入实施。区域推广效果评估：行业专家全程跟踪指导，把握反馈数据和传播效果，及时调整实际操作与理论架构上的误差，使整个传播推广得到收效最大化。
美国宗宗珠宝CHIC ZONE(琦珂银饰)——
一个全球制造业的大鳄到一个时尚品牌的崛起
2008年11月，全球金融危机爆发，以外销为主导的美国宗宗珠宝集团提出中国区市场拓展战略计划，并与策划机构展开合作，以CHIC ZONE(琦珂银饰)为先头项目培育市场。
1. “1+M”革新性的渠道结构
琦珂银饰总体销售业绩不理想的重要原因之一是采用分销模式，而分销管理能力又不足，无法给加盟商足够支持。我们提出“1+M”革新性的渠道结构，加入市级总经销商，将分销模式改为经销模式，在互动互利的经销管理体系下实现销售目标。
2. 从品牌定位到品牌构建
通过全面而深入的企业及品牌诊断，我们为琦珂银饰提出塑造“世界风尚首饰连锁”，体现“兢业30年，品质全球共鉴”的国际品牌形象；在诉求提出“每一天都是全新的自己”的品牌诉求。
执行阶段——
1. 完善琦珂银饰招商工具群
招商工具群是琦珂品牌与市场加盟商的重要沟通工具，因此我们在全新品牌定位和渠道结构基础上完成了《CHIC ZONE大中华区市场拓展战略规划》《CHIC ZONE品牌手册》等。
2. 拍摄CHIC ZONE时尚大片
为凸显琦珂银饰的品牌形象，全程策划拍摄琦珂CHIC ZONE时尚大片。
3. 以《商界》为主阵地的传播策略：我们依据琦珂企业现状制定了完善的媒体传播策略，通过《商界》等财经媒体的影响力实现对市场意向加盟商的全面覆盖。
4. 3年发展400多家连锁企业:我们为琦珂银饰建立的品牌价值体系及渠道规划最大化实现渠道网络和终端传播融为一体，3年时间在全国发展400多家连锁企业。
