任何一个人，无论是在工作中，还是在生活中，天天都将与人沟通，有的人与人沟通非常好，工作生活很开心，而有些人与人沟通很差，自己他人都痛苦。之所以会出现不同的结局，在于你能不能突破自己的二大习惯，指责与情绪化。　　

　　第一大习惯：指责：

　　小李是一家公司的人力资源部助理，非常想将自己的工作干好，也想尽善尽美，当她发现身边各个部门工作没有干好时，无论是人前还是人后，总是爱指责别人如何不好，首先还有人与其争吵一番，可过了不久她发现无论他怎么指责别人，别人都不再理她，她知道自己不被人喜欢，她非常痛苦。

　　她不明白指责只会破坏关系，她不知道人性的需求，任何人都希望得到他人的肯定，在被肯定后会对肯定人从心理自然接受，会让沟通变得简单和快乐。而一旦先指责，人马上会形成一道自然的心理防火墙，进而对立，造成双方无法沟通下去。

　　任何沟通都应从肯定开始，这就是管理学上的三明治道理，当任何一个人为一件事付出努力时，他们总会有一些好的创造性，即使全错，尽心了也该得到应有的肯定。但是也肯定有缺点，很难尽善尽美。你正确的做法应是发现优点进行肯定，快速的让别人打开心扉，拉近与别人的距离，然后指出还要努力完善的地方，并且给其提出建议并与其沟通。而不是只有指责，而没有帮助，在一个团队中要明白，大家是一条船上的，只有同心协力团队才会更好。另外要切记，你帮助别人成功就是再帮自己。

　　另外，帮别人将缺点包起来，并一起帮助别人改变，别人一定会非常感谢你，你一定会越来越有人源，事业与生活一定芝麻开花节节高，当我与其分享了这个道理后，小李目前的工作很开心，工作也做的很好，听说老总最近准备提拔她。　　

　　第二个习惯：情绪化：

　　最近孟庆亮品牌营销工作室孟庆亮先生在做一个咨询项目其间发现，A公司的刘总一旦在沟通中遇到不同意见，当其认为自己是对的，别人是错的时候，就马上情绪化，情绪化的后果就是说话不经大脑思考，更有甚者，拍桌子，瞪眼睛，造成沟通气氛充满火药味，无法就问题提出建设性意见。

　　科学发现，一个人一旦不能控制情绪，人的大脑是错乱的，整个人的思想处于失控状态，语言的逻辑性很差。而且任何一个人只要你与人沟通中不能控制情绪，你就无法完成沟通，长期的情绪化别人将会远离你，而且会加大你得心脑血管病的概率，如果你已长期情绪化建议你上医院检查。

　　在工作及生活中，我们发现很多情绪的控制都很难。这次在咨询时，我建议：

　　一是在公司的主要沟通场所写上：“指责与情绪化是我们共同的敌人”的标语；

　　二是企业每次在开会前进行提醒；

　　三、对几个主要情绪化的人进行沟通，让其认识到个人的性格缺陷并加已改进。

　　四、如果发生公司一定重罚；

　　总之要让大家养成好习惯，但是习惯的改变是很难的。

　　对于个人如何控制情绪化，我的建议是“修定”，谈到“修定”我要顺便跟大家分享佛家如何要每日定时念佛，这个我很想了解，但是参拜了很多名山大川后也不得而知，几年前在贵州第一大佛寺弘福寺得到了净空法师写的一本《法语青华录》，让我大开眼界，原来念佛就是为了”修定”，让人的心不受外界影响安定下来，只有一个人的心是安静的时候，人的智慧才是最高的，而梵文中的“南无阿弥陀佛”口号就是“无量智慧”的意思。

　　因此按照佛教的做法，一是可以每日按时按点练书法或做某一件事，笔者在十几岁时曾经是一个非常调皮及脾气暴燥的人，由于三年连续每日按时的近两小时的练习书法，让我个人性格大变化，其实这就是佛家的”修定”，关键在坚持，坚持到形成好习惯；

　　二是每次与人沟通前提示自己一定要冷静，只有冷静才能致远，人的心是安静的，你的大脑才会最有智慧，你才能真正做好每一次沟通。

　　最后希望大家都能尽力而为克服指责与情绪化两大缺点，人人成为沟通高手，为和谐家庭、和谐企业、和谐社会做出自己贡献，也一定会赢得好人生。

孟庆亮先生是孟子第73代孙，湖南湘潭人士，中国十大杰出营销人，2010年中国十佳咨询师，孟庆亮品牌营销工作室创始人。主要著作有“产业链品牌营销的三把钥匙”——《卖不动到畅销》、《拿好单开好会》、《药店导购实战记录》。