14、员工不是赚钱工具，而是“人”

待婢仆 身贵端 虽贵端 慈而宽

【原文解释】对待婢女和仆人，自己要品行端正、以身作则。品行端正了，还要做到仁慈和宽宏大量。

 

这里的“婢仆”现在可以理解为下级。对于这些人来说，上级是他们学习和努力奋斗的方向，上级一定要自己做得端正，才能让别人学好，所谓以身作则，同时对他们要用仁慈、宽厚的态度，关怀他们的成长和感受。

很多企业主和高层领导一直奢求什么先进的管理经验、营销技巧，天天想着创新，却很少去关心基层的员工在想什么。很多的技巧方法都不如直接把基层员工的工资大幅上涨来的效果好。员工如果待遇高，还何必去做那么多的培训？因为员工担心失去这么好的机会和岗位，自己早努力去学了。

一家企业，谁的工资待遇最高，谁的又最低？同样都是忙活一天，为什么会有那么大的差别？有没有想过基层是怎么想的？直接影响产品销售的人，比如导购、基层销售人员、生产工人等，又给了他们多少待遇？他们稍微的疏忽，就会带来一个客户的丢失，或者一个产品出现质量问题，多么关键的岗位！可待遇呢？拿着不高的工资，还被要求那么多，换工作又不困难，还拿什么激励他们？

别说员工不忠诚、不努力，自己对员工又做了些什么？扪心自问下，是把员工当作了赚钱工具，还是把员工当作一个人来对待的？一位经销商老板说：“你把员工当作牛，那他就是一个人；把员工当作人，那他就是一头牛。”仔细想想，还真的蛮有道理。

做过一个统计，一家小饰品店面，店老板自己销售一天的业绩是请一名导购的两倍。除了能力之外，其他因素呢？那就和老板的态度、员工的激励考核有关，对员工刻薄寡恩，员工也不愿意拿着一点可怜的工资去太卖力。不要抱怨说员工不投入，想着他们的收入与付出就知道原因了，谁拿着卖白菜的钱会去操着卖白粉的心呢？

员工为什么会在一家公司呆的长久？不错的收入，工作环境不错，还有上司待人不错。在工资差异化程度不大的情况下，一位员工的离职多数原因是因为上司对待员工的态度。如果上司 “慈而宽”，员工可以抵挡住高于现工资20%-30%的诱惑！看看“慈而宽”值了多少钱！

孔子说：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”就是说上司自身做事正当，不用命令，下属自然会照做。如果自身做事不正当，即便发号施令，下属也不会服从。现代企业推崇西方的管理思想，强调机制、流程、网络化管理等，却忽视了管理最根本的是“人”，以人为本，能以关爱、德行引导人，使其自觉、自发的工作，这才是管理的最高境界。

 

15、少摆架子，以理服人

势服人 心不然 理服人 方无言

【原文解释】用权势去制服别人，对方难免口服心不服；只有以理服人，才会让别人心悦诚服。

 

人在拥有权势之后，很容易迷失方向，自认为拥有了一定的地位，就能以势压人，而没有考虑到权势是一种责任。

前文曾提到，企业管理者的影响力依次为：人格魅力（德）、专业影响（才）、岗位权力。岗位权力就是属于“权势”，在影响力里面排名最后，权重只约占10-20%。所以用权势去压制别人是下策，下属可能因为职位关系口头上答应，但心里是不服的，这样在执行中就很难保证结果。如果对下属太过刻薄，他们会阳奉阴违，表面恭敬，背后数落，暗地里给制造事端，就得不偿失了。

在以理服人这点上，咨询公司会比一般企业落实的好。咨询公司主要是以智慧输出为主，所以在一些策略和创意的输出上，会遵从专业人士的意见，而不是凭职位的高低；而一般企业的策略多是领导说行就行，一般员工在意见表达上往往比较保守，但在执行时，会说三道四。所以，企业应该改变决策流程，在关键事项和涉及到员工工作事项的要求上，充分听取员工意见，建议应该是由下而上，而不是由上往下压。最终形成的事项，都是来源于员工，这样才能以理服人，让员工无话可说。

问下企业员工不满什么？很多都是觉得上司以权势压人，让人不爽。团队中，不能唯亲、唯近是用，也不能眼看着不顺的、不听话的就打压。

教育子女也需要以理服人，为什么书香门第会出人才？一些父母德行不好的，子女学习成绩往往也不好。这些都是父母教育孩子时，不能以身作则的缘故。仗着自己是长辈，训斥孩子不能看电视、不要玩游戏，而自己却沉迷于其中，孩子怎么服气？

纵观中国几千年的历史，只要用武力打下来的天下，那个朝代的时间都不会长。而用道德、孝悌来教化民众，以身作则的朝代，历史都会比较悠久，而且对于后世影响颇深。同样在企业，要打造百年品牌，没有很强的仁德企业文化来支撑、没有企业领导带头的上行下效，最终也都存活不了几年。