文/联纵智达  贾同领

《弟子规·入则孝》是分叙的第一部分，主要是讲述如何处理与父母之间关系，讲述的比较具体，几乎涵盖了日常生活中可能发生的方方面面。《弟子规》没有大道理，都是小小的行为规范，而且很落地。

站在企业的角度，我们换一种眼光来看《弟子规》，本节则是上司和下属关系准则的借鉴！如果把父母换做上级，那么《弟子规》就可以看作是对员工的一种教导。现在企业上下级矛盾突现，成为下属员工离职率占比最高的因素，所以学习应用《弟子规》到企业非常重要，可以提升下属与上级的沟通效率、增强企业的凝聚力。

本节告诉我们：要尊敬上司，对领导交代的任务要及时完成，如果出差或有事外出，一定要及时告知上司，回来后及时报告。和上司发生矛盾冲突，要讲究技巧方法，不要当面冲撞，这样不利于问题的解决。如果能学会换位思考，将心比心，带着关爱、真诚心去处理问题，那么上下级之间的关系就会变得非常融洽。《弟子规》对上司的言行举止也具有启发意义，上司要严于律己，公平对待员工。

 

1、父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒

【原文解释】父母召唤我们，要马上应答，不要拖延迟缓；父母有事要我们做，要立刻动身去做，不可拖延或推辞偷懒。

 

在企业里，把“父母”换作上司，也是同样的道理。上司喊你，应及时应答；领导交办的事项，要及时去做，不要拖延。

在企业中，凡事都有轻重缓急，有的按照重要、紧急等进行排序，依次为重要紧急的先做，不重要但紧急的次之，重要但不紧急的排第三，最后才做不重要也不紧急的。上司的事情，由于岗位角色等因素，要处理的事项会比下属重要，所以上司安排的事情一般优先完成，以免耽误上司的其他工作，除非上司明确告知完成时间。对上司事项的及时安排，不仅仅是对上司的尊重，更重要的是有利于公司效率的提升。

有人还经常到处求教如何与上司相处，甚至如何管理上级等技巧，再多的培训和学习如何与领导做好关系，其实都不如把这一条牢牢记住，并按此执行。

某公司小李，老板的助理，人很聪明，事情做的倒不少，可总是受到老板批评。他自己也很郁闷，前来求教对策。经过了解得知，老板安排的事情，他总是分析来、分析去，要么觉得老板安排的事情有失偏颇，要么觉得时间没有必要那么急。这样用心为老板把关方式可以理解，但要命的是，并没有向老板沟通可能出现的状况，而是自己想当然的拖延或改变，不及时、不主动汇报工作的进展。结果是，每次要老板主动问起事项的进展，才会告知。如果做了不汇报还算及格的话，不汇报又没有做好，那老板的训斥就是大概率事件了。

对于上级安排和交代的事项，一定要按时完成，并且及时进行汇报，让上司了解事项的进展。如果完成有难度，更要及时沟通，一起商讨对策，上司也许会选择其他的解决方式。现在沟通手段又很方便，实在找不出不及时沟通汇报的理由。

现在员工都强调个性，追求平等，凭什么下属非要及时完成上司安排的工作？人与人之间是平等的，但在不同的环境下，要扮演不同的角色，就需要遵守相应的规则，“没有规矩不成方圆”。这就像一场戏，每人的角色不同，说话行为方式也不同，一旦卸妆，大家又回到了原来的状态。只有遵守一定的规则才可能实现平等，没有规则就不会有正常的秩序，还如何能够实现平等？

换个角度想，如果自己给下属安排工作，他丢三落四、有头无尾，自己会怎么对待？一旦发生下属和上司配合不好，工作推进就会大打折扣。有的下属会觉得是上司故意找茬，仔细想想，是他故意找麻烦，还是自己确实没有做好呢？

 

2、父母教 须敬听 父母责 须顺承

【原文解释】父母教导我们，应该恭敬地聆听；做错了事，受到父母的教育和责备时，应当虚心接受，不可强词夺理。

 

在企业中，上司的教诲，需要恭敬的去听。上司之所以是上司，必定有强过自己的地方，在心里上我们首先要去尊重他们。能碰到一个愿意说给自己听的上司，比较难得。无缘之人，根本不会见面，更不会有机会和自己说上哪怕一两句话。

有些人听不得上司说几句，这种心态很不健康。上司愿意说你听，是觉得你可能是个可造之材；如果压根儿对自己不说，那反而要小心了。试想，一个不喜欢自己的上司，他怎么还会教育你去提升呢，能赶走的直接赶走，不能赶走的漠视就是了。哪有那么多时间浪费在一个扶不起的“阿斗”身上呢？

如果上司是个“不厌其烦”的人，天天说重复的话题，怎么办？这种情况，要么是自己一直没有改进，问题还在重复发生；要么，他确实是个爱说的人，但我们退一步讲，你不去聆听，能改变他爱说的习惯吗？改变不了！既然改变不了，还是敞开的心态去听，去了解上司的言谈逻辑，多听总是没有错的。对上司的尊重和聆听，会让他对自己另眼相看，他会把你看成“自己人”。

从另一个角度来说，有愿意教的上司应该珍惜。在技术、知识都可以换取收益，在职位竞争非常激烈的今天，很多人还是想保留自己的竞争优势的；有些私心的人，还怕“教会徒弟、饿死师傅”呢？所以，对于上司的教导，更要把握住机会，恭敬的去听，毕竟他也没有收取你任何的学费。

 

如果自己犯了错误，受到上司的责备，同样需要虚心的接受，并进行自我反省。找到自身的问题，就是自己进步的空间。就像学生作业有了错误，改正了，就是知识的增加。我们每个人都是在一步步的纠错过程中成长起来的，犯错十分正常。犯错不可怕，可怕的是推脱责任！总觉得是别人的问题，或者是出于面子，或者是出于职位发展，不愿意自己去承担责任。上司对那些犯了错误又狡辩的人，定会非常反感。在上司看来，明明是出了问题，结果连一个端正的态度都没有，他怎么还敢想下次不出问题呢？这也是很多企业矛盾的根源：总觉得上司所责是无中生有，或者所责偏颇，张三不对李四错，就是自己不想承认自己有啥问题。不信，看看我们周围出了一些问题后，有多少主动承认错误和反思的，总是找一些所谓的“客观理由”搪塞。

如果确实是上司没有了解真实情况，所责有失事实，那也需要虚心的解释。如果是在会议上，一定不要当场反驳，先给予尊重，保留意见。等到会议结束后，再找机会给上司讲客观的真相，但态度不可傲慢。即使与上司见面的机会少，那也没有问题，现在的邮件、短信、微信等非常方便，还能缺少沟通渠道吗？何必非要当面针锋相对？如果上司最后知晓了事情的真相，发现自己确实误会了，你给了他面子，他觉得你处理事情有礼有节，定对你刮目相看，自己发展的机会也就多了，所受的“委屈”肯定会得到相应的回报。

 

作者贾同领，系上海联纵智达营销管理集团合伙人，微智管理机构创始人，中国注册咨询工程师。十余年的建材家居、汽车后市场、快销品等行业实战经验，为50多家企业提供过实战咨询及培训服务。专著有《建材家居门店销量提升》等。邮箱：496311192@qq.com，电话：15618815552，“微智管理”公众平台微信号：wisdom-i。