工业品品牌咨询营销根据客户对品牌的理解，近一步到对品牌的使用过程中，对于品牌在观念上会产生一些逐步的提高。一般分为四步：满意度、认知度、美誉度、忠诚度。

　　1、满意度 

　　品牌满意度是由于客户购买相关的产品和服务满足后对企业品牌的评价。通过客户满意度带来的口头宣传效应，那些感到满意的客户会向他人传递强有力的信息。在有的企业中，客户推荐已经成为销售的主要管道，占到整个销售额的50%以上。

　　“客户是最稀缺的资源，也是品牌存在的全部理由。”“客户关系就是品牌，有一个良好和持久的客户关系就意味着你有一群忠诚于品牌的客户群体。”众多企业对品牌满意度的理解。满意的客户将为企业提供大量可信的口头传递广告，一个满意的客户至少能影响7个未来的客户；同时满意的客户是提升忠诚度的关键，他们的满意时间越长，公司的赢利就越高，发展才能稳步持续地进行。

　　2、认知度

　　认知度是最低层次的认识。这个阶段客户只是知道我们的产品、服务，只是很简单的了解一些产品、服务的内容。这个层次的客户对待我们的产品、服务，没有太多的感觉，只是一个同质化产品而已。因此他们在下一次还会不会使用我们的产品，会不会介绍给身边的朋友都是不能保障的。因为他们并没有真正有感觉，“某某产品一般化，没有什么特别的地方”。

　　3、美誉度

　　当客户对我们的产品、服务，能够遗体起来，就会赞美的时候，就是对我们的产品、服务增加进入了感觉。客户会很高兴的使用我们的产品、服务。在下一次购买的时候还有可能考虑到我们。他们也会在身边朋友们之间进行传播，“某某产品不错，还算值得信任”。

　　4、忠诚度

　　当客户对我们的产品、服务有了一定美誉度之后，他们可能二次、三次……使用起来。这个时候的客户就会对产品、服务产生浓厚的感情，即上升到了种程度层面。这个时候的客户是最为稳定的，最值得我们为他们付出关怀和帮助。很多层面上讲，这些客户就是我们的衣食父母了。“某某产品好棒，非常值得信赖”。

　　关于品牌的四度概括就介绍到这里，大家可以根据概述，详细的了解自身的不足，哪里做的还不足，我们便可在上面多做考虑。如果要了解更多品牌咨询的案例，品牌策划的方法，可以多关注我的博客，也欢迎访问工业品营销研究院官方网站。在这里，我代表中国工业品营销研究院祝福大家企业越做越好，越做越大。