2012年1月17日凌晨1点，有媒体爆料国内工程机械领域最大制造厂商三一重工裁员降薪的消息，再次重蹈之前有关媒体报道三一重工将裁员30%，降薪超过一半，甚至有三一重工内部员工证实的尴尬局面。不管在2012年的钟声刚刚敲响之际，三一重工是否裁员降薪，虚假难辨，但对于被裁的员工来说，可能是未来生活的全部支柱。既然如此，作为工业品企业的HR，就应该知道如何做好企业裁员工作，和员工相互捅刀子的时候，至少也应该是“温柔一刀”。

对于大多数工业品企业来说，裁员是最后迫不得已的选择，谁都知道解雇员工会损害企业整体士气，并影响公司持续成长。可是，当工业品企业面临经济大萧条时期，裁员是难以避免的，要做的就是用什么方法尽可能的减少裁员带来的伤害，做到裁员不裁心。

在市场经济自由选择的大环境中，不管是经济性裁员、结构性裁员还是优化性裁员，如果“不幸”成为“裁员”对象，这种挫败感往往会打击当事人的信心，也会造成对立，当事人会想曾经的付出只是一厢情愿，不管多么辛苦加班，现在还是被公司抛弃，造成情绪激动，往往会影响留下来人的恐慌。那么如何对被裁的员工保持足够的尊重和关怀，就是工业品企业HR要认真思考的问题。

事实上，很多工业品企业是采用临时性、突发性的裁员方式，他们认为，如果让员工知道企业实际的经营困难，员工会恐慌、无心工作，甚至提早跳槽，也给公司整体带来消极的影响，因此他们不愿意和员工讨论这类问题。

有研究表明，那些直到最后关头才告知员工“你明天不用来上班”比提前告知员工公司经营状况和所遇困难还要糟糕。因为那些在事先未知情时得到通知的员工，突然被告知被离职会遭受很大的心理打击，产生强烈的震惊、无助、愤怒及被遗弃感等，甚至偏激做些极端的事情。以下面表格为例：

由图可见，如果裁员没有做好充分的准备和很好的策略，只会造成员工强烈的震惊和愤怒，从而引发大规模的骚动，后果也是不堪设想的。

美国前景市场营销公司（Outlook Marketing）创始人兼CEO杰夫拉帕勃特（Jeff Rappaport）说：“面对那些即将失去工作、生活可能出现困难的人，我觉得最好的策略就是坦率、直接的沟通。”是的，充分准备的裁员沟通如同春风化雨，滋润并抚慰员工的心灵。如果是晴天霹雳，突然袭击，这种方式似乎短期来讲规避了企业的部分现实风险，但对员工忠诚度与企业美誉度的影响，后果却是难以估量的。

总之，工业品企业采取什么样的裁员措施，比是否裁员更重要。采取人道的手段裁员的公司能更好地保持住留职员工的信任与忠诚即裁员不裁心。

小结

裁员肯定会给被裁“当事人”带来情绪化，但在员工离职之前给予他们足够的关怀和尊重，不仅降低对员工的伤害，还有助于维持公司的名声和信誉。因此，在裁员前期，合理的、充分的的准备工作还是有很大的必要。

丁兴良：工业品营销研究院院长，中国工业品实战营销创始人，中国工业品营销资深咨询专家，开创国内专业研究工业品营销的先河， 15年工业品营销研究的专业背景，13年工业品营销专业咨询与培训经历， 200多家工业品营销咨询项目经验，1000多场的营销培训经验，出版工业品营销专业书籍68本。

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