大D：

大家好，我是Webpower产品总监大D

前几年都投身在产品本身的打磨上

今年开始，我准备走到台前

跟大家说道说道

这个“孩子”

小D（Dmartech）

他大名叫Dmartech，

D=Data

Mar=Marketing

Tech=Technology

当然，不是最开始就有这个成熟的产品构想的，

目前Dmartech的三个核心模块，

全是源于市场，来自于客户的声音。

且听我慢慢说道说道～

客户A：

“那些没有被触达的用户怎么办？如何最大化提升多渠道营销的绩效？”

大D：

第一种来自客户的声音：促成了Dmartech核心模块Journey的诞生！

大家知道Webpower是做会员营销、邮件营销起家的，在服务客户的过程中，客户不断地要求回看营销效果，问的最多的问题就是“哪些没有被触达的用户怎么办”，后来我们给的解决方案就是多渠道，邮件、短信、微信等。

最开始是手动去发，费时费力，后来就请研发部同事通过开发来实现不同渠道之间的联动。这样的需求多了，我们就想干脆开发一套系统，把这个多渠道触达用户的过程自动化，开放给所有有这个需求的客户。

这就是Journey的由来。

现在的Journey这个功能模块就更智能化了，除了通过选择目标客户，设定判断条件，设置不同渠道之间的联动之外，我们还加入了强大的标签系统，在每个用户产生不同行为反馈时就打上标签。不仅大大提升了多渠道营销的绩效，更重要地是为后续营销累积了大量优质的数据标签。

客户B：

“传统的CRM信息，和微信上的粉丝信息，是割裂的，怎么打通？怎样才能看到一个用户的全貌？”

大D：

听到第二种来自客户的声音，于是Dmartech核心模块SCRM就有了！

最开始我们在为一家全球知名的奢侈品品牌定制SCRM系统的时候，跟客户一起探讨我们要做的这款SCRM与传统的CRM有何不同，当时我们达成的一个共识就是：

传统的CRM，更为侧重在Management，而我们想做的SCRM，除了Management，更为侧重在Marketing上，同时对于数据不光是管理，更重要的是为未来的营销绩效提升，提供更精准的决策依据。

另外，从营销角度不容忽视的一个点就是社会化营销的大趋势，相比微博这种媒体属性更强的社交工具，品牌方更青睐在微信上进行营销，创建并运营自己的公众号，树立品牌忠诚度，维护与粉丝的关系…所以我们设计SCRM这个模块的时候，就选择了结合微信这个重要的营销渠道进行深度开发。

微信是一个相对独立和封闭的系统，即便你的公众号拥有很多的粉丝，一旦脱离微信，企业是缺少其他方式与粉丝再次联系上的。粉丝对于一个公众号是最大的财富。我们就遇到过一家公司，由于某种原因被微信封号了，结果精心运营多年积累的十几万粉丝瞬间就失去了联系。当然，这个例子比较极端，但“粉丝取关”是每个公众号都面临的，没有企业会希望被取关。

这个时候企业主面临的一个最大的难题就是：如何与粉丝建立微信外的联系？如何打通传统crm信息和微信粉丝信息？

很多企业主的营销渠道相互之间是割裂的，打通起来难度很高。我们的解决方案是怎么通过一些可行的技术手段，让这个过程简单、好操作，同时设定好一套工具，将传统的CRM信息跟微信里的粉丝openid进行自动化的打通。这样企业主就可以产生一个上帝视角，来全面地看待自己的用户了，也就为后面最大化挖掘用户生命周期价值埋下伏笔。

客户C：

“企业怎么积累优质的数据？怎样做更智慧的营销决策？”

大D：

听到第三种来自客户的声音，于是Dmartech核心模块BI应运而生！

我们在推动Journey和SCRM的时候，发现其实它们两个是一个互生互荣的关系。就是Journey自动化营销离不开优质数据的支持，同时又会生成新的反馈数据，而SCRM光有数据大脑没有执行工具也寸步难行，同时也需要不断有新的优质数据源的丰富。于是我们决定把Journey和SCRM有机地融合在一起形成了最初的Dmartech产品。所以Dmartech这个产品兼顾了Journey和SCRM的优势。

后来，我们在不断地推进项目的过程中发现，很多企业不缺数据，缺的是对数据的解读，及时对关键数据模型的监测和解读，形成有效的数据洞察，才对商业决策起作用，所以我们又在原来的基础上加上了“BI多维数据分析”的功能模块，通过强大的多维交叉分析，灵活建模，实时跟踪营销效果，不断迭代营销策略，小步快跑提升营销绩效。

总的来说：

Dmartech是一种智能化营销技术，为市场人提供的基于“数据+场景”、快速策划并实施高效营销方案的一款工具。

这里的高效有两层意思：

一层是营销绩效高，因为数据驱动，方案从制定到实施全流程的优化，使得最后的营销绩效更理想。

另一层是人效时效能高，因为数据的集中管理，自动化运营机制，带来更少的人力投入，更好的受众体验。

好的，关于小D的故事讲完了。（不好意思，说到自己的孩子，就刹不住车）

最后，我想泼点冷水。

如果你也是个市场人，

如果你也正好碰到这些问题，

这款产品也许能帮你在2019年做出点成绩，

但是，，，，，，也许还没这么简单，

因为“产品本身”是不能帮你完成KPI的，

而“怎么用好产品”才能帮到你。

我会手把手来教你怎么用好这款产品！

如果你想了解更多，欢迎通过market@webpowerchina.com联系我们，或者关注微信公众号webpowerasia！