6月8日，“花样年•财富之夜—格莱美巨星音乐会”在成都体育中心举行。迈克尔.波顿，李欧赛耶，理查德马克斯，灵魂女歌手尤兰达亚当斯等数十位全球巨星，宋祖英丶谭晶丶郎朗丶容祖儿丶谢霆锋等中国当红音乐人众星云集。作为财富活动的主赞助商，成都地产商花样年控股集团有限公司（HK：1777）为此砸下了重金。

花样年董事局主席丶执行董事及CEO潘军称，让所有明星入住花样年隆堡酒店，借此机会打造花样年社区服务品牌，才是其真正目的。

花样年2011年开始推出社区服务平台，并向同行开放。2012年，花样年服务平台服务的人群约400万，创造利润5000万元，其中95%来自非花样年的物业。

基于大数据平台的社区服务是潘军重点下注的产业。潘军算过一笔帐，400万人口一年的总消费接近500亿元。“500亿的现金从你的门前流过，你一分都没捞到，那不是没机会，是你笨。” 潘军说。

而他显然是想通过社区服务平台将这500亿截流在自己门前。潘军称：“我们拥有最末端的配送系统，我们有挑战互联网的机会，将来的挑战目标是淘宝丶天猫。”

 

社区服务商可以做的四件事

潘军说，花样年的未来是一个“社区服务商”。他要用互联网基因重组传统的物业公司，将实体社区变成一个基于大数据的互联网平台。

潘军称传统物业公司是“消防队”，服务于物而非人，95%都是亏损的。而他的“基因重组”是让传统物业公司转型为一个社区服务商，每个人日常消费包括柴米油盐酱醋茶，每个人的生老病死都在社区里进行，解决好社区每个人面临的这些问题，是社区服务商解决的第一件事情。

家里需要什么商品（柴米油盐酱醋茶），通过移动APP丶或者互联网录入“社区服务系统”，社区商店就会将商品送上门来，可以系统进行在线支付；家里有老人需要照顾，需要保姆，或者家政，只要你在家里需要的一切服务，都能通过这一系统完成。

潘军说：只需要系统的个人账户里预存一部分钱，就有人按约定时间提供老人按摩，或者接送人才参加社区活动，每参与一次扣一次钱。跟百度广告系统一样，按点击（服务）付费。

社区服务平台可以做的是第二件事情是“小区金融”：业主如果需要钱急用，或者银行定期未到期，通过一个专业的评估系统评估之后，系统可以确认是不是借给某人钱。

如何才能通过评估系统借到钱？这得看每个人表现，在诚信丶支付能力方面符合要求。社区服务平台如何知道某业主的诚信丶支付能力是不是符合要求？靠长时间的大数据采集。

潘军认为几乎出现坏账的可能？因为跑得了和尚跑不了庙，业主的房产在小区里面。对于那些在小区租房用户来说，潘军只要严格把关，也能将坏账率限制在可控的范围之内。

社区服务平台可以做的第三件事情是小微企业孵化平台，帮助社区创业的人做所有不愿做的繁琐事情，比如公司核名，注册，年审，审计，法律援助等各种公共服务，还可以帮助企业引资。

社区服务平台可以做的第四件事件是社区养老，中国的养老有90%是在社区里完成的。

潘军说社区服务平台还能做很多事情，比如早餐工程，每个业主出门上班之前，可以顺便领一份早餐，两个包子一袋牛奶，吃出了事情小区社区服务平台负责。防范路边店不卫生等问题。

潘军对于社区服务平台还有很多构想，比如社区文化丶商务精品酒店等。

华为创始人任正非之前做个统计，消费统计起来只有三类：人丶企业（法人）丶政府。社区服务平台以地域为范围，提供留驻于区域范围内的人丶企业需要的所有的服务，政府的除外，因为风险太大。

这块生意已经为花样带来了收入。花样年2012年年报显示：花样年全年收入约62.3亿元，实现利润约11亿元，其中，社区服务平台创造的利润约5000万元。

花样年社区服务平台是一个开放平台，除了花样年旗下物业，也向其它物业公司开放。2012年该平台服务的面积为达5500万平米，服务人口约400万人，目前95%以上的收入来自非花样年的物业。潘军的目标是服务4000万人，做最大的社区服务商。

大数据地产

对于不同业务类型的公司，大数据的用途各有不同。对于潘军来说，大数据是为业主画像，当需要贷款或者提供其他社区服务时，方便花样年社区服务平台基于数据做决策。

数据如何采集？潘军的答案是通过业主的日常行为，包括交水电费丶物业管理费丶停车管理费是否准时丶是不是经常上班，这些记录按时间输入IT后台，诚信纪录好的业主，比如有人生病，要借3万元以上，不用担保，签字就能借款。

对于刚毕业的大学生租户，需要购买热水器丶冰箱丶空调丶电视等家电，或者再购些其他产品，加起来差不多3万元，提供稳定的工资单或一年以上的租约，就可以借款3万元。

所有社区里的商家提供完服务后，社区服务平台的工作人员会做回访，业主也可以通过电脑丶手机APP，或者400电话等渠道提交自己的意见。业主每一次与社区平台互动的过程，都是平台对业务丶对小区其他服务商进行数据采集的过程。

采集数据是一个长期积累的过程，潘军透露，花样从5年前即2008年就开始搜集用户数据。在这个平台上，业主丶小区内的生活服务上统一活跃在这个平台上，会留下所有行业的数据。

社区生活服务平台的数据积累远比互联网数据积累复杂，互联网只需要Cookie抓取用户浏览即可，而社区服务平台抓取的是用户的生活丶工作行为，这一点与淘宝类似，淘宝抓取的是商业（网络购物）行为。

与Cookie抓取的冗余的用户浏览数据相比，潘军认为：对工作丶生活行为的抓取，更有利于准确地为用户画像，更有用。与阿里集团一样，潘军认为很多互联网公司通过Cookie抓取的是数据污水。马云说阿里集团最有价值的资产是数据，潘军也认为花样积累的大数据比现在的地产更值钱。

现在深圳的一些小区，已经可以通过花样年社区服务的APP下载服务生成订单，通过花样年的支付平台线上支付，未来会有更多小区中推广。潘军称，花样年社区服务平台是O2O的最佳实践。

潘军说，这个平台未来会极其智能，比如知道你家几口人，什么时候买的米（或其他生活用品），一定时间之后，系统会通过APP提醒业主赶紧买米，避免出现“无米之炊”的困境。业主只需要回复需要，米会有15分钟之后送到家里，提供这样服务的可能是小区内的商家，也可能是社区服务平台的签约产品供应商，签约产品提供商的商品必须质量更好丶更便宜。

按照潘军的计划，未来发展分三步走：第一步是社区生活服务平台；第二步电商平台；第三步是大数据平台。潘军说：“当我形成这个大数据的时候，没有人可以跟我竞争了”。

生活在这样的社区里，如同有一个无形的保姆随时跟着你。业主或许需要思考的是，你喜欢吗，你会不会担心隐私被泄漏？潘军认为这是个问题，将“花大价钱”解决这一问题。

一万亿的金矿

潘军预计2013年将服务1亿平米住房，约120万套住房，约400万人口。他开始算账：一丶二线城市平均每个人社区消费每月1000元，包括水电煤丶日常生活中的吃喝拉撒等，一年下来是1.2万元，400万人口的年消费接近500亿。

潘军说：“500亿的现金从你的门前流过，你一分都没捞到，那不是没机会，是你笨。”

潘军未来的目标服务超过10亿平方米，超过4000万人口。他预计那时候人们的消费会翻番，因为每个人的收入会增加，消费物价会增加，每人每月社区消费2000元，一年是2.4万元，4000万人的一年将消费1万亿元。

“一万亿的消费从门前流过，能挣多少钱？” 潘军说：“如果能拿到1%的佣金，就是一百亿，拿到2%，就是200亿。按天猫模式计算，收3%-5%的佣金，则是300亿至500亿元。”

花样年布局大数据，并不只因为发现了下一个金矿，另一个原因是房地产发展将会发生变化。潘军的说法是：“将由黄金十年变成白银十年”，行业价值密度在降低。

潘军列举一系列数据证明自己的观点：任志强（华远地产董事长）三年前说有八万家地产商，今年初就只有五万家了，消失了三万家，预计三到五年内会再减少两三万家，只剩两万家，行业集中度在提高，地价在涨，人工在涨，材料在涨，利润率在下降。

一句话，地产开发这个活儿没法玩了。接下来玩什么？潘军的目标是服务，服务的方向是社区服务。潘军说，美国的服务业产值占GDP的70%，80%的就业在服务，中国服务业产值是GDP的30%，未来太有想象空间了。

对于潘军来说，挑战淘宝丶天猫还只是一个梦想。他说：“在电商，大数据方面，淘宝已经做了十年了，花样年从去年开始才做了一年多，支付这块也只能完成部分支付，社区周边商家发展得并不全面，一般也就20余家左右，比如麦当劳什么的，还需要全面完善”。