近年来，虽然卫浴行业有了长足的发展，但由于受到低迷的房地产市场影响，卫浴行业面临着不少市场考验。对此，卫浴企业如何做才有出路？本文就如何通过渠道建设，试图寻找卫浴企业的新增长点。

       市场营销中，“4P”理论被广泛应用，而“渠道”也是其重要的一环。

       目前，卫浴行业的增长主要还是依靠经销、代理、专卖店等传统渠道实现的。但这些已经不再满足卫浴企业的发展需求了。开发、建设新的渠道已成为卫浴企业的必修功课了。

       随着网络的发展，电子商务已成为被广泛应用的一种新型渠道了。“线上+线下”模式日益成为新的卫浴销售渠道。如何将这一模式运用得淋漓尽致呢？

       在传统的渠道下，经销商、代理商、专卖店更多的是负责“卖货”，而至于品牌推广、客户维护等营销职能则大多数是由厂家来承担。采用线上的渠道，厂家可以直接与客户进行交流，并促进线上销售。既可达到品牌的推广，也可增加营业额，一举数得。

       但线上渠道还需借助线下网点，才能使营销更加完美发力。就目前的消费群体而言，尤其是80后、90后，更多的是注重体验。通过线上的交流与促销，然后引导消费者到网点去体验，能进一步维系顾客群。对于卫浴这类产品，使用周期相对会长，顾客自然需要让自己有好的感官体验效果，才更愿意购买。

       除此之外，社区渠道也是一种不错的选择。对于卫浴品牌而言，使得消费者的品牌满意度得以提升也是很关键的，这是促进多次消费的契机。利用社区渠道进行营销推广，创造口碑效应，进一步提升品牌的知名度与美誉度。社区邻里如果有人对某一商品使用满意的话，也就会推荐身边的人去购买。企业可以设法推动消费者去担任“免费宣传员”，采取一些方法，如“推荐得积分，积分换礼品”“推荐可得现金券”等。

       当然，对于渠道的建设，还有很多不同的方法，都只能在实践中慢慢发现。

【题外话】

       渠道的建设，归根结底在于人的执行。为客户提供更好良好的服务才能保证客户群的稳定。

       建立完善的客户服务团队，其中的团队成员除了语音客服之外，还应包括技术工程师为消费者解决使用上的难题，家装设计人员为消费者作前期的家居规划等等，给以客户全程的温馨体验。

       而且现在流行的O2O新型营销模式是要求更注重与客户的沟通，才能达到有效的双线共赢。了解客户的真正需求，而不是臆想，才会让营销更有针对性，品牌定位更明确。(文/吕敦红)