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日志

案例探究:蒙牛模式以16个“变点”来对抗系统复杂性

已有 38117 次阅读2013-12-16 10:54 |个人分类:集团管控|系统分类:营销实战

许多优秀的企业都在探索和构建对抗系统的复杂性的方式和能力。以蒙牛为例,蒙牛模式以16个“变点”来对抗系统复杂性。
定位模式:聚焦,聚焦,再聚焦。蒙牛的产业定位、产品策略、传播策略等都具有聚焦性。
作业模式:目标倒推。从目标出发,反向推演,倒推资源配置,倒推时间分配,链接战略战术,链接方法手段。
激励模式:财散人聚。蒙牛坚信,财聚人散,财散人聚,整个蒙牛管理层就是一个“散财团队”。
文化模式:与自己较劲+经营人心。“与自己较劲”就是立足于发展自己,而不是遏制别人;经营企业就是“经营人心”,蒙牛有“四个98%法则”:“品牌的98%是文化,经营的98%是人性,资源的98%是整合,矛盾的98%是误会”
合作模式:同心圆效应。追求消费者价值最大化,通过同赢、共生,与产业链上的所有成员都结成了命运共同体。  
市场模式:一线插旗,二线飘红。蒙牛集中优势兵力首先在高端市场树立品牌,首先占领的是北京市场等一线市场,然后才向二、三线市场推进。
品牌模式:品质+品位+品行。品质、品位、品行是品牌的“三大支柱”。品质决定品牌。品位决定着品牌在消费者心智资源中的占位,而品牌源自品行。
速度模式:飞船定律。企业发展犹如一枚陀螺,没有一定的速度,旋转不起来;大发展小问题,小发展大问题,不发展尽问题。
机构模式:“三权分设”。 蒙牛已经形成了董事长、总裁、党委书记“三权分设,彼此制衡;三权合力,相互推进”的组织架构。
整合模式:三力法则。世界上的竞争无非是三种资源的竞争,一是体力竞争,二是财力竞争,三是脑力竞争。蒙牛用自己的“智力”,整合了国内、国际各数十亿元资产。
选才模式:三合论+举贤避亲。所谓人才,就是合适时间合适地点的合适人选,即最适合岗位的人员。
旗舰模式:“参观也是生产力”。蒙牛把有形资产建设与无形资产建设紧密地结合到了一起:建的是“全球样板工厂”、“国际示范牧场”。
创新模式:新拿来主义+软件革命。蒙牛在产品、产权制度等方面都进行了创新。开发出了一系列拥有自主知识产权的产品;在产权方面,建立了所有权、表决权、收益权“三权分设”的创新模式。
扩张模式:“分胃不分体”。蒙牛在各地的生产型事业部只负责生产不负责销售,实际上它只相当于生产车间。这种扩张上的“生产车间”的衍生模式,使得蒙牛的高速复制得以成功。 
分配模式:让“为自己干”控股。蒙牛的原则是,要让“为自己干”控股。
责任模式:大胜靠德。蒙牛强调“小胜凭智,大胜靠德”,蒙牛在各方面都积极承担社会责任。
2、非决定论
非决定论主张宇宙非前定的理论,它包括完全否定因果性的完全非决定论和规律性的部分非决定论。
(1)完全非决定论与部分非决定论
在完全非决定论中,系统的发展是偶然的,其中黑天鹅效应比较明显,没有统计规律可循。而在部分非决定论承认,系统的发展是部分非决定的,其中相当部分的因素是可控的,可运用复杂系统理论。
非决定论意味着无法预测和有效干预。黑天鹅事件不可预测,罕有发生,但一旦出现,具有很大的影响力。虽然不可预测,但往往可以通过一系列措施,如风险管理、降低敏感性等对不可预知事件进行干预。
(2)非决定论下的战略规划与战略管理
在大系统中,当系统复杂到一定程度,偶然事件发生概率突增,不可控因素增多。企业,尤其是大型企业集团,在战略规划与战略管理中需要重点把握七点核心。
第一是多因素影响。对于单个不可控因素,可通过组合其他部分可控因素,来影响乃至代替不可控因素,将整体不可控降到最低。
第二是环境培育。优秀强势的企业通过塑造环境,打造自己的生态系统,制定生态系统运行准则,提供促进自身系统发展的各种条件,提高自身对系统的认知,降低所处环境的复杂性。正如苹果公司,构筑了相对封闭的王国,将更多的不可控因素排除在外。
第三是降低敏感度。降低对不可控因素的敏感度,是保持系统良性稳定发展重要手段之一。例如,对企业来说,人才,尤其是高端人才,是系统中一大不可控因素。正如GE,IBM等许多大型企业,不断地通过提高组织智商,降低对个别人才的敏感度,从而提高企业系统的整体稳定性。
第四是减少或对冲不确定性。比如,从长期来看,汇率的变化是随机而不可预测的,这给国际化经营的企业带来极大的不确定性。通常企业会通过签订远期协议,购买外汇期权等手段来减少和对冲外汇带来的不确定性。
第五是风险管理。所谓风险管理,就是识别系统中可能发生突变并造成巨大影响的风险点,对风险点进行实时监控和管理,从而将可能性损失降到最低。
第六是频繁调整。复杂系统一般都具有自适应性,对环境变化适应越快,企业越良性。企业处在动态变化的复杂系统中,需要在局部层面不断地根据环境变化频繁调整,才能有效捕捉稍瞬即逝的机遇同时降低系统崩溃的风险。企业的战略亦是如此,在保持大方向不变的情况下,每年都需要进行局部优化和调整。
第七是体系一致性建设。体系就好比系统的结构和运行的法则。除了一些需要破坏式重构的企业,一般来说,大多数企业的体系建设需要保持一致性和连贯性。局部可以微调和优化,但大方向上要保持一致性。只有构筑了强健的体系,企业才能以不变应万变。


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