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日志

发展超级产品必须把握好几个节奏与速度

已有 39432 次阅读2013-11-29 13:10 |个人分类:集团管控|系统分类:营销实战| 产品

一, 形成速度文化和速度基因
过去资产被我们看的过重,又过于纠结轻资产,现在看来我们对动能的把握不足才是关键----比资产规模,经营设施,竞争格局更重要的是运营速度,快是打败次快因素的关键,不管对手有多少优势,只要它在速度上输给你,它就只拥有次于快的因素,而快这个优势,相比于其它次于快的因素,其作用力是指数级的。因此如何把握速度优势,形成速度能力是关键。
我们发现中国产业企业在组织架构上,是不速度的,乃至反速度的。从全球来看,但凡要发展得好,柔性组织、矩阵式架构,内部多层次的非正式部门委员会的推进都是以速度最为先,中国的老大笨粗重金字塔式的架构、多层次的科层制架构已经严重阻碍了内部的各种速度---思维的速度,交融的速度,创新的速度,学习的速度,决策的速度,发现错误的速度,纠偏的速度。所以一个绝对的大挑战是:如何形成速度优势。
发展中的产业,基本都在高波动。对于高不确定性高的领域,必须学习半导体行业的硅周期(旺两年衰两年平一年)驾驭者,那些在行业剧烈盛衰中,像驾驶一级方程式赛车般驾驭企业的能力一旦建立,再回到正常行业,就像从高原训练归来,回到平原上一般的优势是很可怕的,快速学习、应变、再造是其奥秘。
也有很多企业在思考高科技,互联网为什么很快会造就世界级的企业,而在传统产业打造同样的规模需要数十年乃至百年。其实真相很简单。高科技,互联网产业极度压缩了时间,打开了时间的内宇宙,甚至扭曲的时间,以及抢占了其他人的时间(知识管理,专利,创新的汇聚),通过大量的尝试加快发现创新和淘汰错误,利用不同风格的创新进行交融,进行自我破坏以抢在他人之前进行创新。以及同时做多个相互冲突的创新,加快创新的发现和互相吸取经验教训,加快成熟模式的出现。
在高科技,互联网产业,同时使用的并联进行多项目创新(传统产业往往用串联),大量多层次多维度尝试,发现错误立即改进,发现成功立即放大(传统产业资源和运营过程的浩大工程使得创新往往是单点的)。压缩时间式的大量投资,加快结果的出现(无论好坏),创造未来而不是等待未来。病毒式营销,极大程度的加快时间进度。利用和改变人们的生活方式,成为人们生活方式的一部分,乃至创造生活方式。试想这种高科技,互联网企业对时间的认识,驾驭如果被传统产业认识和把握,其引发的结果又将会如何。
二, 理解若干个对超级产品打造至关重要的速度与节奏
1,研发的节奏与速度,早了不行,晚了也不行。那么我们现在对研发的长维度有深刻的认知,第一代研发,第二代研发,第三代研发,第四代研发,然后同时储备,甚至庞大的世界级公司,会同时储备五六代技术在同一个企业里面,适时推出,要么顺代推出,第一代,第二代,不断地投放于市场,有时候市场发生重大变化的时候,甚至跳代释放,超过其中的连续的几代,跨代地推出,革命性的新产品,搅乱市场,打乱市场节奏,获取最大化利益。但是从过去的顺代,线性布置,到现在研发速度和节奏出现了新的变化。
1,一个组织完全有可能,同时研发几个相反的,互相冲突的,不相融的技术,来押宝式多头下注。
2,我们会把基础研发,对材料层面的研发,对基础工艺层面的研发,客户层面的研发,心理层面的研发,新的国际化,新的企业运作的研发,新的人类生存方式,价值观的研发,同时进行。软性的,硬性的,软科学,硬科学的研发同时进行。而这些课题之间,事实上是会相互打乱的。
当一个技术研发到一定程度,软科学告诉我们,未来的思潮、生活方式会变化,会对硬科学已有投入进行扰乱,甚至该企业会根据软科学的进化,发展,新发现,停止很多已投入的硬科学。反之,很多硬科学的研究,新的处理速度,新的计算机的运行速度,反过来会对飞机的研发,会对各种社会思潮的模拟,如对大脑运行方式的发现,对基因缺陷的发现,会影响我们软科学方面的若干应用。
这种硬软两方面的互相促进,基础研究,应用研究,工艺研究方面多层次的叠加促进,多循环的促进,使得我们的研发,本身就处在一个混沌状态,复杂状态。
我们还要研究我们研发的前置性,和社会可接受前置性之间的变化,我们所面对的国际市场之间的梯级,和我们研发产品梯级之间的关系,只有把这个速度和节奏管理好,我们才可以说,我们的研发,才能跟得上世界,领先于世界,管理得了世界,我们还要预言我们竞争对手的研发速度和节奏,高于,胜于他的研发速度和节奏。
成功科技型企业的研发方向往往是串联的,甚至是短串联------所有的时间是并行的,才是最高速度。也就是说往往只有几个核心的基础研发课题,进行不断的深入研究,这几个基础研发课题带出强大的,但还是数量有限的应用研发课题,最后在工艺研发和具体的组合应用上,也是有序的,有能力和战略导向的进行具体的产品和服务的研发。是一个喇叭形逐层放大,而且是个窄喇叭,短喇叭,而不是无限大而长的喇叭。
这种多课题式的平行研究和发展浪费了大量机会和资源,无法在某个点位上突破。更没法到达在某个节点上极度投入后产生的内宇宙效应-----就是在某个方面不断深入研究后,产生的超过临界点水平的特殊的,带有壁垒的能力突破------
这种突破包括十个要素:---深入理解,规律把握,窍门发现,动态应用,微规律的放大,特殊能力形成,特殊运作的形成,知识与秘诀的掌握,组织智商的积淀,人员与系统的匹配与互赖。
    2,品牌的速度与节奏。我们塑造品牌,管理品牌形成的节奏,升级品牌的节奏,丰富化品牌的节奏,必须是与时俱进的,必须跟得上我们的思考。麦当劳的品牌的年轻化,时尚化的过程,速度过快,使得极大地伤害了麦当劳的品牌的年轻化,新型化。而苏宁的品牌的年轻化、时尚化过程的节奏较为柔性,恰当地引领了苏宁的变化,在品牌年轻化上占了极大的便宜。同样的,香奈儿品牌的年轻化,其节奏过于混乱,未能较好地引领香奈儿品牌的年轻化。品牌塑造,品牌内涵的提升,跟不上公司的变化,结果导致了可耻的品牌衰落。
    3,知识速度与节奏。如何管理知识,如何不断地创新知识,管理知识,定义知识,传播知识,知识的应用,知识的速度管理到底怎么样,新知识,新一批知识,让员工该掌握的新一批知识,发布于社会上的新一批知识,如何用哪一级的,到什么程度的新知识来创新产品,是我们的一个关键思考。到底这种创新点在哪里?中央情报局何以成为风险投资的一个明星,很值得我们来借鉴。
    4,营销的节奏与速度。大众之所以在中国2012年出现了巨大的问题,就是因为大众没有处理好营销速度问题,既把N多技术整合到中国的所有产品上来,又期望于把全球所有的畅销产品,全部集中到中国市场来,形成了认知混乱,信息混乱,各个产品之间的争夺资源混乱,最终这种混乱自乱阵脚,使得大众在中国2012年遭遇了极大的风波。
    5,意识形态塑造的速度与节奏。意识形态要被塑造,如果过早地,早于我企业的发展,最终占便宜的是其他人,而如果过于慢,考虑到意识形态形成还有一个过程,要滞后于我发布和可管理过程,所以这时候意识形态的塑造,会支撑不了我企业的发展,这时候,如何对意识形态的速度与节奏进行管理,恰恰成为一个重点。美国的茉莉花革命,百合花革命的意识形态塑造,就没跟得上实际速度,所以意识形态过于超前,期望值过高,实际发生落差以后,使得美国的这两场革命发生了损害。但是如果美国借鉴之前和平演变的速度和节奏,逐渐地润物细无声地滋润,散点状发生,最后网络状汇聚,最后突然在某个结点爆发的话,茉莉花革命和百合花革命,可能会发生更大的杀伤力。
    6,,风险性预算与投资的速度与节奏。之所以我们塑造不出来超级产品,我们还有个致命的缺陷,我们没法做风险性预算,就是我们通常所谓的先烧钱再挣钱式的这样一种预算能力,在发展中国家还不具备。如何先烧钱再挣钱,烧钱烧下去以后,会形成怎么样的风潮,烧钱的巨大的影响,以及衍生效应,如何得到有序的管理,如何经过烧钱形成巨大亏损,但是同时又对消费者的理念,消费者的意识进行巨大的塑造,通过找出消费者的整个意识形态的一个体系,把意识形态当中的关键的若干环节、结点,找着其临界点,通过先烧钱再挣钱,大量地投入,对消费者有可能在决策过程当中的若干结点,进行推动,使之超过临界点,是我们的关键。一般而言,消费者在社会上生存,会有常识接受,一般生活的进行,常识的建立,社交知识的建立,对社会运行知识的建立,动态资讯的纳入,娱乐咨询的纳入,对生活有关资讯的纳入,对自我的思考,对社会的感知,对社会变化的感知,对新产品,新趋势的感知,对自身有重要影响的产品信息的感知,认识我与社会的关系,认识到若干产品可能对我的影响,接受若干产品的普通信息,对若干产品的性能信息,功效信息,文化信息感兴趣,对若干产品的品牌地位产生某种认知,对产品与我之间的关系发生某种跳跃,对产品的某些临界性功能,重要功能产生好感,对产品可获得渠道信息进行变化,对产品的需求进行临界点变化,以及对产品的购买过程前中后的信息发生变化,等若干结点构成。如果一个企业的信息发布过程,意识形态塑造过程,围绕着这样一些结点来投入,对这样一些结点进行覆盖性推动。最终当临界点被超过以后,消费者的意识就发生了巨大的跃迁,就倾向于你消费者的以太被塑造了。
    我们把握好,1,不能超量投入,超量投入成本过高,本来是烧钱来挣钱,如果每一个结点都超量投入,这是很可怕的事情。2,如果我的竞争对手进行了超量,在某几个维度上进行超量投入,我一定要进行覆盖性的压制,否则我在所有的关键结点上都投入到60分,而我的某一个竞争对手,在某几个关键结点上进行了90分或120分的投入的话,那么我显然会落败。那么我得要进行压制性投入。3,对这个这个过程,既要进行科学的条分缕析,但又要意识到,这个过程是较难以管理的,至少是个复杂系统,所以我们大量要烧钱,要通过多种维度,多种媒体全过程,全生活方式来投钱,来烧这样一个观念,烧这样一个渠道,烧这样一个认知,烧这样一个消费方式,烧这样一个价值观,以及烧我们的竞争对手的已形成的观念、品牌和影响,颠覆行业性的缺陷和结构性矛盾。但这个烧的过程,需要我们立体的预算,大量地把钱投下去,还要做好对投的过程,如何前慢后快,如何逐步摧毁一些难以改变的基础认知,但又如何迅速摧毁一些可植入性商业认知,这个节奏如何形成,是我们要管理的。而这个管理里面,最困难的就是这种风险经营预算,先烧钱再烧钱的预算能力,节奏的把握。
6,,我们还要对超级产品的千层饼式,多维度,高速柔性进行管理。
任何一个超级产品的产生,不是借由产品的研发,产品的定型,产品的发布,产品的营销,最后产品的销售,这么一些粗糙的大过程构成的,任何一个超级产品的,哪怕是产品的研发过程,也是有几百个关键结点,因为它是超级产品,不是普通产品。
从消费者的定义,从需求方式的定义,从当代思潮的定义,从畅销产品的定义,从消费者喜好的定义,从消费者喜好体验的定义,从意见领袖的定义等等多个维度,才能形成一个产品定义,而且必须是动态定义。
产品的定义之后,产品的开发,产品的开发过程,又和产品定义要进行动态性的互动,产品的开发的定型,和产品定义之间,又要延伸出来,这个产品定型之后,这个产品定型所荷载的文化意义,使用意义,可感知,可触摸的功能性到底在哪里,战略性诉求点,借由哪些功能表达出来。
而这些表达一旦荷载以后,我们又要反过来看看,当初产品的定义,产品的定型等多个维度,和这次的定义之间的关联性是什么。
然后不断地反复这种循环,往后展开,再回过头来追溯,这样一个动态过程,构成了所谓超级产品的千层饼式互相轮动,像轮子一样相互促进。
这个过程,我们要进行多维度的高速柔性管理,首先是多维度的,不能只顾某一段,要对千层饼多个结点同时进行管理,所以它是多维度的,然后要高速,不能顾得了上头顾不了下头,顾得了前头,顾不了后头,要高速。我们对意识的感知是高速的,品牌的塑造是高速的,产品的发售是高速的,产品的研发是高速的,产品的制造是高速的,顾客的管理是高速的,顾客反应的感知是高速的。
    这个过程的管理还是要柔性的,不能头痛医头,脚痛医脚,我们必须系统,但是考虑到超级产品本身是个复杂系统,超级产品的环境更是个超级复杂系统,超级产品和消费者之间的互动关系,是个超超复杂关系,超级产品和竞争对手之间的关系,是个复杂系统,所以围绕这一切复杂系统,我们如何进行柔性管理,是难中之难,巨中之巨。


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