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日志

内控设计四步法(一)

已有 23702 次阅读2013-11-2 12:43 |个人分类:集团管控|系统分类:营销实战


内控设计就通过这四步,第一步是内控体系的评价,评价的时候就通过这些方法,个别访谈法,调查问卷法,比较分析法,标杆法,抽样法,实地查验法,重新执行法,重新执行就是现场有人走一遍,我就跟着看,这个流程到底有些什么问题,组织专题讨论会,看看我们目前的内控体系,有没有好处。有人说白先生,你不是说我们内控还没有做,那你对内控评价什么,所以这里,我为什么刚才把内控特别定义为第一代、第二代、第三代、第四代,一个企业最起码有第一代内控,就是内部牵制,肯定有,甚至内控制度肯定有,制度化的内控,因为他们公司只要有制度,这个制度在一定层面上还是形成一个内控,只不过没那么全面,有些漏洞而已,甚至他们公司有一个结构性内控,有一个基本环境,文化还是有的,这个控制程序有的,会计控制最起码是有的,不健全而已,多少是有的,所以是可以评价的,目前你的内控现状是怎样的,因为我们不是完全地平地起高楼,企业只要活着,只要经营着就有内控,就好象一个企业只要活着,就有管理一样,有一定的战略一样,并不存在完全真空,全无的这么一个情况,在生活里面是找不着的。
    那么它的内控的有效性,我们如何评价呢?我们针对五方面,首先是否针对风险设置了合理的细化控制目标,不仅要找出风险,而且对这个风险的细化控制目标有没有。比如财务风险,是你的一个风险,你细化控制目标有没有,财务风险到底控制到什么程度,控制到没人做假帐,还是控制到每一分钱的使用我都知道,还是水至清则无鱼,睁一只眼,闭一只眼。任何企业都要设置这么一个细化的目标,而且是一组系列的计划目标,才能使得你的内控有所方向,我们要具体来给你设计内控的话,不能说控制你的财务风险,以及控制你的法务风险,你的法律风险,比如说白先生,你说我要控制法律风险,那你要告诉我,一年从头到尾毫无官司打,还是每打官司必胜,还是认识几个法官,和高位建立很好的关系,无论多大的法律官司我都能压下来,还是什么,你要给我一个目标,我才能帮助你建立内控,内控就是一系列实施措施,是否针对细化控制目标,设置了对应的控制活动,每一个细化控制目标,对应一个乃至于多个控制活动,比如你要控制没人做假帐怎么办。以前我认识一个企业家,他看这个员工出差是否勤勉,他就看他从机场到社区,是不是坐大巴,以及在市内办事的时候,会不会坐公汽,你有出租车票也无所谓,你坐过公汽没有,他这一招很有用,因为他的员工已经大手大脚惯了,到任何地方都是打的,从来没有坐过大巴,那么他这一看,你这很浪费,控制活动。有些企业里面,比如说采购,是抽出30%进行复查,一旦复查出来有问题,就一直彻查到位,就这个人的采购一直彻查到位,几十年前的老案子也能被翻出来,就是某一次失手了,等等。
    所有的控制目标好建立,但是基于控制目标的控制活动,你到底怎么建立。像有些公司里面,为了防止子公司里面的人徇私舞弊,就建立了举报信箱,举报信箱每天有人去查,当然有些公司更厉害,直接董事长的BBS上面,随时可以信息上去,像王石,如果王石的子公司出事,王石首先知道,王石直接打电话给子公司老总,子公司老总才后知道,所以子公司都害怕,都抢在王石知道前把事情先摆平,所以都属于相应的控制活动。控制活动有很多重,除了刚才讲过的七大措施以外,细化的可以说,只要人活着,控制活动就每刻都在繁衍,随时可以产生很多。
    另外相关控制活动是如何进行的,进行得是不是强有力等等,另外相关控制活动是否得到持续一致的支持,是三天打鱼两天晒网,还是一直有人在管理这方面的东西。很早之前,我认识一个财务人员,这个人很傻,每次来一个国外客户,每次来他都要去查这个公司的信誉,大家都以为他是神经病,有一次这个公司又来一个大的订单,他又去按惯例查这个公司的信誉,居然发现这个公司早就破产了,换言之,这次是骗货,他们破产了,已经支付不了了,他把你的货采购出去,肯定是骗你的钱,像这种事情,其实除非有经验的人,不会每次都去查信誉的,他是吃过这个亏,所以他每次差信誉,坚持了好多年,才查出了一次犯罪,但是事实上这个坚持成本早就可以够了,内控就是这样一个活动,坚持五年、十年不出事,只要把一次控制住了,整个为这个系统所花的钱全部赚出来了,你不能指望天天出事,那这个有问题。我听说过一个最愚蠢的人是,他埋怨,他自从参加了保险以来,保险公司没给他赔过一分钱,这个有问题,保险公司赔得越多,证明你可能已经死掉了。
    另外实施相关控制活动的人员是否有相应的权限和能力,我们就从这五方面来查控制活动的有效性。刚才是控制活动有没有,控制系统健不健全,另外这是第二个维度,假使有,你这个控制活动是否有效,最后查完以后,我们得到一个最体报告,像江晓飞他们前不久,在浦发就把这个报告给出去,通过了,你们在这方面设计缺陷是什么,运行缺陷是什么,流程设计过程本身就有缺陷,把这类的风险防不住。还有流程是科学的,执行过程当中,有些人瞎整,出现了运行缺陷,分别又可以用重要缺陷、一般缺陷来表述,当然这是大的分类,如果详细分类,你还要给很多评述,很多详细的标准,一般来讲的话,企业里面,我们大概分成三大类,然后再给他排上一个权重的话,企业自然就知道,要优先改善什么东西,因为具体实施过程当中,这类东西很多。
    这是第一步,现有内控体系的评价,整个内控体系是不是健全,有没有哪方面行,哪方面不行,能不能防住。其次内控的有效性,最后出一个内控评价的标准,设计缺陷是哪些,运行缺陷是哪些,这个是第一步,评价。20万或30万,钱收到手了。
    第二步,对它再造或优化。如何再造或优化呢,我们首先来看看,第一步,内控体系的环境的评价,整个环境,如果环境不足再来设计,所以你们知道,现在很多企业,内控出来了以后,首先要做企业文化,治理一般都做过了,岗位设置、人力资源,基本上这个企业不要不是太痴,太傻基本都有,上市公司起码都有,缺就缺文化,所以王吉朋这些人趁机发了一些小财,但是治理的文化,除了传统上彭建芬,华夏基石他们做的文化以外,特指其中一个文化,风险文化,事实上目前很多公司,文化里面的风险文化,他不做,从风险意识的建设,到风险理念的传播,建立正确的风险责任观,以及传播风险理念和风险意识,以及个人岗位对风险管理的责任,每一个岗位都在进行风险管理,不能说风险管理是风险管理部的事,那么这个环境,这个整个做完,就是内控环境优化。假设他们公司没事的话也罢了,所以做内控过程里面你们看,到第二步,如果找出一个文化来做做的话,起码是80万,这就是110万了,治理再稍微优化一下,收他20万,130万就收到手了。
第三步风险评估,这个风险评估按我们目前普遍的看法的话,收个4、50万是没问题的。风险评估,按照COSO体系,就是几大方面,我们来看看,战略目标方面,你的风险管理,设定一些目标,如何实现战略,如何实现运行目标,如何实现报告目标,如何实现合法性、合规性目标,这属于风险管理的目标,你首先拿出一个目标来,战略上,你的战略要100%地达成,毫不受影响,还是哪些方面可以忍受一些达不到,你的报告上面,哪些报告要完全真实,哪些报告你要容忍一些不真实、滞后,哪些报告要超前上来,必须不折不扣地达到,因为你唯有提出具体要求,我们才能帮你做内控。所以内控是这么来的,首先设定目标,尤其是设定目标的细节。比如说我们要设计财务风险,那么这是随便举例,至少这28方面,都要达成,比如说由管理当局批准订单的价格及销售条款,如果管理当局没审过这个合同的话,这个合同就是无效合同等等。每一个风险管理目标,不仅要设计大的目标,还要细化到这个层面,但是你们要知道,中国做不会这么做的,这么做起码要过百万美金才能做下来,审查个一年,我们现在快的三个月要结案,所以说说,一定要知道,我们讲的理念和实际操作过程当中还是不同的。为什么呢?实际操作过程还是一个商业过程,所以商业过程就是有限的钱,有限的天数,有限的资源,反过来说,它也是有限的要求,不是无限的要求。
首先把目标和细化目标设定了以后,我们再来识别,对应于目标和对应细化目标的风险,世界上有很多风险,不是每一个风险你都去分析,克林顿出事以后怎么办,不关我们的事,我们只考虑我们的资产安全被侵害了,我们子公司的人把资产卖掉了,单子被偷出去了,信息流失了,等等情况下出现什么问题,我们要把这些问题控住。那么针对这些问题的内部风险是哪些,外部风险是哪些,要识别出来,找出来,然后对风险一一加以评价。风险评价简单讲的话,就两个维度,这个风险出现的概率高不高,这个风险一旦出现,影响大不大。疯牛病,中国人得上疯牛病的概率很低,一旦得上疯牛病以后死掉了,所以就不管他,如果为疯牛病去防要花很多钱,防不上,反而有可能打疫苗染上疯牛病,疯牛病就不防,染上就死了算了,也治不好,所以这是赌命,治疗疯牛病也是愚不可及的事情。比如说娶个跨国新娘,最后被诈骗了怎么办,你干脆不娶不就得了,这个风险不去搞了,等等等等,就是这么评价。当然还有一个评价维度,此风险是否可以被管理,有些确切是风险,但管不住。比如说出门遇车祸怎么办,这个就不能管了,否则你就在家里不出去,躲在家里也可能地震被砸死,所以这类的风险管理毫无意义,到这一步,是系统原因了,再去追究已经没有追究的必要了,有些风险可能既是高概率,高风险的,但是你是根本防不住的,也不管它了,差不多是这么几个维度。
然后风险评价过以后,对风险排队,一个企业的风险成千上万个,但是只有少数有重大价值的风险,才值得被我们专门建立一个风险应对计划,去管理,有些风险是发生以后才能管理,只能建立预案,比如说中国要发洪水,发洪水之前,中共中央根本没法管理,只能是黄河决堤了以后,动员我们上去,我们经常在《新闻联播》里说,中共中央迅速启动了预案,就是这个概念,预案管理。有些风险是事前就警告,事中监控,中共中央这次建立一个干部考核制度,必须在第一现场,第一时间把事故给它搞下去,所以以后我们现场工作人员会越来越手段强硬,暴力抗法,什么群众集会,首先盖下去,打死几个人也不惜,这种人可能被奖励,把事故压下去了,凡是事故扩大了,官员要撤职,以后在基层会出现大量的胡锦涛式干部,直接现场去压事故,因为目标建立的本身就非常有意义,引导官员的行为会发生变化,以后事故压下来了,当然还有一个压,就是让记者来不了,不让记者知道,另外现场闹事的人,第一个把他干掉,这样一来,事就没有了,所以风险应对的概念。
采用定性定量结合的办法,按照风险发生的可能性和影响程度,对他进行排序和分析,确定重点和优先控制的风险,其次,企业进行风险分析,应该充分吸收专业人员,组成风险分析团队,按照严格规范的程序开展工作,确保风险分析结果的正确性。企业应该根据风险分析的结果,结合风险承受度,权衡风险与收益,确定风险应对的策略,就是这个风险到底该怎么办。有些时候,有些风险根本不能碰,有些风险可以碰一碰,有些风险管它呢,发生了再说,有不同的风险策略。


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