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油瓶倒了，没人扶！谁的责任？
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油瓶倒了，没有人扶！
——谁的责任？
布居艺阁营销总监：张鑫
有一句俗语，是用来形容懒人的，叫做“油瓶倒了都不扶”。部分企业在招聘人员时也用这一招，比如放一把横躺在地上的扫把之类的，其目的只是为了看被招聘人员是否具备责任意识和主动精神——是否会扶一把。刚工作那几年觉得这是理所当然的。经过多年的企业培训、咨询经验后，再回头来看“扶油瓶”之说，便有了一些质疑。
分析一下，油瓶是应该在它本来该待的位置上，更不应该是倾倒的。那么，又何需一扶呢？这油瓶又是如何倒的呢？如果说这油瓶是我碰倒的，那么自然该是我扶，因为这是我职责范围内的事，必须善始善终。
分析一下，油瓶是应该在它本来该待的位置上，更不应该是倾倒的。那么，又何需一扶呢？这油瓶又是如何倒的呢？如果说这油瓶是我碰倒的，那么自然该是我扶，因为这是我职责范围内的事，必须善始善终。
但如果这油瓶是别人碰倒的呢？我或者其他人没有扶，可以理解这不是我的责任，不扶不为过。但是很多老板、管理者这时候就会发牢骚了：大家都没有责任心、没有职业操守、看公司的热闹、要是自己家的早就扶了。
其实，我觉得此刻的老板、管理者犯了一个管理结论的“思维混淆”。对比一下这个管理结论的分析：领导思维，重要的事=大家做，大家做=人人做；员工思维，大家做=别人做；别人做=我不做。你这时候就明白了为什么你希望的员工总是做不到或者做不好，原因就是你的思维和员工的思维有很大的差异，很多时候甚者是一种“对立”！而老板、管理者总是遵循自己的管理思维幻想着员工与你的思维对等，结果失败的只能是你自己！因为在企业管理中员工根本不会自发、持续地存在所谓的“主人翁意识”，所以也就没必要花太多的精力去发牢骚“油瓶倒了怎么就没人扶呢”！因为责任的主体在公司，在于公司的激励制度和企业文化。
让我们认真回忆一下，公司第一个把油瓶扶起来的员工是谁？公司当时怎么处理的这个举动……
让我们再认真回忆一下，公司第一个把油瓶碰倒但是没有扶起来的员工又是谁？公司当时又是怎么处理的这个举动……
中国很多企业的处理结果，前者，重则口头表扬，轻则认为理所当然！后者，轻则不了了之，重则口头教育！你知道吗？中国企业的员工都在看着呢，看这家企业的文化风向：扶了和不扶没有本质区别！这就是为什么“油瓶倒了都不扶”的企业文化，请记住！绝对不是一种现象而是一家企业的企业文化缩影。
我们做什么？——禁止做旁观者，责任一对一！
1、油瓶倒之前就明确责任，明确第一责任人，不管是自己碰倒了还是别人碰倒的，只要倒了就是你的责任；连带第二责任人，你不要看笑话同时要防止别人看笑话，你要行使监督和防范油瓶倒的事情发生，只要油瓶倒了不管什么原因你要承担责任连带！
我们做什么？——倡导的就奖励，反对的就打击！
2、扶油瓶的、监督推倒油瓶的员工就要奖励，这种奖励不能仅限于一句表扬，物质、表奖、大会、员工光荣榜、优秀员工评比是最有效的奖励方式，不是树榜样是向所有员工表明这家企业的价值导向；推倒油瓶的、故意不扶油瓶的要坚决“打击”，打击不是报复、污蔑、诋毁，是一种正常途径的职业道德沟通，打击的手段也不要一句口头批评了事，形成部门奖金考核连带、文件通报、领导连带、严重者形成不记名案例教材等等。打击的不是不扶油瓶的现象，打击的是肆意践踏企业文化、挑衅企业制度的矛头。
我们做什么？——积极合理的就采纳，实践收效的就激励！
3、尼采说过，人的一生都在寻找重要感！员工都相对自觉地来扶油瓶的时候，开始是管理的制度和企业文化让他们逐步开始有了所谓的自觉，后期就是他们觉得这个油瓶与自己的关系非常重要，这种重要的关系使自己感觉到对于企业的重要是对等的！所以，企业的老板和管理者一定要帮助你的员工建立这种“员工对企业的重要感、成就感”！企业必须建立《员工合理化建议》制度，让员工积极参与到企业的管理中来，只要是积极、合理的建议就应该认真采纳，而不是先去评判建议的可操作性和合理性。而对于实践中产生利益收效的合理化建议立刻对个人、团队进行奖励。
扶油瓶的故事还再继续，管理者的责任却需要更加明确。当我们在管理中迷茫于人性、制度、文化的时候，请切记，责任在于我们！
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