2015年6月6日，北京全时便利店和杭州华润万家vango便利店各选择一家门店试运营无人便利店！如同字面上的意思，在试营业的当天店面内没有任何收银员，顾客购买付款全靠自助，以及自觉！

 

无人售货是不是便利行业未来的发展趋势？这不好说，但单从理论上讲，无人售货的好处是很直接，就是省钱！房租涨，人工也涨，这是所有人都清晰了解的现实，尤其对于便利店这种纯门面房的商业个体来说，既然房租省不了，那就省工资吧！还有一个隐形的优点，就是提高了诸多社交恐惧症人士的购物体验！

 

无人售货到底行不行的通呢？看数据说话！

 

先看看支付的问题！Vango的支付方式有两种，现金和余额宝，而其中现金的用户体验几近令人发指。在无店员的条件下，Vango提供的现金收取方式是一个纸盒子和一个计算器，外加一张附温馨提示的字条：“自备零钱，不设找零。”

 

当日的数据显示，其中56%的消费者使用支付宝，剩下44%的消费者使用现金，当然，其中大概有很大一部分使用支付宝的消费者是被逼的。

 

如果是使用现金的消费者购买多样产品，需要记住每一样的价钱，然后用计算器自己加好总额，对了，你还得保佑你正好有相应的零钱。这充满复古之风的现金箱简直是革命性的倒退，此时你会不会想念那亲切的店员和无比方便的自动收音机？

 

还有一个问题，那就是诚信！是不是每个人都能自觉自主付款？华润万家的Vango便利店在6月6日当天总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款大约是1.37万元，应收账款和实际收款相差了3000元，付款率达82%。

 

不说其他的，就单单这两点，无人便利店的情况不太理想！试问无人的便利店还算是便利店么？便利店是为消费者提供便利服务， 若便利店无人，自己购买的东西还要自己扫码，就单单一个现金找零的自助扫码系统，要让大爷大妈都熟练使用扫码系统，不是一天两天的事。

 

如此一说，无人便利店真的便利吗？

 

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