第一步:不摘“强扭的瓜”
获得邮箱地址是第一步,但是更重要的是,必须获得对方同意,才能向该邮箱发送邮件。这不仅仅是礼貌的问题,也是法律问题,同时还是营销策略的问题。这就要求企业必须提供方便快捷的方式供人们提供地址并订阅免费邮件。
第二步:区别对待不同人群
顾客与普通人群不是同类人,要对他们分门别类区分对待,这不仅体现在发送Email的内容上,也要体现在方式和频率上。对于已经成为顾客的人来说,邮件内容可以包括产品目录和介绍,双方维持良好的交易往来。而对于普通人来说,需要通过Email进行较为长期的“教育”,让他们对于企业和产品以及自身需求都有清楚的认识,建立起他们的信任感,从而为他们成为潜在客户或客户打下基础。
第三步:直观展现自己
Email的内容必须经过精心和谨慎的编排设计。这些Email是他人了解企业的窗口,肩负着向客户或目标群体阐述品牌、介绍产品、树立形象等重要责任。作为营销手段的Email必须要信息量丰富、信息准确,展现出企业的专业特性。
并不是所有的企业邮件都被人们据之门外,问题的关键是企业要学会如何让人们欢迎自己的邮件。做好了准备工作,才能让Email成为低成本的“营销高手”。