今年最热的一个管理现象，就是“海底捞”现象。一家火锅店的管理传奇，因为北大教授一本《海底捞你学不会》而迅速蹿红全国。海底捞之所以神奇，就是在一个最没有技术含量、最没有市场准入、最不需要关系、竞争最充分、从业人员素质最低的行业——火锅店，树立起了一座同行甚至其他餐饮服务行业都难以逾越的最高门槛。海底捞的管理秘诀简单到了不能再简单：就是把员工当人看，想办法让员工把公司当家，员工就会把心放在顾客身上。简单吧？非常简单，但能做到的企业却是寥寥无几，所以说“海底捞你学不会”！
　　海底捞对员工的第一管理者——员工父母的管理做得非常的到位。海底捞对员工父母的管理已经制度化和定例化了。第一，海底捞对领班以上的员工父母每个月发放几百元的工资；第二是每年组织评选出来的优秀员工的父母出去旅游；第三是公司的干部每年要对员工进行家访。这些措施，都是企业替员工为员工的父母尽孝道，这些措施准确地抓住了中国父母的心理，不仅温暖了员工父母的心，而且更加温暖了员工的心。通过上述措施，海底捞把员工的父母拉到自己的管理阵营，让员工的父母与企业站在同一条战线上管理员工，让员工心服口服，让员工死心塌地！
　　对于企业规模越小、员工人数越少的企业或者经销商，越是应该发挥员工第一管理者——父母的作用。因为企业规模小，人数少，团队更讲究人情味，更需要亲情化和感情化的人性管理，对员工父母的管理更容易实现和做到位。比如，一些有这方面意识的优秀经销商，逢年过节，请员工的父母聚餐联谊，并把生活必需品（柴米油盐酱醋茶）等亲自开车送到员工父母的手中等，都是非常好的管理员工父母的措施。
　　如果说，中国人有信仰的话，那就是对“家”的信仰；如果说中国最悠久的文化是什么文化，“家”文化是当之无愧的。从“父母在不远游”、“不孝有三无后为大”等传统文化里都深深烙印着家文化的影子。管理好员工的小家，员工才能真正关心企业的大家！不是大河没水小河干，而是小河没水大河干！管理好员工的第一管理者——员工的父母，各位管理者，你还没开始行动吗？

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