日志
营销沙龙：探秘医院和夜总会经营的15个共性
||
企业面临销售之窘境时，总乐于求助那些口才出众的“营销大师”和以各种煽情口号冠名的“销售训练营”。今天，“微力量”貌似异军突起，大家又将希望倾注到微博上。作为资深媒体人和中国公益营销理论较早的践行者魏涛（微博）在近期的中国公益营销传播峰会上，异乎寻常地扔出这样的观点：“真正的营销大师，不在你床边，就在你怀里”。听罢，颇为惊诧。
医生与“营销”，如出一辙
大家好。医生与“营销”，如出一辙想必该标题一出，定会遭到所指双方的恶骂，因为他们很可能反感于彼此的不良口碑和劣迹斑斑，而我又如此一般地相提并论。
但无论如何，我都想借他们体内蕴藏的鲜为人知的职业精神，给每个企业高层和热衷于有关话题的朋友们来一番酣畅淋漓的解说，但愿有所启示和帮助。
大家好。医生与“营销”，如出一辙想必该标题一出，定会遭到所指双方的恶骂，因为他们很可能反感于彼此的不良口碑和劣迹斑斑，而我又如此一般地相提并论。
但无论如何，我都想借他们体内蕴藏的鲜为人知的职业精神，给每个企业高层和热衷于有关话题的朋友们来一番酣畅淋漓的解说，但愿有所启示和帮助。
“看医生”和“抓药”的区别
我们可能有一种体会：港澳台地区习惯把就诊叫做“看医生”，而祖国大陆的传统说法是“抓药”（编者注：估计是因过去医生都在药店里坐诊）。这不是简单的语言区别，而是价值观的不同。前者所反映的，是医务人员的职业价值被充分肯定，而后者则被忽视，一不小心成了药品的附属物。所以在中国，“以药养医”问题始终难解，也不能全怪医疗政策专家们，文化土壤使然。同样，正是因医者的个体价值得不到尊重，作为准公共产品的医疗服务一线的白衣天使们，只能追求大量的隐性收益和灰色收入，弥补缺失的价值。
今天，当你卸下优秀纳税人的光环，穿着统一的病号制服，躺在床上无力地呻吟那些站在你床边，穿着整洁、白衣飘飘的人，手里摆弄着各种散发着化学气味的道具，向你微微笑。可就在他们慈眉善目的嘱托身后，暗藏着现代医疗服务营销的种种“玄机”。
此处用“玄机”两字形容医者之道，实不为过。然而我要讲的第二个角色，则更胜一筹。
我们可能有一种体会：港澳台地区习惯把就诊叫做“看医生”，而祖国大陆的传统说法是“抓药”（编者注：估计是因过去医生都在药店里坐诊）。这不是简单的语言区别，而是价值观的不同。前者所反映的，是医务人员的职业价值被充分肯定，而后者则被忽视，一不小心成了药品的附属物。所以在中国，“以药养医”问题始终难解，也不能全怪医疗政策专家们，文化土壤使然。同样，正是因医者的个体价值得不到尊重，作为准公共产品的医疗服务一线的白衣天使们，只能追求大量的隐性收益和灰色收入，弥补缺失的价值。
今天，当你卸下优秀纳税人的光环，穿着统一的病号制服，躺在床上无力地呻吟那些站在你床边，穿着整洁、白衣飘飘的人，手里摆弄着各种散发着化学气味的道具，向你微微笑。可就在他们慈眉善目的嘱托身后，暗藏着现代医疗服务营销的种种“玄机”。
此处用“玄机”两字形容医者之道，实不为过。然而我要讲的第二个角色，则更胜一筹。
所谓的“营销”
此处，我需要阐明一下：本人是格外不情愿用“营销”一词的。“营销”是流传于普通民众之间的一种特意的、羞辱性的叫法，称呼者内心充满着蔑视和挑衅。相反，在她们工作单位夜总会里则很少听到这种称呼。出于风度或尊重或其它企图，常光顾夜总会的企业家们会使用“姑娘”、“美女”、“妹妹”等这些朴实而体面的称谓。
不得不说夜总会是一个神奇的场所，其从业人员也被社会赋予了种种神秘气质，即便她费尽心机让你花掉比看病还贵的人民币，你也百般依从。因为她给你留下的体温和情意绵绵的回忆，或许将伴你终生（编者注：当然，如果医生给你来上一刀，也会伴你终生）。
听者甚是纳闷，魏涛你这厮牛头不对马嘴的开场，究竟表达什么意图医院和夜总会怎么搅在一起？医生和这些性感女子怎么扯在一起？他们跟营销又有何种关系？…
此处，我需要阐明一下：本人是格外不情愿用“营销”一词的。“营销”是流传于普通民众之间的一种特意的、羞辱性的叫法，称呼者内心充满着蔑视和挑衅。相反，在她们工作单位夜总会里则很少听到这种称呼。出于风度或尊重或其它企图，常光顾夜总会的企业家们会使用“姑娘”、“美女”、“妹妹”等这些朴实而体面的称谓。
不得不说夜总会是一个神奇的场所，其从业人员也被社会赋予了种种神秘气质，即便她费尽心机让你花掉比看病还贵的人民币，你也百般依从。因为她给你留下的体温和情意绵绵的回忆，或许将伴你终生（编者注：当然，如果医生给你来上一刀，也会伴你终生）。
听者甚是纳闷，魏涛你这厮牛头不对马嘴的开场，究竟表达什么意图医院和夜总会怎么搅在一起？医生和这些性感女子怎么扯在一起？他们跟营销又有何种关系？…
医院和夜总会营销的15个共性
历史的土壤赋予医生、“营销”们巨大的收入和无尽的骂名。假设我们抛开思维惯性的束缚，穿透表象探求两种职业生活中所蕴含的特殊精神，会否有所收获呢？
结合过去在公益营销、公共关系等方面的积累，今天我便以管理的视野，从这两个特殊行业规律中捕捉到战略的、市场的、某某的些许启发，首先，便是基于这个目的，整理出“医院和夜总会的15个共同特征”（编者注：堪称史上最牛的“比较管理学”研究，摄人魂魄）。
历史的土壤赋予医生、“营销”们巨大的收入和无尽的骂名。假设我们抛开思维惯性的束缚，穿透表象探求两种职业生活中所蕴含的特殊精神，会否有所收获呢？
结合过去在公益营销、公共关系等方面的积累，今天我便以管理的视野，从这两个特殊行业规律中捕捉到战略的、市场的、某某的些许启发，首先，便是基于这个目的，整理出“医院和夜总会的15个共同特征”（编者注：堪称史上最牛的“比较管理学”研究，摄人魂魄）。
 |
夜总会服务的特点，是标准化与个性化的融合
1.从市场角度：医院和夜总会，都属于第三产业；
2.从产品角度：两者都是“满足生理与心理”的双重需求的服务产品；
3.从销售角度：双方销售人员的身份及其销售过程，都有隐含性和一定的文学意味儿前者销售称“行医”、消费称“救治”；后者销售称“陪”、消费称“玩”；
4.从管理角度：医院和夜总会都具有高效的内部激励机制（后有详述）；
5.从产业角度：都不属近代产物，数千年历史各种制度的社会都为今天的医院和夜总会做了大量的产业铺垫；
6.从商业模式角度：医院和夜总会的成功销售，都必须通过设计严密的服务流程、体验环节和情感激励方法打造一个绝佳的“消费语境”，这是他们所独有的商业模式；
7. 从社会角度：两者都是遭受非议最多的行当；
8.从PR(公关)角度：没有霸气的关系后台，难以踏入二者任何一个行业门槛；
9.从价格角度：同属暴利经营行为；
10.从固定资产角度：两者对设备设施的投入较大(也是公安、消防、出租车等行业重点关照的对象)；
11.从消费心理角度：两者都是“在非正常消费心理状态下”展开服务。夜总会的客户多为饮酒后消费，医院客户是在紧张情绪下消费；
12.从理论角度：两者都是“陷阱营销”理论的先驱；
13.从人才角度：都汇聚着社会的精英，医院叫“知名专家”，夜总会叫“头牌”，且薪资水平比其它行业高得多；
14.从法律角度：在这两个场所的消费，都需要被尊重隐私权；
15.从整合角度：两者之间，最容易（也是最经常）互为客户。
评论 (0 个评论)
