企业家如何实施O2O？《品牌定位阴阳学》系列

品牌商家如何实施O2O：

这是中小微企业突破品牌瓶颈和突破销量瓶颈的最佳方式之一，也是许多创业者的最佳选择之一！

第一步：制定《某某品牌的O2O策划方案》，其中就包括了品牌定位等一系列问题的解决方案和战术。

第二步：设计并注册商标：包括产品（有形的产品和服务）的商标、LOGO，其中就包括了中文名和英文名字，O2O网站的域名注册和网站品牌名注册（如果是专卖O2O品牌的话，这个一般和产品的商标名一致）

第三步：建立一个O2O门店（O2O零售门店或者O2O展厅），设在室内可以降低成本，如果你自己有一个产权或者使用权是自己的门店，这样你不需要支付租金等费用给别人，那就用这种临街门店做O2O门店是最好不过了，这样的效果更好。日后房地产日趋成熟后，市中心的房价和租金都会趋于冷静和平衡的。例如某企业家十年前去欧洲，TA朋友建议他在欧洲某处市中心购买一个地产，十年后的今天，该企业家再去了解，还是原来那个房价。当然，我也只是听TA说而已，是否属实有待去过欧洲的朋友考证。但是：一定要保证你的产品是“高性价比”的产品，质量一定要好，价格一定要实惠，当然O2O零售价格要比O2O网购价格贵一点，然后把O2O网购价格设置在合理的价位，O2O零售价格的高价格衬托你的品牌“高品位、高质、中高档”，O2O网购价格的“实惠价格”是为了薄利多销，为了给顾客提供高性价比的物美价廉的品牌产品，当然顾客也可以选择直接在门店用现金的形式以O2O零售价格的高价来购买产品。特别是低碳环保、节能减排、绿色、有机、健康等少添加、无添加的产品（食品和非食品），日后的产品也会逐渐被这些产品取代，质量一定要保证是优质的，否则质量不好，你的招牌就一下被砸了，特别是你有一个O2O门店，质量不好，顾客会直接找上门。作为绿色产品，质量好，投入成本高，那么O2O零售价格肯定会比较贵的，只是为了薄利多销，O2O网购价格就要便宜一些。记住，你的产品包装和门店装修一定要高档化，而且中文名字和英文名字一定要取一个好听的容易记忆的名字，一个好的品牌名字就等于成功了一半，这个很关键。例如娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA） （属于零售型B2C卖场），开业后，大家的负面的评论蛮多的，特别是它的门店装修风格和室内装饰以及门店名字等，遭到许多网友的吐槽，但是娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA）的品牌定位是非常成功：专注专营高性价比的欧洲进口的品牌商品；只是它的门头、装饰等似乎不太符合国人的审美观，就像一个成功企业家穿了一件学生穿的运动装，一看就不像一个老板，当然那种天生就是一副成熟老成样子的是例外。穿着和个人的内涵（身份、素养等个人定位）要相吻合，同样的，一个品牌也是一样，一个品牌的外貌穿着（品牌名、包装、装饰等）要和这个品牌所卖商品的档次、内涵、价格等（品牌定位）相匹配。城市那些摆地摊的，许多都说自己这是名牌产品，是什么外贸产品等，你会相信吗？当然，娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA）的宗老板是有规划的，下一步就是撤掉“娃哈哈”三个字，因为大家都知道了娃欧商场（WAOW PLAZA），出名了，既然已经借助了娃哈哈这个招牌出名了，下一步就不需要这个招牌了，直接用娃欧商场（WAOW PLAZA）这个品牌名来运作和升级等，然后，宗老板还有弄一个B2C的网购平台，最好弄一个O2O网站，和娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA）实现“网上，网下”的对接，富士康、万达都要进入电子商务了，所以，宗老板的下一步就是推出他的电子商务平台了甚至O2O平台了。娃哈哈的娃欧商场还是会有一定的销量的，毕竟是高性价比的欧洲商品，而且购买之后大家也比价放心，虽然这个门头等装饰看着不是很舒服，但是又不是让你把这个门头买回家，购买了娃哈哈的娃欧商场的商品之后，一样值得去炫耀和自豪的，毕竟是欧洲的商品。总之，记住：你的产品包装、门店一看就要让顾客感觉：你是一个卖高档货的卖品牌的。最近:一家由多家海内外投资机构注资3亿元打造的越南中国商品网(www.vccn.com) 正式上线，定位很好，细分化，和马云马总的阿里巴巴针锋相对，反其道而行之，这个定位不错，聚焦在一个细分市场，但是，品牌名字打30分。这种情况我碰了许多，一些中小微企业家和创业者，提供他们构思的品牌名字给我，我当时就只好“建议去看看hao123网址导航”，我一看就是一个抽象名字就像这个中文名字“越南中国商品网”，看着就不会成功。“中国化妆品商城网”“中国化妆品网”和聚美优品、乐蜂网目前谁成功了？？你看那个猪八戒网，猪八戒和“智力作品”压根就没有正面联想，估计只有负面联想，但是品牌名字就是好，容易记忆，所以，想运作互联网品牌的企业家们，建议去看看hao123网址导航去看看那些成功的品牌有何规律。例如某人是一个非洲人，是不是他取名为“我是非洲人”（或“非洲人）这个名字是很棒的呢？中文名字“越南中国商品网”就像某个人说：“我的姓名是中国人”，那么这个人休想成功，至少大家无法去区别和记忆，百度一搜，全部都是中国国家的信息。越南中国商品网 和中国化妆品商城网、中国化妆品网上超市等品牌名，更多的是一种“品类名”，是抽象名，品牌是需要一个具体的名字，就像人一样。O2O门店的选址也很有讲究，如果资金允许的前提下，最好把第一个O2O门店设在一线城市甚至某某地方。

第四步：建设一个O2O网站（就是一个专卖型B2C网站+二维码技术等电子快递的相关类似技术）。网站、产品包装、门店这三者：都要高档化，一看就给人感觉是卖高档货卖品牌的。如何高档化？去参考那些成功的品牌网站、包装和门头，就像我们董事长（我的雇主，某集团董事长兼总经理）所言“要学会走捷径，要去学习竞争对手和优秀的品牌，学习他们的优势，再去创新、完善和超越他们，要一两拨千金，要学会偷懒”。实在不行，就先COP。

第五步：就是把O2O门店以及门店内的产品甚至录制一个视频，放在O2O网站上，日后来门店取货和观看的顾客越来越多的时候，这样的人气门店照样可以录制放在网站上。录制的视频就包括：产品使用方法的视频，产品生产工艺的视频，产品认证的视频，产品实验的视频，产品获奖过程的视频，O2O门店所在商圈、社区、郊区的外观视频（形象的告知顾客：O2O门店在什么位置，附近有何显著的建筑物等），产品原料等功能特点的分析视频，甚至还有产品商家的企业办公室视频、营业执照等相关见证的视频，商家员工的视频，甚至产品的生产过程等等……

第六步：就是把O2O的购物方式和流程在O2O网站上和O2O门店上广而告之，

第七步：就是借助各种低成本的宣传、公关等方式去让你的“品牌”出名，“敢为人先，成为第一”的话，你就会出名的，看看那些出名的或者一夜红火的明星，或者看看陈光标是如何推销自己的，当然这种敢为人先的出名方式肯定是合法的前提下。从节约投入成本才能为顾客提供高性价比的O2O原来考虑的话，O2O品牌是不需要投入太多的广告费用的，因为如果投入的广告很大，现在的顾客都很精明和理智，顾客会认为：既然你的O2O品牌大量的打广告，那么你产品的价格中肯定要增加广告费的成本，顾客会质疑你的低价格是否真实，从而怀疑你的产品质量。当然，如果你是大牌企业，大型集团公司，就像腾讯、百度、万达等集团公司，不缺钱，不在乎广告费用，宁愿不把广告费算入价格中也要用高性价比来抢占市场，这个时候，放肆打广告，顾客也许会理解。实在不行，你作为企业家就自己亲自举个牌子到步行街，牌子上写着“某某品牌是某某行业全国第一个O2O品牌：提供高性价比的产品，网购后可以直接到门店取货，网购更加放心”类似的内容，这样老套呆板的宣传方式，成本很低，就那么几十块钱制作一个牌子，只要你作为企业家胆子大、脸皮厚，敢为人先的站在步行街去举牌子，或者地铁等人多的地方，这也是中小微企业和创业者可以去用的一个老套、传统、呆板的低成本宣传品牌的方式，或者你作为企业家，让你的员工和自己每天穿山印有“品牌广告语的文化衫、文化马甲”，每天在市中心到处穿梭，上下班都穿这样的文化衫、文化马甲，就是工作服了：工作服的前后印有你们公司的品牌广告，这也是低成本的广告宣传，制作一个工作服顶多几百元吧……只要你敢为人先，敢去做……电视广告等各种广告一闪而过，如果你资金不雄厚，是耗不起的，所以，就要不走寻常路，要创新，要创意，去低成本宣传你的品牌。要出名，很简单，在合法的前提下敢为人先成为第一个做某事的人或品牌！大家可以去研究那些名人或者一夜红火的新鲜品牌或新节目或事物……世界吉尼斯记录就是一个典范。就像我的雇主所言“要有颠覆性思维，不走寻常路，要创新，要一两拨千金……”

 未来不做O2O的企业必死！未来不做O2O的品牌必亡！未来品牌都是020品牌！

媒体的O2O:

O2O电视节目：就是一个互联网化的电视节目。或者叫做网络电视。这种目前也有一些在做了，而且做得不错。PPLIVE，PPS等……就是说：这种 O2O电视 节目，既可以在家里的电视上观看，也可以登陆互联网反复查看相关的电视节目，用智能手机也可以随时登陆观看和反复看以前的某期节目或新闻。那么这种互联网电视就是：消费者可以选择“自动播放”和自助式播放：“自动播放”就是目前主流的电视节目播放形式，被动的去观看一切都安排好的电视节目，每个时间段看什么节目我们无法去改变，当然好处就是迎合了消费者想偷懒的习惯，喜欢随着大潮去走去看，因为节目这么多，选来选去也麻烦，还不如偷懒直接观看电视台安排好的节目，而且不会错过最近的电视节目，跟上步伐，也便于全家共享观看；自助式播放就是顾客选择观看以前的某期电视节目等，这个就是错过了某期节目后，可以选择重新观看某个电视节目。所以，日后消费者，大部分时间应该会选择互联网电视的前者“自动播放”功能，在某些时间（下班后的晚上或周末、节假日）在自己错过了某期电视节目后想重新观看的时候就会选择互联网电视的“自助式播放”的功能。总之，互联网电视主要还是以传统电视的自动播放功能为主，“自助式播放”和上网的功能都是辅助性的，因为，真正要上网看什么的东西，还是使用自己的PC端看更方便，所以侧重上网功能的互联网电视是很难实现它设计之处的美好愿望的，这也是之前为什么说互联网电视不会成功的原因。

O2O电台节目：听新闻日后绝对是一个巨大的市场，就是一个互联网电台了，想听某电台的新闻节目或者娱乐节目直接登录互联网（O2O电台网站），点击就可以听了，还可以反复和重复听，用智能手机登陆即可，因为通过电脑看新闻对眼睛不好，听新闻（网上和网下的各种新闻）就会成为崇尚健康的上流人士的选择。

现在的许多报纸、杂志都有互联网电子版本的，也是半个O2O了

 第一产业Ｏ2O：我以前去过的北京某有机果蔬农庄，你可以去预定某块地，这块地的使用权限被你购买承包后，你每隔一段时间可以去农庄打理和栽培你种植的有机果蔬，平时就委托农庄主帮你护理，成熟后你就可以吃上自己种植的果树。如果该农庄有一个O2O网站，网民只需网上选择“心意的土地”然后注册会员、支付租金等费用后，再前往该农庄，或者网上预订某“土地”后，再去农庄交现金。有机果蔬农庄可以利用O2O网站不断的高幅度的扩大销量和关注度。

小米手机+O2O门店=（专卖型）02O品牌（O2O门店可以让顾客去取货、试用和退货、退款等）

凡客诚品+O2O门店=（专卖型）02O品牌（O2O门店可以让顾客去取货、试穿衣服鞋帽、试用和退货、退款等）

麦包包+O2O门店=（专卖型）02O品牌

李宁专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

特步专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

奥康专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

明园蜂蜜专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

绝味鸭脖专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

真功夫专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

蒸有味专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

一点味专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

万科+O2O网站=（专卖型）02O品牌

万达+O2O网站=（专卖型）02O品牌

帝豪轿车+O2O网站=（专卖型）02O品牌

奇瑞轿车+O2O网站=（专卖型）02O品牌

……

以上的衣食住行吃喝玩乐方面的（专卖型）O2O品牌，全面入驻 沃尔玛、北京华联、北京物美、新一佳、大润发、步步高等连锁卖场后，就是这些卖场只出售（专卖型）O2O品牌，那么，这些连锁卖场都升级成为了零售型的O2O品牌。

传统零售型卖场+专卖型O2O品牌+（还可加上零售型的O2O品牌自己的O2O网站）=零售型的O2O品牌

以上的（专卖型）02O品牌 和 零售型的O2O品牌全面入驻  北京王府井百货（全国连锁）、奥特莱斯、平和堂以及地方性的百货商城、集贸商城后，这些  北京王府井百货（全国连锁）、奥特莱斯、平和堂以及地方性的百货商城、集贸商城 都升级成为了 平台型O2O品牌了

传统平台型卖场+（专卖型）02O品牌 和 零售型的O2O品牌=平台型O2O品牌（主要是入住专卖型O2O品牌）

工业园、高新区中的大厦、大楼都被 上述的平台型O2O品牌的大厦、大楼取代之后，那么这些工业园和高新区就升级成为一个：O2O工业园、O2O高新区了。

某某企业家最近说过“什么叫名牌，这个成本价加一个0就是名牌。什么是奢侈品，在成本价加2个0，什么是文物，就是在成本价加N个0。我们中国不缺产品，我们盛产文物，但是我们就是缺名牌，缺奢侈品。就像我们今天题目是要“握在掌中的明天”，其实在移动互联网行业当中，其实中国是一个大国，大到什么程度？比如说我们的QQ的同时在线人数，已经超过同时看电视的人数，这是一个革命。互联网改变人们的生活。”

同样，部分新老品牌或企业要运作O2O只需要在原来的基础上去添加一些东西即可，

B2C网站+二维码技术（类似的电子快递技术）=O2O网站（或者叫升级为O2O网站）

传统门店+O2O网站=O2O门店（或者叫升级为O2O门店）

传统品牌商品+O2O网站+O2O门店=O2O品牌（或者叫升级为O2O品牌）

所以，运作O2O也很简单，不是很难，至于无形的产品和服务就没有详细的阐述了，例如诊所看病、中医保健、美容美发、教育培训等等都可以实现O2O的，任何有形和无形的产品、服务都可以实现O2O。

也许，

你会问我，我这个企业只生产口香糖或者矿泉水，我也的产品很少，要走专业化的路线，难道我也要设置一个展厅不成？

中国人最有办法解决问题，此路不通会绕路而走，迂回，这个就要大家共同去领悟、去实践、去摸索了……

……

例如：小米手机在武汉开一个O2O门店（网民可以直接去取货和享受售后服务），那么人气碉堡了，门店的门头估计都会被挤破，届时各大新闻都会头条报道，这也是雷总的下一步战略计划。小米之家只是一个售后服务点而已。

日后主流的智能手机品牌都是O2O智能手机品牌。因为日后新出现的智能手机品牌会是O2O智能手机品牌，所以雷总也会借势而为甚至敢为人先，升级为O2O智能手机品牌的。

最近看到一个概念就是LTE手机，研究之后才发现，专业解释是“LTE(Long Term Evolution,长期演进)项目 ”，这个专业术语可以这样生动的来表达“就是从3G网络向4G网络过渡的一个东东”，大家知道3G手机，那么LTE手机=3.9G手机，容易理解吧。

2G手机= 相当于在2车道县城马上行驶的轿车

这个“2车道”就是通信网络，

3G手机（智能手机）=在3车道（双向就是6车道了）的城市高速路上行驶的跑车

4G手机（智能手机）=在4车道（双向8车道）的高速路上行驶的赛车

LTE手机（智能手机）就是介于3G和4G之间。

我刚开始还以为LTE手机要取代智能手机了，虚惊一场。

以上和本人主要以实体产品的品牌去阐述如何运作O2O，那么无形的产品、互联网技术（PC和移动）等各种服务型产品也同样可以O2O化，例如前段时间在成都使用的支付宝二维码技术来让乘客支付打的费就是一个O2O，那么这个O2O案例中的”O2O门店呈现的形式就是的哥自己的附有“二维码”，每位智能车队的司机师傅都将拥有一个与自己的支付宝账号绑定的二维码，便于乘客“即拍即付”。 乘客打开支付宝手机客户端，把摄像头对准二维码进行“扫码”，手机上就会自动出现司机的账户信息，乘客只需要输入车款金额，点击“确定”即可完成支付。的哥自己的“二维码”|或者印刷有二维码的牌子就是“O2O”门店的一种呈现方式了。

   总之，O2O消费的特点就是消费者在消费某个产品或服务的整个过程中，要接触互联网（Online）和地面实体（Offline），可以先是从互联网再到地面实体，也可以先到店面实体后到互联网，或者交替进行，阴阳循环；这个互联网（Online）就包括传统的PC互联网平台、技术、服务和产品，以及移动互联网平台、技术、服务和产品，平台主要是一些网站（新闻、资讯、电子商务B2B\B2C\C2C、社交、游戏、视频、邮箱、搜索、及时通讯、语言通讯等等），技术和服务就包括像支付宝、财付通，产品就包括找各种软件产品、移动互联网产品等，例如金山的WPS、地图等……因为互联网方面我不是专家，只是作为一个普通的消费者来记忆来阐述，如有不妥不专业请海涵。O2O门店有各种呈现方式，有无形的也有有形的，例如上面的二维码牌子、有机农庄、展会、博览会、会议、景点、沟通平台、求职招聘会……总之，相信各行各业的企业家、创业者、专家、前辈和精英根据自己的行业特点去思考和研究你们的“O2O门店”要用什么方式去呈现，用什么“实体”（看得见，摸得着）去与“互联网”（传统PC和移动互联网）进行对接甚至互动的阴阳交替！因为我的实战经验和常接触的就是大众消费品，主要是能够在大超市、便利店、购物商城、网站能够看到和买到的产品和品牌进行O2O的研究，所以其他方面其他行业就不便详细阐述了，因为那些我是不专业、不熟悉的。例如那个IMO企业专用的及时通讯软件就不错，是基于互联网的，竞争对手就是微软企业专用及时通讯和邮箱系统、免费的飞秋等等。IMO可以O2O吗？完全可以，那如何实现呢？只有懂这个行业的才知道，我不懂，所以我不便阐述。

………阳：上面为有序的文字………

有序是为因为有时间去编辑和调整

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此文是从《品牌定位阴阳学》2012年电子版中的“O2O”章节的初稿中摘选出来的，该初稿已经通过标题为《【马云警示】电商会被020取代：不做020企业必亡！》进行发表并征求各位企业家、前辈和精英的点评和指点，因时间关系该初稿的文章没有经过详细的修改和完善包括修改错别字、修改措辞等，阅读多有不便请海涵。