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【马云警示】电商会被020取代：不做020企业必亡！

热度 2已有 665614 次阅读2012-12-28 18:44 |个人分类:品牌定位阴阳学|系统分类:招商加盟| 马云警示, O2O, 支付宝二维码, 电子商务, 网购

【马云警示】电商会被020取代：不做020企业必亡！

《老子》曰：道生一，一生二，二生三，三生万物！

人类学曰：物种生出一个人类，人类生出男人和女人，男女生出一个子女，父亲、母亲、子女这三者这三种角色就一起相融共生、相互依存、阴阳循环、此消彼长、先生相克的生出了“繁衍不息的人类文明、人类社会的万事万物以及各种人类现象”。

比尔盖茨曾经预言：未来每一个家庭都拥有电脑，现在城市家庭几乎都实现了。

马云曾经预言：未来所有的企业都是电子商务公司，现在大品牌和小品牌都在阿里巴巴、淘宝、天猫开店了，越来越的品牌建立自己的专卖型B2C网站，这个也间接或直接的实现了，

马云的预言给了我们警示和提醒：电子商务大势所趋，传统门店和传统品牌要思考如何应对“电子商务”浪潮和趋势，特别是如何应对电商对传统业务的销量冲击和抢夺。

O2O无疑给出了一个答案！

之所以为形成此文，是因为我一直在关注互联网和移动互联网、电子商务等行业的发展以及相应品牌的动态，包括O2O这种时髦动态，特别是雷军的网络新闻都会优先的详细阅读，借助雷军雷总的视角、阅历和思维去透视移动互联网的动态和发展趋势…平时也在利用空余周末节假日等时间帮一些中小微企业家和创业者构建O2O的执行方案或构思，早就今年八九月份左右我就给一位创业型的企业家当面沟通和建议过做O2O，当时我也没有意识到自己的给对方的建议是O2O，当时我给那位企业家的建议时“……在一线城市的室内建立一个产品的展厅，这个展厅的功能是为方便顾客取货、试用、咨询、退货等售后服务的…然后把B2C的网站和展厅结合起来运作…”……后来有一次看到李开复提到O2O的新闻，我就开始研究O2O了，研究后才知道自己当时提的建议就是一个O2O…加上我的雇主（某集团的董事长兼总经理）提出要做O2O，于是我就顺水推舟，更加详细的去专研O2O，我是在为我所在的某集团下面的某个产品之一构建O2O的落地化的执行方案的过程，慢慢摸索出来的，目前我也正在积极的为我的雇主的某个产品之一（某个子品牌）构建O2O的执行方案，就是如何用实体产品去运作O2O……正好加上，最近在完善《品牌定位阴阳学》，于是就把有关O2O的研究和实践经验进行总结、归纳并入到《品牌定位阴阳学》2012年的电子版中，此文一方面是提供给我的雇主，另一方面是提供给我曾经沟通过的一些中小微企业家和创业，主要是利用空余时间免费帮他们提供品牌策划的建议或点子或构思或方案，给他们提供方案的时候我就可以免费向这些成功人士请教学习、耳濡目染，总之这是一个互利共赢的沟通。后来，仔细思考后，O2O是大势所趋，势不可挡，而且是绝大部分中小微企业和创业者突破品牌瓶颈和销量瓶颈的最佳方式之一，所以愿意跟随雷军雷总的步伐，和更多的企业精英分享和沟通我有关O2O的研究和积累，雷军无私给业界奉献了《雷军七字诀》。

你我身边的《易经》阴阳！

一呼一吸，白天黑色，正负两极，进食和排泄，工作和休息，运动和静止，男人和女人，健康和生病，恋爱和失恋，未婚和结婚，结婚和离婚，左手和右手，物理学中作用力和反作用力，正义与邪恶，电视的开关，打电话和接电话，收短信和发短信，微笑与哭泣，快乐和悲伤等，皆是：《易经》的阴阳学，皆是阴阳之道。有形和无形的万事万物皆有阴阳！

阴阳相互依存、相生相克，两者无好坏，阴阳皆是自然之道！

用《易经》的阴阳学分析商界扑朔迷离的现象！

用《易经》阴阳的视角去看待身边的万事万物，你会高屋建瓴、一览众山小，就如毛泽东毛爷爷所言“掌握更多的知识后，我们可以站在更高的高度和山峰去看待世界，因为我们会看得更高更远”（这是大概意思，不是原文，最近在阅读《毛泽东的读书生活》）。所以，此文就是和各位精英用《易经》阴阳的视角来剖析商界的万事万物和现象。品牌定位、商业管理、渠道管理、金融、电子商务、传统销售、广告传播、创意创新、品牌多元化和品牌专业化、O2O等都可以用《易经》的阴阳学的视角去分析、研究和总结，用阴阳哲学的高度去归纳和演绎，去搏击商城，纵横捭阖！

电商会被020取代吗？

未来所有的品牌产品都是O2O品牌，未来所有的品牌企业都是O2O企业，这些O2O品牌和O2O企业就包括了衣食住行吃喝玩乐，覆盖了第一产业、第二产业、第三产业、第四产业等。当然有的行业、产业等细分市场会优先从“电商时代”进入“O2O时代”，例如最近几年最火爆最成功的“半个02O”的餐饮团购、KTV团购等，以及7天连锁酒店、小米手机等都是“半个02O”。然后，电子商务不会取代渠道传统门店，O2O也不会取代电子商务，未来的三者是相融共生、相互依存、阴阳循环、此消彼长、相生相克的关系，因为O2O企业和O2O品牌本身就涵盖了“电子商务中：B2B、B2C”的业务、功能和优势，因为O2O企业和O2O品牌本身也涵盖了“传统门店：连锁大卖场、连锁便利店、专卖店”的业务、功能和优势；

电子商务的优势（电商本身和电商的好处皆可看做“阳”）

就是“①了解商品信息的低成本和便利性：足不出户，不要转公交，不要打的，不用问路，不用花路费等，就可以博览群商，精挑细选各种百货商品，货比三家；②购买商品的低成本（高性价比）：网购价格更便宜，没有中间环节（代理经销商、层层加价），商家也有让利的空间”。

传统门店的优势（门店本身和门店的好处皆可看做“阳”）

就是“①购物和消费的过程中，感觉真实、可靠、放心、安全，特别是需要试穿、试用的商品，俗话说耳听是需眼见为实；②体验街道、卖场购物的选择商品的购物乐趣，特别是女性消费者；③社交的需求：例如女性经常邀约三五好友去逛街购物，有时更多的是社交的一种需求和倾诉、沟通，也是马斯洛需求中的一种。”另外，逛街购物还可以锻炼身体，有利于健康，健康也是大势所趋，所以“宅男宅女”的网购族日后也会抽时间去街道门店购物呼吸新鲜空气和锻炼身体！

电商和门店的优势也就符合了《品牌定位阴阳学》中的“消费者购物11条商规”中阐述的“高性价比，便利，安全放心，社交需求，享受购物”等。

有利也有弊，有阴就有阳，有阳才有阴。

电子商务的弊端：（电商弊端也可以看做“阴”，与优势的“阳”相对应，）

就是“虚构，虚拟，不真实，有时可靠新不高，担心上当受骗，有时无法实现购买前的体验和试用、对比”；我最近想购买一双保暖皮鞋，在天猫找了一圈，比较花了许多时间，当然我首先是在奥康的B2C网站去选购的，其实我更愿意在奥康专卖B2C网站上去选购，但是没有看中中意的款型，后来就去马云马总的天猫了，最终花了好长时间才购买了一双。说实话，如果买奥康的话，我就花很少的时间就决定购买了，毕竟是品牌，放心，虽然知道那玩意的成本只有零售价格的几分之一。以前我买个提包也是的，想来想去，还是在奥康专卖店（门店）买了一个，因为以前买的那些一两百元的提包实在是不争气，所以索性多花钱买个好的，至少买的放心、用着放心，宁愿让奥康去赚许多钱。网上各种虚假信息无处不在，难辨真假啊……特别是作为男士，哪有那么多时间去选择、对比和花心思呢？

传统门店的弊端：（传统弊端也可以看做“阴”，与优势的“阳”相对应，）

（这是代指，另外含包括传统经销代理的模式，层层加价、逐级代理）的弊端就是“零售价格偏高，购物的路费成本高和“货比三家”的时间成本高、购物者的体力极限（一个人不可能一天24小时去一个城市所有的门店去对比、挑选）、购物者的时间极限（用于购物的时间有限，平时要上班），导致目前许多传统门店人气下滑，甚至许多本地的小型的购物广场不得不关门大吉，我就亲眼看见过一个本体的连锁购物广场“2011年还有几家门店，2012年的最近去看的时候，门头已经换成国美的门头了”，电子商务购物对传统门店的冲击太大，而且年轻的上班族更是把电子商务购物作为首选，因为平时要上班，特别是结婚生子后，还有家务、应酬等。

电子商务和传统门店的烦恼

传统门店的烦恼：也急需把“网络流量”吸引到“门店”上来（阴）；

电子商务购物平台的烦恼：也需要“传统门店”来满足顾客的“购物体验，社交，试用，售后服务，随时取货以及购物真实放心”的需求和特点（阳），

O2O：解决电子和门店“烦恼”和弊端的“太极”

阴阳的相互作用，就是一个太极，“传统门店+互联网+O2O”这三者一起相融共生、相互依存、阴阳循环、此消彼长、相生相克的就“三生万物”，这三者就生出了未来的“O2O商业万物和现象”，O2O就是把“电子商务的优劣势和传统门店的优劣势”进行“优势互补，取长补短”的一个“太极”；O2O就是来解决电子商务和传统门店的各自烦恼，O2O就是来弥补电子商务和传统门店的弊端，因为O2O融合的电子商务和传统门店的所有优势。

步行街附近的室内淘宝体实体店（也见过临街的淘宝实体店）就是O2O出现的征兆了……只是，这些淘宝体实体店和网店没有形成无缝对接，而且给顾客的认知、信任度等方面都有待完善……

O2O趋势图（电商、门店、O2O：三生万物图）
阴：电子商务平台年轻人喜欢			阳：传统门店平台中老年人偏爱
平台型B2B	阿里巴巴	→→	广交会、车展等	传统批发大市场、博览会等(平台)
平台型C2C	淘宝网	→	农村中流行的赶集，城市中的菜市场	集市农贸市场(平台)
平台型B2C	天猫网	→	王府井（百货连锁）、湖南平和堂	百货商场、店中店(平台)
《品牌定位阴阳学》2012年电子版阐述：平台型就是网站品牌自己不销售商品，而是入驻商城的品牌商家去零售，就像王府井百货以及城市本土百货商城一样提供一个平台：各种品牌入驻百货商场。地面连锁业包括：平台型连锁品牌，零售型连锁品牌，专卖型连锁品牌。网购平台也一样：平台型、零售型、专卖型。当然，地面中也出现“零售+专卖型”例如沃尔玛的自有品牌就是在沃尔玛里面专卖。店中店就是平台型了，当当网刚开始是（专业化）“零售型”现在就是“零售+平台”的融合（多元化）。
零售型B2C	1号店	→	沃尔玛、新一佳、北京华联、大润发	购物广场大超市（零售）
零售型B2C	京东商城库巴网	→	国美、苏宁	电器零售连锁（零售）
零售型B2C	红孩子	→	贝贝熊等	母婴品（零售）连锁
零售型B2C	？？？	→	迪信通	手机零售（零售）连锁
零售型B2C	当当网	→	新华书店	书店零售（零售）连锁
零售型B2C	聚美优品乐锋网：	→	屈臣氏	女性洗护用品零售（零售）连锁
专卖型B2C	麦包包	→	稻草人	皮具（专卖）连锁
专卖型B2C	凡客诚品	→	……阿依莲？美特斯邦威？李宁？	……
专卖型B2C	好乐买	→	奥康皮鞋？百丽？
互联网支付	支付宝	→	工农中建等银行卡、信用卡	传统金融
互联网通信	QQ、YY、微信、微博	→	移动、联通、电信：手机通话、座机、手机短信	传统通讯
电子快递（二维码）	上海翼码（二维码）	→	邮政快递、宅急送、申通……	快递等物流公司
……	……	…	……	……
电子商务平台 →		O2O	← 传统门店平台
左边的“电子商务平台”和右边的“传统门店平台”进行融合就是二生三，生出了“O2O”这个模式
下面是详细的阐述：

备注：京东商城网创业之初的品牌定位是“零售型电器B2C”，目前逐渐转型为“零售型B2C+平台型B2C”，当当网等皆如此；还有国美在线、苏宁易购虽然都是“零售型的电器B2C”，但都不是“专业化”的B2C品牌，而且苏宁易购目前已经向“1号店”的品牌定位靠近，就是一个“百货型全能型的零售B2C”，当当网和京东商城等都也向“1号店”的品牌定位靠近，也就是“品牌多元化”了，还有沃尔玛入股1号店、苏宁易购收购红孩子等具体细节没有阐述，本文暂时以他们创业之初的品牌定位在表中阐述，因为如果没有他们创业伊始的品牌定位就不会有今天，没有当初的品牌专业化就没有今天的品牌多元化。品牌专业化和品牌多元化，没有谁对谁错，一个是阳，一个是阴，阴阳循环，相容共生、相生相克、此消彼长，两者都可以在商界生存和发展，两者都有品牌定位，两者都可以去做品牌定位，不管是多元化还是专业化，只要你能够在竞争激烈的商界打败竞争对手成为销量第一的品牌商品，你就是真理，至少是“你存在的理由”！打了“？？？”表示大家可以去抢占这个巨大市场，因为目前没有一个全国知名的专业化的网购平台去占领这个细分市场，要抓紧时间速战速决！表格中：还有一个现象就是，不管是电子商务平台还是传统门店平台，都呈现一个“细分化，专业化”的趋向，当然当当网、京东等先专业化后多元化也是一种现象。有企业家和创业者需要沟通品牌定位、品牌策划和O2O的可以发邮件给我一六三邮箱zhongguojiayou2006 我会在我空余的时间尽量回复和及时沟通，特殊情况下，我会考虑免费给我发邮件的企业家朋友或者创业者免费提供品牌定位、品牌策划、O2O等方面的咨询、建议、点子和沟通，因为我也希望认识更多的企业家和创业者，并向他们请教学习、学习他们的过去的成功经验和感悟。总之，本文暂时以他们创业之初的品牌定位在表中阐述。

7天连锁酒店：半个O2O品牌。我在一二线城市入驻7天酒店的时候，就亲身体验到了O2O的好处。还有各位经常体验的“团购”也是半个O2O了，当然，从某种成都也可以看做一个“O2O ”，但是参与团购的餐饮和KTV等对“O2O”战略规划不够全面，所以，又只能称作半个O2O.

O2O购物就是：一个消费者从选择商品、付款、物流送货、取货、体验消费等“完整的购物过程”中，要接触到“电子商务平台”和“传统门店平台”，且能够购买到高性价比产品。

当然，这只是针对有具体实物产品而言，其他电子化产品和无形的服务，也同样可以O2O，例如地图服务、服务产业等。

阴：一个互联网通信：生出两种介质的产品：“文字通信”的QQ和“语音通信”的YY，“文字通信”+“语音通信”这二生三生出了“微信”“米聊”这个“三”。最近听到一个媒体评论说：微信日后升级语音通话、视频聊天的话，会抢占传统通讯的市场。今后用手机通话都不是时髦了，因为互联网通信的个人消费的费用更低，所以会形成：年轻人日常聊天吹牛用“微信”等类似产品因为便宜，办公、紧急通讯、商务沟通等用“传统通讯”。我只能说：世界变化太快了。有些人（农村偏远的地区或贫困的非洲国家等）才刚学会使用手机，以为手机很时髦了，须不知，我们国人年轻人在玩微信了。

移动互联网和传统互联网确实让世界日新月异，今天理所当然的东西，日后就落伍了。

网民：参与O2O购物的几种方式：

第一种方式：网民上门店取货：借助“电子快递”（交易凭证）

借助“电子快递”来实现“电商和门店”的无缝对接：

上海翼码公司提供的服务就是“把电子商务交易中的交易凭证”用二维码的这个“电子交易凭证”借助智能手机这个“包裹”来传递，当然购物的网民就是免费的“电子快递”的快递员了。O2O购物流程：购物的网民登陆一个“O2O品牌的专卖B2C网站”(简称为专卖O2O网站平台)，然后选择商品，然后再通过支付宝等工具支付货款后，网民手机会收到“上海翼码公司”软件发过来的“二维码”，这个“二维码”的作用就是“证明你在某某B2C平台网花了多少钱购买了什么东西”的一个交易电子凭证，然后网民用自己的智能手机这个“包裹”装着“二维码”赶到相应的专卖O2O门店，然后在门店的“上海翼码公司提供的二维码终端打印机”用手机这个“包裹”装的“二维码”去打印出一个纸质的“交易凭证”，然后让专卖O2O门店的工作人员把相应的商品提交给你。详情请登录上海翼码公司的网站去了解案例分析和资讯。

团购=0.5个O2O

网民上网选购和网上支付货款后，即团购成功后，团购券序列号将发送到网民的手机上，同时，购买后，想送给朋友的话，就转发团购券短信给想送的人即可。这是一位朋友对团购的体验和看法“

平时团购内容：吃饭，剪头发，唱歌，都有……其实不是说参加团购，就是跟在网上买东西是一样的，
只是这个是到店消费”。从这位朋友的诉说中，就可以看出，团购对于网民来说就是一种B2C的消费，只是要去门店消费而已，这就是团购给网民的认知和印象。

有些团购是使用的二维码技术：,这是某团购网上某个餐饮团购信息中的部分内容：“使用流程：团购成功后会收到含二维码的短信（团购券）-> 凭短信直接至XX的门店消费（无需预约）；该商品一口价中，包括1元二维码凭证费用，因此在退款过程中，1元短信费用无法退回，请晰知！本单团购不支持退款”。

O2O购物的特点是：所有商品都可以参与折扣价（简称为O2O价格），这个价格是在O2O网购平台上显示的（就是一个运用了二维码等电子凭证技术的B2C网站而已），O2O门店上的零售价格要比O2O价格要贵，以更好的促进网民选择网上支付，这样便于财务管理以及全国性的规范化、系统化，而且在规定的时间内随时可以退款甚至退货，付款侧重于支持网上支付（网民智能手机支付、网民家庭PC端网上支付、门店PC端网上支付），也支持现金支付（网民临时在O2O门店想购买商品，先让O2O门店员工用员工网上支付系统帮网民现场选购和网上支付，然后网民把现金给该O2O员工），网民可以选择传统快递送货上门、本地化快递送货上门（O2O本地快递）、门店员工直接送货上门、自己直接去门店取货或让朋友代替自己凭二维码去门店取货等方式，到门店可以试用、体验等，享受到传统购物的乐趣，最终购买到高性价比的品牌商品，要退货或者投诉等，直接到O2O门店即可。O2O购物过程中：就避免了目前网购怕被骗、虚假信息、虚假价格、投诉无门、不真实等等劣势和弊端。

第二种方式：网民上门店取货：借助“电子快递”（折扣凭证）

就是在第一种情况中，“交易凭证”的二维码用“折扣凭证”的二维码来代替即可，然后在门店“付款”，其他的流程都一样。“折扣凭证”的二维码就是证明：“我是首先进入贵公司的“O2O品牌的专卖B2C网站”(简称为专卖O2O网站平台)选购贵公司的产品的，然后再来门店购买商品，所以我有资格来享受网上的折扣优惠”，支持门店网上支付和门店现金支付。当然，目前流行的就是网络预定后享受优惠，例如7天连锁酒店，7天酒店也是半个O2O了。日后的趋势肯定是第一种方式更加方便商家。当然第一种和第二种也可以同时存在，只是商家应该会把第二种的价格设置得比第一种要高一点，这样才会促进顾客选择第一种“网上支付”，便于财务管理和留住顾客。因为第一种网民付款后，可以在规定的期限内，随时退款甚至退货。

第三种方式：借助O2O快递物流公司送货上门

这些快递物流公司只为同一个城市的两个点之间进行快递送货，而不能跨城市、跨省，当然，这些物流公司也可以进行全国连锁，只是只提供本体化的快递服务，甚至一个社区有一个专门的社区快递员，专门为本社区的网民在本社会的门店内取货并送货上门，简称为O2O本地快递（物流公司），O2O本地快递不需要借助普通火车、高铁、飞机、高速等，只要O2O快递员一辆自行车、电动车、摩托车或直接走路（社区O2O本地快递）就可以实现当天送货，靠的就是人海战术和快递员的素质，这样的O2O本地快递物流公司创业成本很低，申请一个执照、注册一个物流商标后就可以开始招兵买马开始创业了，这对于年轻人和大学生来说是一个绝好的创业机会，赶快行动吧，大学生们。

日后，所以的衣食住行吃喝玩乐都可以借助O2O快递物流公司送货上门服务，包括柴米油盐酱醋茶等。有的甚至可以“门店员工直接送货上门”：社区会送货服务！这个就会催生日后O2O化的连锁便利店，就像湖南目前传统的兴盛便利店连锁、千惠便利店连锁一样，兴盛和千惠日后如果不转型做O2O也会被那些O2O化的连锁便利店所取代。特别是，专卖连锁店，如果提供“送货上门”服务，会更好的服务新老顾客。

第四种方式：借助传统的快递物流公司送货上门

这个就是目前流行的跨城市、跨省甚至跨国的快递物流，这个不详细阐述，大家都体验过。

就是说：O2O不是100%取代电子商务，而且囊括了电子商务和传统快递物流在里面，O2O囊括了B2B、B2C的业务和功能。

第五种：O2O购物体验：先门店后网店：

网民先逛O2O门店，在O2O门店选购一些产品后，不想自己拿产品回家，感觉麻烦，感觉手里拿产品太重不方便等，那就可以回家或者现场用智能手机等PC端登陆该O2O品牌的O2O网站，选购、网上支付货款后，选择传统快递或者O2O本地快递进行送货上门服务。支付可以在O2O门店现场完成或者回家后登陆O2O网站用网络支付等方式完成。

O2O网店和O2O门店是一对阴阳，是阴阳循环，可以从阴到阳开展购物体验，也可以从阳到阴开展购物体验。

第1、2、3种方式可以更好的实现跨省、跨城市及时送货、送礼的目的，去年年底，我给北京、广东等其他城市的朋友快递新年礼物，但是由于年底快递太忙，有几个包裹直到年后才送到，如果有以上的O2O中的前面三种方式可以选择，那可以实现今天上午下订单，下午就利用O2O本地快递送货上门或者让朋友直接去当地的O2O门店取货即可。

O2O门店：

O2O门店的作用主要是：真实的立体的展示商品等，让网民的（O2O）网购更加放心和真实，方便顾客亲自取货，方便顾客试用、体验（例如试穿衣服鞋帽等），方便顾客满足自己的购物乐趣，传播品牌文化和理念的长期的免费广告宣传平台，提供售前售中售后服务的平台。这也是庞大的中小微企业和创业型的企业要突围和突破销量瓶颈、品牌瓶颈、管理瓶颈、人力瓶颈、资金瓶颈等问题的一个最佳的选择，因为O2O门店可以选择在室内步行街建立，甚至刚开始的时候就直接在社区楼里面设立一个O2O门店，为了降低成本，刚开始这个O2O门店不零售，只提供“展示、取货、售后服务等功能”，这个时候O2O门店就是一个“展厅”的功能，对外就宣传为“某某品牌的O2O旗舰店展厅”，网民进入O2O门店临时想购买，顾客在O2O门店选择好商品后，顾客没有带手机，怎么办，那就让O2O员工用员工自己的网上支付系统帮顾客在门店的电脑上等其他PC终端上完成网上支付，顾客把现金给该员工即可，这样顾客就可以享受到非常实惠的O2O网购价格，如果顾客带了智能手机的话，他在门店选择好商品后就用自己的智能手机上网登录该品牌的O2O网站完成网上支付，然后在门店取货即可；日后该品牌销量提高了，赚钱了，可以让这个O2O门店去具备“零售”功能（办理相应的零售经营执照等手续），届时O2O门店就可以标注O2O门店零售价格，这个价格比O2O网购价格要贵，因为这样才能促进网民尽量选择网上支付，这样便于规模扩大后、全国连锁后的财务管理，例如网民在O2O门店急着想购买产品就走人，不想网上支付那样麻烦，那就让他支付“O2O门店零售价格”。记住：O2O门店就让你的品牌值得顾客信任的一个证据，同时还可以O2O门店拍视频放在O2O网站上，这也是设立O2O门店的好处，O2O门店看得见摸得着，顾客感觉踏实放心，与其投入巨额广告费，还不是租个室内房子设一个O2O门店。（不具备零售功能）O2O旗舰店展厅和O2O零售门店这两者在本文中统称为O2O门店，这个要企业家根据实际情况去选择，O2O门店也是可以进行全国连锁的，而且品牌越大销量越大就一定会要全国连锁，所以日后成功的O2O品牌都是全国连锁的，也就是后面讲的“专卖型O2O品牌”；如果，产品种类很少的品牌，就设置一个或几个O2O门店作为形象和售后服务即可，例如全国只设置一个O2O门店，这种情况下的品牌我们也称作“专卖型O2O品牌”，然后再借助“零售型O2O品牌”去方便顾客购买，这个时候，这种品牌也可以选择每个省份寻找一个O2O省级经销商去全程负责整个省份或直辖市的O2O运作（把货铺到零售型O2O品牌的终端上），这个O2O省级经销商就不能在去设立市县级别的经销商了，这个O2O省级经销商就需要独自去运作整个省的O2O工作，否则就会有回到多个经销商逐层加价的现象，这不是O2O所推崇的，当然，日后的专卖型O2O大品牌都会自己来管理O2O渠道而没有任何经销商、代理商等中间环节，（自己遍布全国的O2O门店），只有直营没有批发（这是台资企业对渠道的称呼：直营是企业自己直接供货，批发是经销商去供货的零售渠道）。特别是你的产品品牌是有历史文化内涵的，是老字号的话，O2O门店就是一个很好的展示你品牌文化的窗口，同时相关的视频可以放在O2O网站上。

O2O门店的选址：为了给顾客提供高性价比的（质量好，价格优惠）产品，就必须不断的降低运营成本：例如，就必须省掉传统的中间环节（代理经销，层层提价），同时为了最大限度的降低门店运营成本（租金便宜）O2O门店最好选择在室内即“室内步行街”（简称为O2O步行街），因为室内比临街的门店租便宜，那么“室内步行街”（O2O步行街）设置在哪里呢？为了降低成本，这种“室内步行街”选择在交通便利的城郊区（有地铁、公交、城际铁路、高速、绿色自行车系统等）就会降低运营成本（房价和租金都要比市中心便宜），那“室内步行街”建设在哪里呢？这就孕育了平台型O2O品牌的诞生，就是后面要分析到的，这个类似王府井百货（这个还不算室内步行街），更确切的是说是类似于平和堂商场的那种室内步行街，目前只有湖南长沙和株洲才有平和堂，例如新建的株洲平和堂，进入一看，就是一个室内步行街，如果能够开轿车进入的话，轿车在里面可以畅通无阻，平和堂只是提供一个平台，其他品牌商家入驻开店，王府井百货（全国连锁）也是平台型，但是购物环境不是“室内步行街”的布局。如果把王府井百货（全国连锁）内的每一层中的中间都添加一条宽敞的通道就像一条步行街一样，那么这个王府井百货（全国连锁）就具备了平台型O2O品牌的“外壳”了，如果入驻的品牌都是专卖型O2O品牌（见后面），那么这个时候，王府井百货就变成了一个平台型O2O品牌了，这个大家应该容易理解了。平台型O2O品牌说的通俗狭隘点就是做商业地产的，他为专卖型O2O平台甚至零售型O2O品牌提供场所：即提供设立O2O门店的场所（室内步行街）。专卖型O2O平台也是本文中提到的“O2O购物大楼、O2O购物大厦、O2O商务楼”.

O2O门店选址：城郊区和社区化（平台型、零售型和专卖型O2O品牌），城郊区和社区的房租和门店租金（包括室内和临街门店租金等）现对于市中心都要便宜许多。如果你的公司财大气粗，有许多自有产权的临街门店或店铺等，例如万达、万科等商业地产公司等，如果已有的临街门店能够转型升级为O2O门店的话，那是最好不过的，当然，因为这种临街门店是自由产权，不需要给别人支付租金等转让费，当然严格意义上来说，这种情况是需要把投资成本计算到产品价格里面的，公司财大气粗，不把这种自有产权的门店投入费用计入O2O品牌产品或服务的价格中，那样是具有“高性价比”的竞争优势的，就是说，O2O门店的选择要符合两个条件“第一，支付的门店租金和转让费等很低甚至不需要支付给别人；第二，顾客到门店比较方便甚至很方便，有地铁、直达公交、绿色自行车等”，只要符合这个两个条件，其实O2O门店也没有太多限制，O2O门店设置在室内和室外临街都可以，设在市中心和城郊区、社区以及县城和乡村镇上都可以，例如在市中心的临街、市中心大道两旁等繁华地段也可以，设置在城郊区和社区的临街或者室内都可以的，关键的问题就是“门店的租金、转让费等成本即门店的使用投入成本不是很高，保证能够向顾客提供高性价比的品牌商品的同时能够盈利即可”。如果你的门店每月的租金以及转让费等门店开支费用很高，那么，你就很难向顾客提供高性价比的品牌商品（质量品牌好，价格实惠），因为你要把高额的门店使用成本计算到产品价格里面去，这样才不会亏本，除非你KMGP以JIA乱真、以CI充好，当然这种不道德的作为也许能够盈利一时但是不是长久之计，也不是绝大多数企业家和创业者的心态、梦想和抱负。

O2O品牌也分三种：

平台型O2O品牌，零售型O2O品牌，专卖型O2O品牌，这三种一般都是全国连锁化或者地区连锁化的，因为连锁可以更大程度的降低成本，提高竞争力，提高顾客购买的信任度，最终为顾客提供高性价比的商品。

平台型O2O品牌：说得简单一点就是做商业地产的，为专卖型O2O品牌提供“入驻”的平台，因为专卖型O2O品牌需要设立一个O2O门店，他就为专卖型O2O平台甚至零售型O2O品牌提供场所：即提供设立O2O门店的场所（室内步行街）。专卖型O2O平台也是本文中提到的“O2O购物大楼、O2O购物大厦、O2O商务楼”。这些平台型O2O品牌所在的购物大厦或者购物城堡（商城）一般都在城郊区（有地铁、公交、城际铁路、高速、绿色自行车系统等），有多元化的纵向的平台型O2O品牌，也有专业化的横向的平台型O2O品牌,有多元化的纵向的平台型O2O品牌就是这栋大楼或商城里面的提供衣食住行吃喝玩乐等各个方面的专卖型O2O品牌，有专业化的横向的平台型O2O品牌就是这栋大楼或商城里面只提供一个方面的专卖型O2O品牌入驻，例如平台型衣服鞋帽O2O品牌，平台型日用品O2O品牌……当然，创业型的小企业，刚开始不会入驻平台型O2O品牌，为了降低成本，可能会选择在社区中设立O2O门店甚至自己的家里（把住宅腾出来做办公使用）设立一个O2O门店。如果平台型O2O品牌的入驻费用是企业家能够承担的情况下，肯定是入驻更好。也许日后ZF相关职能部门还会参照现在的工业园、高新区一样，专门在城郊区设立一个“O2O产业园”（或O2O工业园，或O2O创业园区，或O2O购物公园），专门为平台型O2O品牌提供便宜实惠的土地等优惠政策，供他们建设平台型O2O品牌购物大楼和开设“O2O门店”，，以帮助更多的中小微企业和创业型企业创业、开拓市场，这也符合“城镇化”和“扩大就业和创业”的趋势。

零售型O2O品牌

这种品牌会出现两种：就像现在的传统的大型购物广场（连锁化的：沃尔玛、北京华联、大润发、新一佳）和小型的便利连锁超市一样，也将被零售型的O2O品牌逐步取代。

第一种：大型的零售型O2O品牌（就是一种室内大卖场，和现在的大卖场一样，只是里面的品牌商品都是专卖型O2O品牌），主要设立在市中心，也是个大专卖型O2O品牌做品牌形象宣传的一个窗口，也是为顾客提供一站式购物的提供便利，针对的顾客特点就是“把购物的便利性放在第一位的顾客群体，愿意在市中心一站式购完所需要的商品，不愿意跑到城郊区的平台型O2O品牌那里去购买，宁愿多花点钱”（此顾客，周末节假日还是会倾向于去平台型O2O品牌去购物），主要是大型的成功的专卖型O2O品牌商品直接供货给零售型O2O品牌，小型的专卖型O2O品牌可能会让专业的O2O省级经销商（这种经销商一般都动电子商务和O2O运作，这是年轻人的世界）去供货给零售型O2O品牌（卖场或超市）也可能会自己去直接供货（降低成本，保持价格优势）。零售型O2O品牌也会有相应的O2O网站，这种网站也是为了“省事、省心”的顾客提供一站式购物的顾客提供便利的，这种O2O网站的外壳就是一个“零售型的B2C网站”，只是在该网站选购好商品后，可以去零售型O2O品牌去取货。这里面的产品价格要比“专卖型O2O品牌的O2O网购价格要贵一点，因为还要让一部分利润给零售型O2O平台”。

第二种：小型的零售型的O2O品牌：

就是社区化、街道化的便利性的零售型的O2O品牌（连锁），和现在的连锁便利店一样，只是里面的品牌商品都是专卖型O2O品牌，产品都是有专卖型O2O品牌直接供货或省级O2O经销商供货，主要是在社区，方便社区市民随时购买，方便日常生活和急需购物的需求，这里面的产品价格要比“专卖型O2O品牌的O2O网购价格要贵一点，因为还要让一部分利润给零售型O2O平台”。

专卖型O2O品牌

衣食住行吃喝玩乐等都可以去运作O2O，也包括第一产业、第二产业、第三产业、第四产业可以去运作O2O，当然第一产业似乎看起来运作O2O有点难度甚至不可能。例如“猪八戒网”交易的是一种智力作品，是一种平台型的C2B（C2C）网购平台，这是一个特殊的平台，以前大家可能无法去想象会存在这样的一个交易平台，以前的不可意思，智慧、点子、创意、文案也可以规模化的卖钱和交易，现在都变成了实现。

品牌商家如何实施O2O：

这是中小微企业突破品牌瓶颈和突破销量瓶颈的最佳方式之一，也是许多创业者的最佳选择之一！

第一步：制定《某某品牌的O2O策划方案》，其中就包括了品牌定位等一系列问题的解决方案和战术。

第二步：设计并注册商标：包括产品（有形的产品和服务）的商标、LOGO，其中就包括了中文名和英文名字，O2O网站的域名注册和网站品牌名注册（如果是专卖O2O品牌的话，这个一般和产品的商标名一致）

第三步：建立一个O2O门店（O2O零售门店或者O2O展厅），设在室内可以降低成本，如果你自己有一个产权或者使用权是自己的门店，这样你不需要支付租金等费用给别人，那就用这种临街门店做O2O门店是最好不过了，这样的效果更好。日后房地产日趋成熟后，市中心的房价和租金都会趋于冷静和平衡的。例如某企业家十年前去欧洲，TA朋友建议他在欧洲某处市中心购买一个地产，十年后的今天，该企业家再去了解，还是原来那个房价。当然，我也只是听TA说而已，是否属实有待去过欧洲的朋友考证。但是：一定要保证你的产品是“高性价比”的产品，质量一定要好，价格一定要实惠，当然O2O零售价格要比O2O网购价格贵一点，然后把O2O网购价格设置在合理的价位，O2O零售价格的高价格衬托你的品牌“高品位、高质、中高档”，O2O网购价格的“实惠价格”是为了薄利多销，为了给顾客提供高性价比的物美价廉的品牌产品，当然顾客也可以选择直接在门店用现金的形式以O2O零售价格的高价来购买产品。特别是低碳环保、节能减排、绿色、有机、健康等少添加、无添加的产品（食品和非食品），日后的产品也会逐渐被这些产品取代，质量一定要保证是优质的，否则质量不好，你的招牌就一下被砸了，特别是你有一个O2O门店，质量不好，顾客会直接找上门。作为绿色产品，质量好，投入成本高，那么O2O零售价格肯定会比较贵的，只是为了薄利多销，O2O网购价格就要便宜一些。记住，你的产品包装和门店装修一定要高档化，而且中文名字和英文名字一定要取一个好听的容易记忆的名字，一个好的品牌名字就等于成功了一半，这个很关键。例如娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA）（属于零售型B2C卖场），开业后，大家的负面的评论蛮多的，特别是它的门店装修风格和室内装饰以及门店名字等，遭到许多网友的吐槽，但是娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA）的品牌定位是非常成功：专注专营高性价比的欧洲进口的品牌商品；只是它的门头、装饰等似乎不太符合国人的审美观，就像一个成功企业家穿了一件学生穿的运动装，一看就不像一个老板，当然那种天生就是一副成熟老成样子的是例外。穿着和个人的内涵（身份、素养等个人定位）要相吻合，同样的，一个品牌也是一样，一个品牌的外貌穿着（品牌名、包装、装饰等）要和这个品牌所卖商品的档次、内涵、价格等（品牌定位）相匹配。城市那些摆地摊的，许多都说自己这是名牌产品，是什么外贸产品等，你会相信吗？当然，娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA）的宗老板是有规划的，下一步就是撤掉“娃哈哈”三个字，因为大家都知道了娃欧商场（WAOW PLAZA），出名了，既然已经借助了娃哈哈这个招牌出名了，下一步就不需要这个招牌了，直接用娃欧商场（WAOW PLAZA）这个品牌名来运作和升级等，然后，宗老板还有弄一个B2C的网购平台，最好弄一个O2O网站，和娃哈哈的娃欧商场（WAOW PLAZA）实现“网上，网下”的对接，富士康、万达都要进入电子商务了，所以，宗老板的下一步就是推出他的电子商务平台了甚至O2O平台了。娃哈哈的娃欧商场还是会有一定的销量的，毕竟是高性价比的欧洲商品，而且购买之后大家也比价放心，虽然这个门头等装饰看着不是很舒服，但是又不是让你把这个门头买回家，购买了娃哈哈的娃欧商场的商品之后，一样值得去炫耀和自豪的，毕竟是欧洲的商品。总之，记住：你的产品包装、门店一看就要让顾客感觉：你是一个卖高档货的卖品牌的。最近:一家由多家海内外投资机构注资3亿元打造的越南中国商品网(www.vccn.com) 正式上线，定位很好，细分化，和马云马总的阿里巴巴针锋相对，反其道而行之，这个定位不错，聚焦在一个细分市场，但是，品牌名字打30分。这种情况我碰了许多，一些中小微企业家和创业者，提供他们构思的品牌名字给我，我当时就只好“建议去看看hao123网址导航”，我一看就是一个抽象名字就像这个中文名字“越南中国商品网”，看着就不会成功。“中国化妆品商城网”“中国化妆品网”和聚美优品、乐蜂网目前谁成功了？？你看那个猪八戒网，猪八戒和“智力作品”压根就没有正面联想，估计只有负面联想，但是品牌名字就是好，容易记忆，所以，想运作互联网品牌的企业家们，建议去看看hao123网址导航去看看那些成功的品牌有何规律。例如某人是一个非洲人，是不是他取名为“我是非洲人”（或“非洲人）这个名字是很棒的呢？中文名字“越南中国商品网”就像某个人说：“我的姓名是中国人”，那么这个人休想成功，至少大家无法去区别和记忆，百度一搜，全部都是中国国家的信息。越南中国商品网和中国化妆品商城网、中国化妆品网上超市等品牌名，更多的是一种“品类名”，是抽象名，品牌是需要一个具体的名字，就像人一样。O2O门店的选址也很有讲究，如果资金允许的前提下，最好把第一个O2O门店设在一线城市甚至某某地方。

第四步：建设一个O2O网站（就是一个专卖型B2C网站+二维码技术等电子快递的相关类似技术）。网站、产品包装、门店这三者：都要高档化，一看就给人感觉是卖高档货卖品牌的。如何高档化？去参考那些成功的品牌网站、包装和门头，就像我们董事长（我的雇主，某集团董事长兼总经理）所言“要学会走捷径，要去学习竞争对手和优秀的品牌，学习他们的优势，再去创新、完善和超越他们，要一两拨千金，要学会偷懒”。实在不行，就先COP。

第五步：就是把O2O门店以及门店内的产品甚至录制一个视频，放在O2O网站上，日后来门店取货和观看的顾客越来越多的时候，这样的人气门店照样可以录制放在网站上。录制的视频就包括：产品使用方法的视频，产品生产工艺的视频，产品认证的视频，产品实验的视频，产品获奖过程的视频，O2O门店所在商圈、社区、郊区的外观视频（形象的告知顾客：O2O门店在什么位置，附近有何显著的建筑物等），产品原料等功能特点的分析视频，甚至还有产品商家的企业办公室视频、营业执照等相关见证的视频，商家员工的视频，甚至产品的生产过程等等……

第六步：就是把O2O的购物方式和流程在O2O网站上和O2O门店上广而告之，

第七步：就是借助各种低成本的宣传、公关等方式去让你的“品牌”出名，“敢为人先，成为第一”的话，你就会出名的，看看那些出名的或者一夜红火的明星，或者看看陈光标是如何推销自己的，当然这种敢为人先的出名方式肯定是合法的前提下。从节约投入成本才能为顾客提供高性价比的O2O原来考虑的话，O2O品牌是不需要投入太多的广告费用的，因为如果投入的广告很大，现在的顾客都很精明和理智，顾客会认为：既然你的O2O品牌大量的打广告，那么你产品的价格中肯定要增加广告费的成本，顾客会质疑你的低价格是否真实，从而怀疑你的产品质量。当然，如果你是大牌企业，大型集团公司，就像腾讯、百度、万达等集团公司，不缺钱，不在乎广告费用，宁愿不把广告费算入价格中也要用高性价比来抢占市场，这个时候，放肆打广告，顾客也许会理解。实在不行，你作为企业家就自己亲自举个牌子到步行街，牌子上写着“某某品牌是某某行业全国第一个O2O品牌：提供高性价比的产品，网购后可以直接到门店取货，网购更加放心”类似的内容，这样老套呆板的宣传方式，成本很低，就那么几十块钱制作一个牌子，只要你作为企业家胆子大、脸皮厚，敢为人先的站在步行街去举牌子，或者地铁等人多的地方，这也是中小微企业和创业者可以去用的一个老套、传统、呆板的低成本宣传品牌的方式，或者你作为企业家，让你的员工和自己每天穿山印有“品牌广告语的文化衫、文化马甲”，每天在市中心到处穿梭，上下班都穿这样的文化衫、文化马甲，就是工作服了：工作服的前后印有你们公司的品牌广告，这也是低成本的广告宣传，制作一个工作服顶多几百元吧……只要你敢为人先，敢去做……电视广告等各种广告一闪而过，如果你资金不雄厚，是耗不起的，所以，就要不走寻常路，要创新，要创意，去低成本宣传你的品牌。要出名，很简单，在合法的前提下敢为人先成为第一个做某事的人或品牌！大家可以去研究那些名人或者一夜红火的新鲜品牌或新节目或事物……世界吉尼斯记录就是一个典范。就像我的雇主所言“要有颠覆性思维，不走寻常路，要创新，要一两拨千金……”

未来不做O2O的企业必死！未来不做O2O的品牌必亡！未来品牌都是020品牌！

媒体的O2O:

O2O电视节目：就是一个互联网化的电视节目。或者叫做网络电视。这种目前也有一些在做了，而且做得不错。PPLIVE，PPS等……就是说：这种 O2O电视节目，既可以在家里的电视上观看，也可以登陆互联网反复查看相关的电视节目，用智能手机也可以随时登陆观看和反复看以前的某期节目或新闻。那么这种互联网电视就是：消费者可以选择“自动播放”和自助式播放：“自动播放”就是目前主流的电视节目播放形式，被动的去观看一切都安排好的电视节目，每个时间段看什么节目我们无法去改变，当然好处就是迎合了消费者想偷懒的习惯，喜欢随着大潮去走去看，因为节目这么多，选来选去也麻烦，还不如偷懒直接观看电视台安排好的节目，而且不会错过最近的电视节目，跟上步伐，也便于全家共享观看；自助式播放就是顾客选择观看以前的某期电视节目等，这个就是错过了某期节目后，可以选择重新观看某个电视节目。所以，日后消费者，大部分时间应该会选择互联网电视的前者“自动播放”功能，在某些时间（下班后的晚上或周末、节假日）在自己错过了某期电视节目后想重新观看的时候就会选择互联网电视的“自助式播放”的功能。总之，互联网电视主要还是以传统电视的自动播放功能为主，“自助式播放”和上网的功能都是辅助性的，因为，真正要上网看什么的东西，还是使用自己的PC端看更方便，所以侧重上网功能的互联网电视是很难实现它设计之处的美好愿望的，这也是之前为什么说互联网电视不会成功的原因。

O2O电台节目：听新闻日后绝对是一个巨大的市场，就是一个互联网电台了，想听某电台的新闻节目或者娱乐节目直接登录互联网（O2O电台网站），点击就可以听了，还可以反复和重复听，用智能手机登陆即可，因为通过电脑看新闻对眼睛不好，听新闻（网上和网下的各种新闻）就会成为崇尚健康的上流人士的选择。

现在的许多报纸、杂志都有互联网电子版本的，也是半个O2O了

第一产业Ｏ2O：我以前去过的北京某有机果蔬农庄，你可以去预定某块地，这块地的使用权限被你购买承包后，你每隔一段时间可以去农庄打理和栽培你种植的有机果蔬，平时就委托农庄主帮你护理，成熟后你就可以吃上自己种植的果树。如果该农庄有一个O2O网站，网民只需网上选择“心意的土地”然后注册会员、支付租金等费用后，再前往该农庄，或者网上预订某“土地”后，再去农庄交现金。有机果蔬农庄可以利用O2O网站不断的高幅度的扩大销量和关注度。

小米手机+O2O门店=（专卖型）02O品牌（O2O门店可以让顾客去取货、试用和退货、退款等）

凡客诚品+O2O门店=（专卖型）02O品牌（O2O门店可以让顾客去取货、试穿衣服鞋帽、试用和退货、退款等）

麦包包+O2O门店=（专卖型）02O品牌

李宁专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

特步专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

奥康专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

明园蜂蜜专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

绝味鸭脖专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

真功夫专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

蒸有味专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

一点味专卖连锁店品牌+O2O网站=（专卖型）02O品牌

万科+O2O网站=（专卖型）02O品牌

万达+O2O网站=（专卖型）02O品牌

帝豪轿车+O2O网站=（专卖型）02O品牌

奇瑞轿车+O2O网站=（专卖型）02O品牌

……

以上的衣食住行吃喝玩乐方面的（专卖型）O2O品牌，全面入驻沃尔玛、北京华联、北京物美、新一佳、大润发、步步高等连锁卖场后，就是这些卖场只出售（专卖型）O2O品牌，那么，这些连锁卖场都升级成为了零售型的O2O品牌。

传统零售型卖场+专卖型O2O品牌+（还可加上零售型的O2O品牌自己的O2O网站）=零售型的O2O品牌

以上的（专卖型）02O品牌和零售型的O2O品牌全面入驻北京王府井百货（全国连锁）、奥特莱斯、平和堂以及地方性的百货商城、集贸商城后，这些北京王府井百货（全国连锁）、奥特莱斯、平和堂以及地方性的百货商城、集贸商城都升级成为了平台型O2O品牌了

传统平台型卖场+（专卖型）02O品牌和零售型的O2O品牌=平台型O2O品牌（主要是入住专卖型O2O品牌）

工业园、高新区中的大厦、大楼都被上述的平台型O2O品牌的大厦、大楼取代之后，那么这些工业园和高新区就升级成为一个：O2O工业园、O2O高新区了。

某某企业家最近说过“什么叫名牌，这个成本价加一个0就是名牌。什么是奢侈品，在成本价加2个0，什么是文物，就是在成本价加N个0。我们中国不缺产品，我们盛产文物，但是我们就是缺名牌，缺奢侈品。就像我们今天题目是要“握在掌中的明天”，其实在移动互联网行业当中，其实中国是一个大国，大到什么程度？比如说我们的QQ的同时在线人数，已经超过同时看电视的人数，这是一个革命。互联网改变人们的生活。”

同样，部分新老品牌或企业要运作O2O只需要在原来的基础上去添加一些东西即可，

B2C网站+二维码技术（类似的电子快递技术）=O2O网站（或者叫升级为O2O网站）

传统门店+O2O网站=O2O门店（或者叫升级为O2O门店）

传统品牌商品+O2O网站+O2O门店=O2O品牌（或者叫升级为O2O品牌）

所以，运作O2O也很简单，不是很难，至于无形的产品和服务就没有详细的阐述了，例如诊所看病、中医保健、美容美发、教育培训等等都可以实现O2O的，任何有形和无形的产品、服务都可以实现O2O。

也许，

你会问我，我这个企业只生产口香糖或者矿泉水，我也的产品很少，要走专业化的路线，难道我也要设置一个展厅不成？

中国人最有办法解决问题，此路不通会绕路而走，迂回，这个就要大家共同去领悟、去实践、去摸索了……

……

例如：小米手机在武汉开一个O2O门店（网民可以直接去取货和享受售后服务），那么人气碉堡了，门店的门头估计都会被挤破，届时各大新闻都会头条报道，这也是雷总的下一步战略计划。小米之家只是一个售后服务点而已。

日后主流的智能手机品牌都是O2O智能手机品牌。因为日后新出现的智能手机品牌会是O2O智能手机品牌，所以雷总也会借势而为甚至敢为人先，升级为O2O智能手机品牌的。

最近看到一个概念就是LTE手机，研究之后才发现，专业解释是“LTE(Long Term Evolution,长期演进)项目 ”，这个专业术语可以这样生动的来表达“就是从3G网络向4G网络过渡的一个东东”，大家知道3G手机，那么LTE手机=3.9G手机，容易理解吧。

2G手机= 相当于在2车道县城马上行驶的轿车

这个“2车道”就是通信网络，

3G手机（智能手机）=在3车道（双向就是6车道了）的城市高速路上行驶的跑车

4G手机（智能手机）=在4车道（双向8车道）的高速路上行驶的赛车

LTE手机（智能手机）就是介于3G和4G之间。

我刚开始还以为LTE手机要取代智能手机了，虚惊一场。

以上和本人主要以实体产品的品牌去阐述如何运作O2O，那么无形的产品、互联网技术（PC和移动）等各种服务型产品也同样可以O2O化，例如前段时间在成都使用的支付宝二维码技术来让乘客支付打的费就是一个O2O，那么这个O2O案例中的”O2O门店呈现的形式就是的哥自己的附有“二维码”，每位智能车队的司机师傅都将拥有一个与自己的支付宝账号绑定的二维码，便于乘客“即拍即付”。乘客打开支付宝手机客户端，把摄像头对准二维码进行“扫码”，手机上就会自动出现司机的账户信息，乘客只需要输入车款金额，点击“确定”即可完成支付。的哥自己的“二维码”|或者印刷有二维码的牌子就是“O2O”门店的一种呈现方式了。

总之，O2O消费的特点就是消费者在消费某个产品或服务的整个过程中，要接触互联网（Online）和地面实体（Offline），可以先是从互联网再到地面实体，也可以先到店面实体后到互联网，或者交替进行，阴阳循环；这个互联网（Online）就包括传统的PC互联网平台、技术、服务和产品，以及移动互联网平台、技术、服务和产品，平台主要是一些网站（新闻、资讯、电子商务B2B\B2C\C2C、社交、游戏、视频、邮箱、搜索、及时通讯、语言通讯等等），技术和服务就包括像支付宝、财付通，产品就包括找各种软件产品、移动互联网产品等，例如金山的WPS、地图等……因为互联网方面我不是专家，只是作为一个普通的消费者来记忆来阐述，如有不妥不专业请海涵。O2O门店有各种呈现方式，有无形的也有有形的，例如上面的二维码牌子、有机农庄、展会、博览会、会议、景点、沟通平台、求职招聘会……总之，相信各行各业的企业家、创业者、专家、前辈和精英根据自己的行业特点去思考和研究你们的“O2O门店”要用什么方式去呈现，用什么“实体”（看得见，摸得着）去与“互联网”（传统PC和移动互联网）进行对接甚至互动的阴阳交替！因为我的实战经验和常接触的就是大众消费品，主要是能够在大超市、便利店、购物商城、网站能够看到和买到的产品和品牌进行O2O的研究，所以其他方面其他行业就不便详细阐述了，因为那些我是不专业、不熟悉的。例如那个IMO企业专用的及时通讯软件就不错，是基于互联网的，竞争对手就是微软企业专用及时通讯和邮箱系统、免费的飞秋等等。IMO可以O2O吗？完全可以，那如何实现呢？只有懂这个行业的才知道，我不懂，所以我不便阐述。

………阳：上面为有序的文字………

有序是为因为有时间去编辑和调整

……………………………………………………………………………………

………阴：下面为无序的文字………

无序是因为下面的文字内容是平时经验的积累和灵感的记录，所以下面的有些内容会与上面重合，有些内容相似但是相关的用词措辞有点不同，后面的内容有些是无序，有些部分又是独立存在处于有序状态的，仅供参考，看得不顺眼就不用看了。

以下再做一些零散的补充说明：相关内容是《品牌定位阴阳学》2012年电子版中摘取的部分内容，有些零散的内容，仅作参考和补充使用，许多手写稿还在陆续录入《品牌定位阴阳学》2012年电子版。

O2O商务楼：室内步行街（平和堂类似）

首先会在城郊区设立 O2O商务楼（购物商厦、购物大楼、购物别墅），同时在靠近市中心的地方设立，

室内步行街：可以最大限度的降低入驻品牌商家的运营成本（租金等费用）

O2O购物大楼（商务楼或O2O购物大厦或O2O购物商楼）日后会剧增，这也是各大地产公司日后巨大的市场，如果您是从事地产或者您有企业家朋友从事地产特别是商业地产的，可以转发此文给他们。O2O购物大楼的室内结构和布局就是平和堂那样类似，就是一个室内步行街，衣食住行吃喝玩乐以及第一、二、三、四产业的品牌商家都可以入驻O2O购物大楼。

步行街附近的室内淘宝实体店以及城郊区的“大型的品牌折扣购物商城”（奥特莱斯等）就是一个O2O的原始雏形外壳和趋势暗示。

团购只是：支持团购的品牌商家的一种促销手段（提高门店人气，利用空闲时间等闲置资源，非畅销品的打折促销，一部分单品的打折促销），而不是全部的产品都可以享受折扣服务（简称为O2O优惠服务），借助“手机短信”来传递“交易凭证”，所以“手机短信、手机号码、身份证“等是目前预定、团购等方式的”一个预定凭证或交易凭证“，当然这只是一个过度阶段，团购只能算是半个O2O，日后规模化、连锁化发展的时候，肯定是二维码来作为”主流的电子凭证（折扣优惠凭证和支付交易凭证），因为二维码便于全国性的规范统一管理（员工、财务、物流、客服等），同时也降低的运营成本。

日后的主流（80%左右的门店）门店都是连锁化：对应电子商务中的平台B2C、零售B2C、专卖B2C

平台型销售连锁平台（室内步行街、百货）

零售型销售连锁平台（购物广场、大超市连锁、便利店连锁）

专卖型销售连锁平台(专卖连锁店)

以上三种门店（购物平台）形式日后逐渐会趋向“连锁化”，不走连锁和规模化，将被淘汰出局，因为只有”连锁化、规模化“才能更好的降低运营成本和采购成本，才能和”电子商务“抢夺顾客，进而为顾客提供高性价比的商品和服务。当然，这些都只是一个过渡性的阶段和形式。

随着时间的推移，趋向“O2O"化，以上三种如果不从连锁化从再升级转型为O2O连锁化，也将被日后新出现的O2O连锁品牌打败而淘汰出局。

特别是”低碳、环保、绿色、节能、有机、天然、健康、生态“系列产品会优先进入O2O连锁化， ”低碳、环保、绿色、节能、有机、天然、健康、生态“系列产品就包括食品和非食品，食品就是餐饮、快消食品、水果蔬菜肉类等，非食品衣服、鞋帽、洗化护理用品、家纺用品、居家日用品、车等，即”低碳、环保、绿色、节能、有机、健康、生态“系列产品会逐步涵盖”衣食住行吃喝玩乐“的大家生活的方方面面，”低碳、环保、绿色、节能、有机、健康、生态“系列产品也会覆盖到第一产业、第二产业、第三产业、第四产业，这些”低碳、环保、绿色、节能、有机、健康、生态“系列产品也会逐步替代现在的普通食品和普通非食品，这也是大势所趋，所以年轻的创业者，商机太多了，从第一产业到第四产业，机会太多了，这相当于“产业”要更新换代，品牌也需要相应的更新换代了。这些绿色产品（食品和非食品）因为成本和零售价格昂贵，所以必须借助O2O才能最大限度的降低品牌商家的运营成本，商家降低了运营成本后才能给顾客提供高性价比的绿色商品，并同时方便消费者体验和购买，也只有O2O才能达到这个目的。

因为：天时、地利、人和都已经具备：

天时：
《国家十二五规划》：推广绿色消费是国家十二五规划（2011-2015）重点，低碳环保节能减排也是社会大环境
例如地方性的“绿色纲要就有《绿色湖南建设纲要》：2012年4月20日政府正式出台《绿色湖南建设纲要》
《十八大报告》：2012年11月8日，十八大报告提出“五位一体”，提出生态文明建设

国家政府作为主力军在大力推广和宣传“绿色消费和生态文化”，作为商家和品牌就给国家政府的“低碳环保，节能减排”“生态文明建设”等呐喊助威、顺势而为、顺水推舟！

地利、人和：

中国地大物博资源丰富，中国上下五千年传统文化博大精深，13亿人口的膨大消费群体，在中国从中国制造向中国创造型创新型经济转型之际，传统污染型经济逐渐转向绿色环保经济转型，传统互联网逐渐转向移动互联网，传统商业逐渐转向电子商务、互联网、O2O，人们的生活方式也逐渐智能化、互联网化，智能手机成为了现在都市人群的随身携带的必需品，网络购物早已是都市白领热衷的生活方式，食品安全、日用品安全、绿色环保、养生保健也是国人最积极关注的，而这一切在10年前都是不可想象的……人们需要低碳环保节能减排的可再生资源、技术、服务和产品，世界需要了解中国的文化，国人对精神文化需求有了新时代的要求……只要切合国家政策方针、满足人们新时代的需求、积极创新，创业的商机无限；而且中国有孕育世界级企业的潜力，因为，只要你企业的品牌商品在成为全国市场份额第一的品牌，那么，你离成为世界级的企业就不远了，因为中国的人口基数大，搞定中国市场后再搞定印度市场，你就是世界第一了，UC浏览器就是这样的战略布局，21世纪全世界都在看中国，中国的未来看中国的创业型企业，创业型企业看中国的大学生和年轻人，因为年轻人容易接受新事物和移动互联网，目前的中小企业和大企业的企业家，有些甚至都怎么了解“小米手机”，我就遇到过这样的企业家和老板，这样我就他沟通O2O就有点困难了，所以这也是我写此文和编辑此表格的原因，这样我去和这些企业家沟通的时候，只需把此文和此表格发给对方即可，一看就懂了……

了解“马云、阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、当当、聚美优品”等电商的企业家只是搭上了马云领头制造的“电子商务列车”，但是，如果不了解小米手机、UC浏览器、上海翼码公司、支付宝二维码可支付的士费等移动互联网资讯和动态的企业家几乎就是没有赶上“移动互联网"的时髦和大趋势了，这些企业家也很难去理解和搭上“O2O”时代列车，当然如果你参与过团购消费的话，也算半个O2O顾客了。

即：（和上面阐述的是一样的，名字稍微有点变动）

平台型O2O销售连锁平台（室内步行街）

零售型O2O销售连锁平台（购物广场）

专卖型O2O销售连锁平台(专卖连锁店)

例如在北京的海淀区、石景山区设立一个O2O购物大楼，虽然离北京西单、东单、王府井等市中心有点距离，但是地铁让消费者前往海淀区、石景山区变得便利了，只要这个“室内步行街”能够提供“高性价比”的各类品牌商品，消费也也愿意在周末或空闲之间做地铁前往海淀区、石景山区的室内步行街购物，目前全国许多大城市都在修地铁和轻轨、城际铁路，这样去城郊区购物的路费成本、时间成本和便利性就大大提高。O2O购物大楼：多元化布局：里面每一层都是“室内步行街”，涵盖衣食住行吃喝玩乐；专业化布局：一栋O2O购物大楼里面每一层全部都是衣服鞋帽的室内步行街，当然其中也会有餐馆，购物走累了就可以解决温饱问题，即O2O衣服鞋帽购物大楼，O2O餐饮消费大楼，O2O洗护用品购物大楼。当然这种大楼也可以是几层的建筑物等，关键是室内的建筑设计要符合室内步行的布局。现在一些大城市步行街附近或者中小城市的集贸市场附近的楼宇里面，就呈现了越来越多这样的”室内步行街“，室内步行街“目前分两种：一种是大牌的内室步行街例如长沙的乐和城、平和堂、高桥大市场等，第二种就是那种在民宅、中高档社区楼层中设立的室内步行街。但是，这些室内步行街没有系统化的、规范化的、品牌化的和”电子商务“对接，更谈不上O2O了，当然，他们具有O2O的空壳的一部分，但是由于租金目前仍然较高，目前暂时无法成为O2O的最佳选择。所以，在市中心的房价和租金趋向冷静和平稳的之前，未来一段时间内，会优先在城郊区建筑和改造成O2O购物大楼，当然许多中小微企业可以选择在市中心的社区楼层里面设立”O2O门店或叫O2O展厅“或者城郊区的别墅群、中高档社区楼层中设立”O2O门店或叫O2O展厅“，因为这样的O2O门店或叫O2O展厅“租金等费用成本会很低，为顾客提供高性价比的商品提供了基础提交。O2O门店或叫O2O展厅刚开始主要提供”取货、展示、售后服务“的功能，也就是公司的一个特殊的办公场所，不以零售和直接盈利为目的，也是为了降低运营成本和不必要的XXX成本；日后规模和收益增加后，可以转向零售型室内门店

何为“品牌策划”？《易经》阴阳学来解说！

策：形声字，从竹，朿(cì)声，策从竹表示与竹子有关。朿(cì)为刺得本字，是刺激，又指细而短并尖利的物体。《说文-竹部》释策为：“马棰也。”鎚即马鞭。古代用竹枝制作，用来刺激马前行奔跑的器具。竹子虚心有节、经冬不调、四季常青、坚韧不拔、浑身是宝，古人将之喻为“四君子”之一，策从竹，意为用竹子的风范刺激人向上，即鞭策。策又为算筹，是古代计算用的小木棍，这种算筹有竹木所制，引起形状又细又短，与刺相似。策又引申为政策、如策略、策划等。

策：寓意“（人）用竹子去刺激马前进”

人拿着竹子这个行动中的阴阳：（是人直接拿着竹子，人和竹子发生关系）

人：主体（阳）

竹：客体（阴）

竹子鞭策马的这个行动中的阴阳：（是竹子直接打了马，竹子和马发生关系）

竹子：主体（阳）

马：客体(阴)

人用竹子（马鞭）鞭策马前进的这个行动中的阴阳：（人和马间接发生关系，如果骑马者用手拍马，就是直接发生关系了）

人：主体（阳）（这个人就包括了人和竹子，两者化为一个整体）

马：客体(阴)

策划：寓意“（人）有规划的用竹子去刺激马前进”，人类生活中的涵义就是“有规划的用某某利害之物（物）去刺激某人（人）在某时用某种方式和物品做某个行动或动作（行动）”，“莫某利害之物”就包括有形的食物、珠宝、钱财等奖品赠品一些激励人的东西（利），也包括一些无形的好处和弊端危害（《鬼谷子》中的阴阳纵横捭阖就是利用趋利避害的心理去策动某人做某事例如策反敌人等），行动就包括静止和动态的动作等；简而言之就是“策划，就是有规划的用某物去刺激某人行动”

品牌策划：就是有规划的用某物去刺激某人如何去让（刺激）某品牌如何行动（并最终刺激顾客如何行动：观看、询问和购买、消费）。简而言之：“品牌策划”说的狭隘点就是“品牌如何刺激顾客购买”或者“如何让品牌去刺激顾客购买”。

这其实是三个策划连环套，

对人的策划（何人何时何方式去行动），这里的人主要是：品牌公司的员工和合作伙伴（广告公司员工的设计师去设计品牌LOGO等、媒体公司员工、活动合作平台的工作人员等）

对品牌的策划（何品牌何时何方式去行动）：就是包括“某品牌如何行动”中的除开人这个元素之外的相关行动内容

对顾客的策划（何顾客何时何方式去行动）：就是品牌要让哪些目标顾客在什么时间在什么地方（零售卖场还是网购平台还是菜市场…）用什么方式去行动（了解，询问、购买和消费）（）

某品牌如何行动中的“行动”就包括：

（品牌名策划）品牌用什么名字来行动，

（品牌CIS策划）品牌用什么LOGO来展示，

（品牌广告策划）品牌用什么广告语诉说，（广告语中蕴含品牌定位，广告语就是告诉顾客为何要行动：品牌产品凭什么能够刺激顾客行动？）

（品牌宣传策划）品牌广告语在什么宣传平台来诉说，

（品牌活动策划）品牌用什么活动来和顾客互动（如经典的蒙牛超级女声，蒙牛城市运动），

（品牌产品策划）品牌用什么样的产品来为顾客服务（包括产品的研发和创新，以及产品如何生产等，OEM还是自产），

（品牌形象策划）品牌用什么内容来吸引和打动顾客，

（品牌渠道策划）品牌产品进入何种渠道，

（品牌价格策划）品牌商品用何种价格来展示，

（品牌终端策划）品牌商品用何种生动化陈列来展示在终端卖场或网购平台，

（品牌促销策划）品牌如何让顾客在终端平台（零售卖场和网购平台）愿意购买更多的产品，

（品牌功能策划）品牌产品如何让顾客使用和满足顾客的需求，（马斯洛需求等各种具体需求）

（品牌服务策划）品牌如何为顾客提供售前售中售后服务

……

以上每个行动中又蕴含着阴阳，

例如:广告语，"怕上火，就喝王老吉”

售前：

顾客生活（怕）行动中的阴阳：（顾客怕上火：平时吃麻辣火锅橘子怕上火）

顾客：主体（阳）

上火：客体（阴）

售中：

顾客消费（喝）行动中的阴阳：（顾客喝王老吉）

顾客：主体（阳）

王老吉：客体（阴）

品牌产品行动中的阴阳：（品牌王老吉主动满足了顾客的需求）

王老吉：主体（阳）

顾客：客体(阴)（预防上火的心理需求：怕上火）

……

品牌不是有了知名度或者庞大的广告宣传动作就万事大吉，例如曾经轰动一时的百度推出的“有啊”电子商务平台，现在呢？还有腾讯的QQ购物平台（QQ商城平台型B2C，拍拍网平台型C2C，易迅网数码电器零售型B2C）似乎一直感觉和马云的三大马车（阿里巴巴B2B淘宝C2C天猫B2C）竞争的力不从心，易迅还是腾讯后期注资的，当然易迅的定位和当初京东商城、库巴网的定位是一样的（数码家电）零售型B2C，百度和腾讯的广告宣传力度还不大吗？？所以说，不是有钱、有巨大的广告投入、有庞大的宣、品牌有了知名度和庞大的网民浏览群体就一定可以做成一个互联网品牌，互联网品牌如此，食品和非食品行业的品牌商品的打造也如此，不是有了庞大宣传投入和很高的品牌知名度就万事大吉了，何其正当初喊“做人要大气”的广告投入还不大吗？当初的“顺牌凉茶”的公交广告投入还不大吗？霸王凉茶的广告投入不大吗？果粒奶优的宣传投入不大吗？还有拉芳等一些日用品的广告投入不大吗？娃哈哈启力的广告投入还不大吗？金立手机、朵维手机等广告投入不大吗？……当然，要做互联网品牌如果有足够的钱和品牌宣传动作也是很好的助推器。巴黎欧莱雅的品牌知名度很高，所以现在出现许多姓"欧”的洗护用品的品牌，甚至还有和洗护用品没有直接关系的品牌也姓“欧”。备注：B2B2C电商平台就是平台型的B2C，

……

此文字部分是从《品牌定位阴阳学》2012年版的电子版中摘取的部分内容。上述的相关动作就包括有形和无形，相关的详细阐述就没有展开了，因为涉及的阴阳细分的方法和示意图太多了，当然每一点也很简单。以及如何选择和确定一个合适的品牌定位的这个行动中也蕴含阴阳，用《易经》阴阳去剖析、研究、创新和运用品牌定位、品牌策划也会如鱼得水、顺风顺水、顺藤摸瓜，这也是《品牌定位阴阳学》研究的意义所在：让企业家和创业者一看就懂一听就能做的品牌定位的方法方式等。

有人说，我现在的企业活得还不错，经常有销量，但是，如果您企业的销量中：顾客只是因为“质量和价格”就决定购买的你的产品（质量符合顾客的要求，价格较实惠），那么说明，绝大多数情况下，你卖的是商品，而不是品牌（商品），就相当于在菜市场卖菜、卖猪肉一样，最终无法形成品牌，最终会被品牌商品不断的挤占市场份额。当然，非品牌商品因为低价也会有市场，这个市场容量是有限的，因为社会上总会有一部分低收入为了“生存中求发展”需要购买更加低价格的商品，当这部分低收入群体日后收入渐增的时候，随着年龄的增长，许多情况就会转向购买品牌商品了。

比尔盖茨曾经预言：未来每一个家庭都拥有电脑，现在城市家庭几乎都实现了。

《品牌定位阴阳学》创始人预言：未来所有的品牌都是O2O品牌，未来所有的企业都是O2O企业。有企业家和创业者需要沟通品牌定位、品牌策划和O2O的可以发邮件给我一六三邮箱zhongguojiayou2006 我会在我空余的时间尽量回复和及时沟通，特殊情况下，我会考虑免费给我发邮件的企业家朋友或者创业者免费提供品牌定位、品牌策划、O2O等方面的咨询、建议、点子和沟通，因为我也希望认识更多的企业家和创业者，并向他们请教学习、学习他们的过去的成功经验和感悟。

《老子》曰：道生一，一生二，二生三，三生万物！

《品牌定位阴阳学》曰：商道生出一个“销售渠道”，一个“销售渠道”又生出两个细分渠道“传统门店渠道和互联网渠道”，两个分析渠道“传统门店+互联网”就二生三生出了“O2O”，然后“传统门店+互联网+O2O”这三者一起相融共生、相互依存、阴阳循环、此消彼长、相生相克的就“三生万物”，这三者就生出了未来的“O2O商业万物和现象”。此文是从《品牌定位阴阳学》2012年完善的电子版本中摘取的部分内容，许多视角都是借助《易经》的阴阳学来分析和剖析的，所以，上面大家会看到许多“阴阳”的字眼。传统门店、电子商务、O2O三者谁也不会100%完全取代谁，就像现在中国的商业中既有企业用USP去打造品牌的，也有用品牌形象论的，也有用品牌定位论，也有用品牌口碑论的，也有用品牌魅力论的，也有无神论的，也有推销论的，也有用渠道论的去打造品牌，还有广告论等，也有误打误撞的去运作品牌的，世界因为参差不齐、五花八门才精彩和缤纷。传统门店、电子商务、O2O三者在一定时间内（过渡期）会同时存在的，但是随着房价的趋冷静，日后会以O2O品牌为主流。目前我观察到的一些品牌已经正式开始运作O2O了，试图把门店和网店实现无缝对接，当初处于商业保密原则，就不多说了，大家多留个心眼即可。敢为人先成为第一个做某事才会成功成名，不要等市场成熟后再行动，就如我的雇主所言“在风险中把握商机”。