(在这里提一下我们做的产品，我和两个在美国加州定居的朋友合作做代购，目前运营良好，我目前的订单有超过一半是来自我的网友，所以这个QQ营销系列分享也算是饮水思源，做个感恩回馈。)

今天遭遇了小挫折。

有七个包断货了，我很心疼分销伙伴们，好不容易有订单却买不到货。

我和朋友反思和总结了一下，提出两个建议。

在提建议前先讲故事。

去吃过肯德基的都知道，点餐完毕后，收银员一定会问你一句话：要不要再来一个薯条/圣代呢？

这句话是被写进培训手册的，非常重要，每个服务员对每个客户必须说这句话的。如果没有了这句话，业绩会下降40%！这是连带促销的威力。

我讲这个故事，不是建议大家做连带促销，而是借助这个故事的思路先解决断货问题。

首先，客户要买某个款的红色包，确定之后不要结束，追问一句：假设红色断货了，黑色或者紫色要不要考虑？这就像填写高考志愿，一颗红心，两种准备。

这都是惨痛的教训换来的，因为加州那边有时差，上次加州的朋友打长途过来问要不要换色，等到客人起床后回复同意的时候已经被抢光了。

其次是断货之后，告知客人之前做做功课，找一个类似的款推荐一下。

这两个建议，如果你功课做的踏实的话，断货率可以降低一半！累计下来业绩可观。

而且还降低了客户的期望值，让她们买不到也不会不高兴。

同样做代购的，为什么有人做的风生水起，有人却默默无闻，答案是：细节上的区别！

不要告诉我你勤奋，如果你的勤奋只是在发图发图发图，你和一个流水线的工人有什么区别？

结语：替代方案和推荐方案一定要有的，万一客户同意了呢？

 

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