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由于是对具体人员的绩效评估,因此可参照下面的逻辑进行分析,观念产生行动,行动产生结果,虽然对于企业而言,更多的是关注员工行为的结果。从完整的逻辑来看,对员工可从观念(能力)、行为(过程控制)、结果(最终业绩结果)三方面进行评估,不过对人的观念(能力)很难建立一个有效的标准,不好考核(具体能力考核的指标设计可参考文章-从情商理论到员工的能力素质评估),因此一般只对员工进行行为和成果方面的考核。上述分析是从人的角度来把握员工绩效指标的来源,相对偏于理论演绎和大的概念区分,另外一种常用的思路是把员工置于组织里来看,作为组织中的一员,员工的绩效指标来源一般包括以下几个方面:部门目标要求、个人年度目标要求、岗位职责要求和个人待改进绩效领域,当然个人年度关键工作目标与部门目标、个人岗位职责、待改进的绩效领域会有一定的重叠,但其从个人目标角度进行了阐述,因此在设计员工个人目标时也应该加以考虑。
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