一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？

为她感到快乐，她的表情使你感到快乐；

很想下午就去购置这款手机；

由于她在夸耀，而产生一种厌恶的觉得；

决计不买这款手机，由于你不想与她相同；

有点自卑，由于本人还没有才能购置；

对本人的男友不满，由于他没有送给本人这款手机

……

人类的行为能够简单归结为刺激与反响的过程，作为最高等生物的人类，具有最复杂的刺激与反响系统。由于复杂而且动态，人类的行为学很早就成为一门正式的科学。

作为营销者，你的任务就是改动消费者的行为，上面描绘的心理反响与过程发作的时间仅为0.2-1秒。不同的个体可能产生完整不同的反响，每天每一个消费者要处置数以万计的各种信息，并做出相应的反响。

假如你面对的是一个果汁的市场，那么你的目的消费群是以亿计算的。这样庞大数量的心理过程，一个营销人员怎样才干把握主流，从而应用办法去改动人们的行为呢？答案只要一个：消费者行为学。

消费行为在许多状况下是非理性的。例如，假如问你为什么会去购置一瓶娃哈哈纯洁水，你能讲出一个合理的解释吗？大局部人能够讲出缘由，但并不一定契合逻辑。营销最让人入迷而又感到困惑的就是-----消费者不可捉摸的心机。

那么，你的产品是什么呢？

是金龙鱼食用油还是一种智能管理软件？是一种配电系统还是一种洗衣粉呢？或许是一间餐馆，一家平面影院。无论你的产品是什么，行为学都能够成为开启你营销心灵的钥匙。

或许你如今正是一位啤酒公司的市场总监，每天都要与竞争对手展开着艰辛卓绝的价钱战，你的专业学问通知你啤酒都是一样的，闭着眼睛喝根本没有什么差异。你以至正在疑心广告要不要做。

让我从行为学的角度与你讨论一下，首先一个根本的问题：人为什么要喝啤酒呢？由于它比水解渴？由于它比牛奶有营养？由于它比果汁更健 康？仿佛都不是，从行为学的角度来说，这是一种需求在起作用，一位经常喝啤酒的朋友通知我，“由于喝啤酒感到舒适，每次只尝一口冰凉的青岛纯生，觉得本人 就进入了一种轻松的环境”。他的需求是改动态度，进入轻松环境。而另外一位朋友说，“我和朋友在一同一定要喝啤酒，由于不喝酒显得关系较为生疏。”他的需 求是表示接近的一种信号。还有一位朋友通知我，“在卡拉OK我会喝很多啤酒，由于在那种场所一定要样。”

他要的是融入环境!

你或许会问：“你与我谈这些有什么用呢？”

假如我是你，我会开发一种新的啤酒，名字叫做“青岛熟练”口号是“老朋友专用啤酒”。他是针对我第二位朋友的。

当然，这只是一种想法，不过你应该能够感遭到，当我们从行为学的角度去看我们的产品，许许多多无法处理、没有思绪的事情，会变得有趣而富于新意。行为学 就是这样让我们将封锁的心灵展开，插上发明的翅膀，当然，行为学是一门复杂的科学，它所触及的范畴不只涵盖了营销中90%的内容，而且在我们生活中也普遍 的触及到。

在行为学的学习过程中，你不是在记忆或是了解什么深邃的概念，你是正在学会睁开你的第三只眼！