感觉没有上升空间，很苦恼

我是一名环境工程的本科毕业生，毕业后匆匆进了一家化妆品公司做销售助理。工作主要是通过电话和经销商、当地专员联系。一年后，我感觉工作像在打杂，不但枯燥，而且没有上升空间，最重要的是我的年龄越来越大，已经不适合做这样的工作。我很苦恼，我不知道该怎么办？（上海 花  儿）

专家解答：首先，你应该清楚你究竟为了什么而工作？你究竟想从事什么职业？从你的专业和你“匆匆进了一家化妆品公司做销售助理”的情况来看，你没有考虑清楚这个问题，你的第一份职业是盲目的。既然你现在已经开始反思，你就必须弄明白一个理儿，工作究竟是为了什么？是为了生存还是为以后的发展奠定基础，或者两者兼而有之？其次，你对你现在的工作的认识存在偏差，“通过电话和经销商、当地专员联系工作”怎么就“像在打杂”？其实，做好这份工作需要有相当高的综合素质，其中包括掌握公司的所有情况，具备良好的沟通协调能力，并且要有很强的应变能力。可是刚刚一年你就感觉“不但枯燥，而且没有上升空间”。你要知道，从目前工作中学习和掌握的技能，对你以后从事其他的工作会大有裨益。最后，你在公司做事，不经常与客户见面，对于年龄、容貌的要求应该不会很高，“年龄越来越大，已经不适合做这样的工作”这是你自己的认识问题！在一个人的职业生涯，28岁之前，对自己锻炼最大的工作就是最好的工作，要善于发掘工作的乐趣，并善于在工作中去学习，不断地充实自己。

升职后，我迷茫了

我大学学的是中文专业，毕业后选择在一家半导体厂做设备销售工作。三年后，由于我的销售业绩良好，老板提升我做了销售主管。上任不到半年，整个团队的销售业绩表现很不好，我百思不得其解，我该怎么做？（湖南  班先生）

专家解答：第一，你必须要清楚地认识到，从你担任管理者的那一刻起，你的角色转变，看问题做事情的立场必须从点变成面。你必须常常问自己，你在做什么？你的角色要求你做什么？当你能够清楚回答这些问题后，内心就会产生一种力量和责任。第二，你必须尽快转换你的角色——从从事专业的销售工作到销售团队的管理。要从“独善其身”的工作形态转变成“兼济天下”，的确不是件容易的事。永远要记住：管理者的重心，是别人，而不是自己。第三，时刻重视找对的人。作为公司的专业销售人员时，基本工作要求是“把事情做对”；成为一个销售主管后，工作要求是“找到对的人，做对的事”。如何营造一个让同事成长的工作环境，留住人才，应是你实现自己价值的重要动力。第四，关注团队和谐。作为专业销售人员，习惯了对与错的分明，只要证据拿出来，很容易说服对方。因此总觉得沟通、协调的事情，“理论上”应该很简单。自己掌管一个团队后，才知道不是这么简单。千万不要赢了道理，输了关系，很多的判断，其实没有绝对的对和错。第五，对上司要养成“无三不成理”的习惯。企业是以盈利为目的的，你必须承认公司是任务导向的。当公司交办一件“不可能的任务”时，先陈述自己的意见，一旦上司下了决定，便一定要放弃个人的意见，并且和下层的人沟通，争取认同。

碰到“实战”型领导怎么办

近期，公司人员调整，我们的新上司已经50多岁了。作为营销总经理，他的工作风格属于实战派(我们私下称其为大业务员)，他极度缺乏现代营销人所应具备的制订战略战术的能力。作为他的下属，我得不到业务上的指导，也得不到合理的授权，我该如何和这样的领导共事？（南京 于先生）

专家解答：关于你的问题，有四点建议：1.学会赞赏。赞赏他人，等于赞赏自己。不时地赞赏你的领导，并不是一味地献媚和虚伪地吹嘘，而是发自内心的赞赏。2.摆正位置。作为下属，要摆正自己的位置，认真为领导服务。领导有时处于某个问题的矛盾焦点上，一时难以解脱，作为下属要主动出面，化解矛盾，承担责任。3.学会服从。在工作中，要服从上级，按上级的指令办事。但是，服从并不等于盲从。否则，出了乱子最后还是你负责任。要尽量说服领导采取正确合理的办法解决问题。尽量做到“忠言”顺耳，“良药”可口。否则，可能事与愿违，达不到预期效果。4.切忌越权。作为下属，要时刻维护领导的权威，维护团队的整体团结，切记不要越权、出风头、抢镜头，争个人的职权，那样就会得不偿失。5.提醒你：每一个问题的发生都有它发生的原因，比如你得不到业务上的指导是你个人的认为还是所有人都是这么想的？既然你的营销老总能够做到这个位置，肯定有他优秀的一面。那么，你和你的同事为什么不去多多发现领导身上优秀的东西呢？

别人都走了，我呢

我是一家私营公司的业务代表。由于老板刚愎自用、目中无人，听不进下属的逆耳忠言，导致目前公司经营亏损、业绩飞速下滑，部分职员纷纷离职。这时，老板也意识到了危险性，但因方法不当，人员还是陆续离开。我不知道我还有没有必要继续待在这家公司？（惠州  彭女士）

专家解答：第一，你很多同事都已经离开，而你仍在犹豫，从心理学的角度来判断，你对目前的企业和工作还是留恋的。第二，你的老板既然已经意识到了问题的严重性，我们要判断其是真实的意识到还是由于目前企业处于一种危险的状态而被迫改变原来的一些做法，想暂时渡过难关而已。这需要你与老板进行深入的沟通。如果老板真的意识到以前做法的错误，愿意改变，那么这个企业还是有前途的。毕竟该企业有一定的基础，目前仅仅是方法不当。只要老板真正意识到问题出在哪儿，可以付出一些代价，聘请优秀的管理人员，那么企业的问题也就解决了。第三，如果老板仅因为目前企业的困难局面而暂时不再“刚愎自用、目中无人，听不进下属的逆耳忠言”的话，劝你早做离开的打算。可能你对这个企业很有感情，认为其还有希望。但是，你要知道，一个企业的命运，取决于这个企业的最高领导人的价值观和行为方式。你所在的企业走到今天这个地步，正是老板不尊重人才、不尊重员工的结果！

遭遇“亲戚”下属怎么办

我是某企业聘用的职业经理人，该企业有良好的发展前景，可就是老板的亲戚太多。这些人跟了老板多年，为企业的发展立下了汗马功劳。虽然和他们进行了沟通和交流，可是仍然不服管理，我该怎么办？（河北 王先生）

专家解答：首先，你应当明确“举贤不避亲”和“自身岗位职责”的区分。严格地说，举贤不避亲本身并没有错，但是老板能在外面招聘职业经理人，便说明亲者不贤，至少其“贤”达不到老板所招聘的岗位所需要的基本素质。你的职责是公平、诚实、负责，对事不对人地执行董事会（老板）的意图。其次，你在执行管理制度时，应当放下“老板的亲戚”这个思想包袱，一视同仁地对待老板亲友和普通员工。你还应在工作中正视老板亲友在实际工作中具有的实际影响力。在中国，很多员工还存在努力和老板亲友交好，在企业找棵大树便好乘凉的思想，因此，你在正确引导的同时，还应在企业中建立制度管人的机制。再次，在处理老板亲友相关问题之前，你应当事先和老板进行有效沟通，切不可自以为是，天马行空。事先和老板沟通，是你对老板和企业起码的尊重，如果不沟通而擅自处理，可能带来你和老板心理上的隔阂，不利于长久合作。最后，你应当低调谦虚，注意自己的一言一行，以身作则。在和老板亲友能共存共事的条件下，力争以人格魅力、工作能力和工作业绩来影响老板亲友，使其能服从管理，共同把企业的各项工作做好。
    
如何尽快融入新环境

大学毕业，我签约到一家公司做销售。上班后，自己突然置身于一个完全陌生的空间，既没有人主动和我交流，我也不好贸然去打扰他人，自己好像被孤立了一样，感觉很孤独。我如何才能快速融入到新的环境中呢？（苏州 刘女士）

专家解答：初到一家公司，应多注意观察工作环境，看看公司的工作氛围是开放还是保守，同事之间的交流方式是直接还是含蓄，穿着打扮是正式还是休闲，部门与部门之间的合作是顺利还是曲折。每家公司都不一样，如果贸然行事或按照自己过去的行为方式处事，多半会碰壁，为以后同事间的相处增加难度。对新环境的大致情况有了一定的了解后，再调整自己，“入乡随俗”逐渐融入集体之中。在新单位行事还要低调、谦和。公司一般都会按员工加入公司的先后顺序论资排辈，如果你做事太张扬、穿着太突出，肯定会引起大家的反感或抵触，你在同事眼里的“印象分”马上就会下降。其实对于新来的员工，周围的同事也都会有好奇心，也会暗中观察你，你则需要及时调整心态，尽快完成由学生到职员的角色转换，明确自己来到这里的主要任务是工作，和同事之间是工作上的合作关系而不是交流个人感情。调整好情绪，你的言行举止才会得体大方，从而引起别人对你的好感，很快融入到新的集体之中。
　　
“空降兵”真的不好惹

公司里换了新上司，和他一起来到我们这个部门的还有他带来的两个助手。常听人说“空降兵”不好惹，果不其然，新上司一来就把部门里最重要的客户都分配给了自己的助手，只分给我们几个小客户。我和几个同事为了配合上司工作也不好提出异议，内心却烦躁不安，感到很不舒服，我们该怎么办？（河南 张先生）

专家解答：1.端正心态。不要有“空降兵不好惹”这样先入为主的看法，从某种意义上说企业里除了创业的几个元老外，实质上都是“空降兵”，既然大家都是同事，就应该积极配合。特别是老员工，如果真正为企业的发展着想，就更应该主动帮助新同事熟悉情况，配合工作。2.理解上司，展示自我。仔细想一想上司为什么要这么做，最大的可能就是上司没有认识或者认同你们的能力。而上司刚加入企业，想证明自己的能力，想做出一定的业绩，因此上司更相信他熟悉的人，那么这个时候我们要理解你的上司，积极配合上司的工作，积极展示你的能力，让上司来了解你的能力，等上司看到了你的业绩，自然就会重用你。3.坦诚和上司沟通。如果你们觉得上司的做法确实让企业受到了伤害，那么建议找到适当的机会坦诚向上司说明你们的想法，并提醒上司注意这样做的危害，如果上司置之不理，还可以向老板反映。4.相信自己。要坚信职场的进步和工作业绩的取得，靠的是自己的努力和能力，而不是靠谁的照顾，上司照顾他的亲信，如果部门业绩不好，连上司也会被炒鱿鱼的，因此只要你自己不断努力，同事、上司、企业都会认可你的能力。5.相信企业，相信上司。企业请来“空降兵”，目的就是为了扩大企业的业绩，让企业持续发展，既然企业认可，那么说明至少他在某些方面能力超强，你们就更应该虚心地学习，积极主动地工作。6.好客户虽然被别人分走了，如果有能力，还可以找来更好的客户；如果没有能力，就算你分到好客户，客户也会在你手上流失掉，不会真正有业绩的。请你们一定要记住：在职场上的每一个人，都必须不断地努力去体现自己的能力，并向上司、向企业证明自己有留在企业、留在目前岗位上的价值。