|||
酒的本质是什么? |
其实,这只是第一步。很多人不愿意打电话怎么办?他们就建立一个口感数据库,将葡萄酒的每一个参数格式化,比例不一样就会有不一样的口感,再做成标签,而后结合消费者的购买记录,从而确定这个消费者的口感特征。随着时间的推移,可能还会有一些变化和迁移,每个人慢慢地会形成自己的风格,再通过社区,慢慢匹配风格相近的人,这样他们可能就会互相推荐。
这种社交推荐是最好的方式。比如,这周我买一个波尔多地区,下一周你买一个智利的,几个人在一起然后就互相去品,电子商务就和线下结合了。
现在,酒美网正积累全球各个国家、各个地区跟葡萄酒相关的数据库,这是和别的网站不一样的地方。而且随着会员的增长,慢慢会积累每个人的口感数据。将来酒美网最大的价值,应该是拥有全国所有喝葡萄酒人的口感数据,这个很关键。
做到这一步,他们慢慢找到做酒的感觉了。
酒的本质是社交
但是,消费者除了辨别真假和口味这些显性的需求之外,他们还有隐形的需求——分享和交际。
电子商务的威力再一次显现出来。吕意德除了建立口感数据库之外,还建立了个人品酒档案,何年何月何日喝过什么地方的什么酒,有了什么感悟,都可以写在自己的分享里。比如说我喝过拉菲2009年的酒,当时的那个口感体验用这种方式记录下来,随着时间的推移,你个人的一个虚拟私人酒窖就形成了。现在,100万会员中,有30%的人,参与了这种分享。
这也是喝红酒的人跟别的酒不一样的地方。他们更喜欢品味,大家在一起交流的时候就谈哪个地方的红酒怎么样怎么样,我哪一年哪一天喝过这种红酒,感觉如何等等,这些就是社交的要素之一。
为了应对这种消费特征,酒美网又开始了线下品酒会的活动,每年在全国各大城市巡回开展品酒会,分为两个档次,一个是针对年轻人的群High,会有节目助兴,一个是针对高端人士的私人会所。这种区分也是来自于消费者的需求,因为有些人喜欢静,有些人喜欢热闹。这种品酒会带来的交际价值,对消费者更是一个额外回报。
后来,酒美网又做了一本品酒的杂志《酒美·生活》,一方面教育初级消费者,另一方面,他们在传达一种信息:我比你们更懂红酒,你们从这里可以懂得更多红酒的知识。
还有一部分人,不是自己喝红酒而是送礼,约占30%。现在人送礼也是挺头疼的一件事情,送法国红酒成了时尚,酒美网中秋出现订单高峰,就是因为这种需求,针对这些人,他们单独定制了包装,并且提供个性化定制服务。
所以,酒的本质是什么?
从一开始做产品,到现在把酒当做一种社交的元素,酒美网打开了自己的格局,从让消费者找到适合自己的口味,到让消费者找到口味相投的朋友,从单纯的卖产品,到成为消费者活动的舞台和感悟的记录载体,这些都是跟酒这种历久弥新的特征在吻合。
吕意德还与我分享了淘宝商城和新浪微博商城的区别,前者是以产品为中心,属于产品营销,而后者,则是基于人际关系的产品推荐,是以人为中心的,属于人际营销,这正暗合了酒美网的本质。所以,酒美网成为了第三个新浪微博商城的商户。
销售与市场官方网站 ( 豫ICP备19000188号-5 )
GMT+8, 2024-5-19 10:45 , Processed in 0.028660 second(s), 17 queries .
Powered by 销售与市场网 河南销售与市场杂志社有限公司
© 1994-2021 www.cmmo.cn