实习是校园生活暂时的游离，走得不远，但是收获不一定不多，在这里我们小试身手，不断激活知识，领悟行业内涵，并不断地总结，化为下一次前进的力量。

在国美黑天鹅创维门店实习的两周多里，让我深切了解了自己在社会中的位置，在紧张、新奇的同时也找到了前进的方向。

做终端销售真的跟我们平时随便逛商场不一样，平时我可能是“上帝”，而现在我是一名无私的服务人员。对于一个平常只是在繁华闹市中逛逛街，而从未在商场中工作过的人来说，突然很长一段时间守着那座潮流商场的日与夜，是有一种很微妙的感觉的。这个角色转变的过程中，我认识到，每个人的劳动都该得到别人的尊重，每个人的劳动都是平等的，不会因为你是谁，你的劳动就该比别人的更能得到尊重。

在门店实习过程中我认识到所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，如何让自己的销售技巧迅速提高就作为一个问题摆在我们的面前。

以下是个人在实习中得到的一些比较基础的粗浅体会：

精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态、礼仪周到，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，这种明快的氛围会带给顾客一种情绪感染，在我们的门店里多留些时间，挑选合适的产品。销售人员最是直接体现品牌形象的载体，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。

专业知识的准备。由于我对产品知识掌握的不熟练，在顾客问及一款3D电视的技术参数时候，不能顺畅地讲解和表述，正在手忙脚乱之时，所在实习门店的导购孙姐赶来解围。她专业的知识和良好的表现最终打动了顾客，我们成功拿下了订单。在销售结束后，孙姐不厌其烦的告诉我这款3D的主要产品知识,并指导我该怎么向顾客讲解……无论做什么，专业知识的学习都是我们迈向成功的第一步，这一点我将深深铭记于心。

对顾客了解的准备。当我们了解了相关的产品知识，已经掌握了销售的第一步，让自己的业绩提升还需要我们对顾客的性格、购物风格等因素进行了解分析。对顾客掌握的越多，就越能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境。善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客的购买意向，推荐适合他的产品并最终促成订单。

近一个月的工作中，我通过实践和学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为将要步入社会的实习人员，我深深知道，自己还需要不断的学习和磨练。“我不会，我不能”这种话我现在已经很少说了，我所要做的只是坚持不懈地学习，再学习。

我想，当我们在社会的历练下慢慢变得优秀而华美，张扬而成熟的时候，一定要在内心深处保留一点朴实的田野，种植两颗万年青的种子，一个叫“固执”，一个叫“恒心”，这片田野没有杂念，纯净无边，我愿将我仅有的小小的愿望和梦想浇灌其中，伴随着坚持的力量，走向无畏的远方。