市场是充满不确定的，再高明的企业家在市场面前都要谦虚起来。

          诺基亚正以为自己无疑就是手机市场的霸主时，并且还正在理所当然地认为自己的最大竞争对手必然来自于业内时，却突然被一个从来不生产手机的“苹果”打败了。

          产品、品牌，我们周围所有一切事物，无论是物理实体还是信息，看似确定地摆放在我们面前，或者传播到我们的认知系统中，但对于个体的“我”来说，这一切其实都是不确定的。

          有多少个产品、品牌存在，有多少条信息存在，在市场上就有多少个制造不确定因素之源。

          世界也是充满不确定的，受到来自于量子力学的海森堡不确定性原理与来自信息世界的傅立叶变换的影响。

         德国物理学家海森堡于1927年提出了限定粒子运动的不确定性原理，指出在一个量子力学系统中，一个粒子的位置和它的动量不可被同时确定。为了预言一个粒子未来的位置和速度，人们必须能够准确地测量它现在的位置和速度，但是海森堡指出，你对粒子的位置测量得越准确，你对速度的测量就越不准确，反之亦然。因此，我们无法准确地预测到一个粒子的未来。

          海森堡的不确定原理改变了人们对物理规律能够掌握到什么程度的看法，并因此让爱因斯坦说出了“上帝不掷骰子”的名言。

          海森堡所说的现象同样适用于营销界。当我们对产品进行消费者测试时，在如何测量消费者对产品的态度方面也面临着同样的事实：态度是定序变量，具有模糊性；但当我们把定序变量转变为数值型变量时，虽然获得了精细性，但却失去了整体性。

          数学界傅立叶变换函数说明了信息的存在其实是一种不确定：任何信息的时空分辨率和频率分辨率是不能同时被精细测量的。一种波动在频率上被我们辨认得越精细，在空间中的位置就显得越模糊，反之亦然。任何一个单一的频率，一定对应于一个在时空中大范围存在的信号。反过来，任何只在很少一块时空的局部里存在的信号，都存在很多种不同的长期发展的可能性，从而无法精细测量其频率。

          一张复杂的人脸所对应的傅立叶变换可能只是极简单的信号，所有的频域信号差不多都分布在中心周围，而大部分周边区域都是黑色的：

          一个字，一个词，一个品牌，它们都是信息，都属于信息世界的范畴。我们所形成的知识体系，我们脑袋里的那些概念，充斥在意识中的“品牌”，其实都是物质存在。

          “茶”或者“可口可乐”等这些词或者品牌，在我们大脑里的其中一种存在形态可能就是这样的波形图：

           市场营销的很大部分工作都是在信息世界里创造这些物质，并希望通过传播的手段把这个波形物质打入人的大脑中以形成意识。