“消费者就是老板！”这句话是任何营销人员都知道的一句话，也是当今企业经常挂在嘴边的一句话，但并非人人都能明白其背后的规律，并非每一个把这句话挂在嘴边的企业都能够做到做好。

        要明白、做到做好这句话，关键在于企业是否把“以消费者为中心”作为其营销决策的机制。

        时任宝洁大中华区总裁李佳怡说，“宝洁所做的一切努力就是要更加贴近和改善人们的生活。作为营销人员，就是要让自己的产品成为消费者的首选，最能满足消费者需求。这意味着宝洁的行为都是始于消费者，终于消费者的，所有的品牌与消费者需求一起成长、演进。”

         “以消费者为中心”体现了宝洁对品牌只有存在于消费者大脑中才能实现其存在价值的认同，并且把这种认同通过“以消费者为中心”的决策模式固化到企业的营销决策机制中，从而在决策层面保障了所有品牌围墙的构建工作都要落实到消费者的大脑中。这种决策行为因此就能够顺应品牌形成原理，符合了品牌是消费者意识的这种客观事实，进而有力地保证着品牌社会化过程的顺利实现。

        宝洁对传奇品牌的建筑手法，是由其“以需求为中心”的品牌战略决定的，而这个品牌战略的实施则由“两个中心三个基本点”作为保障。同时宝洁公司围绕“两个中心三个基本点”的所有品牌营销行为基本都符合了人的七大认知机制与类别化解析模式的作用机理，并由此在消费者的大脑中建立了强大的品牌意识，这些品牌意识就像一道道厚厚的围墙把消费者的“自由意志”围起来，从而使得消费者的购买只能在围墙之内作出选择而实现的。

        总的来说，传奇品牌的缔造，我们把它归纳为以下三点：

        1)遵守规则：按照品牌形成的原理创造品牌。

        2)构建围墙：以“在消费者大脑中建筑强大的品牌围墙”作为品牌建设的最高目标。

        3)看护围墙：以“保持或加强品牌围墙”作为品牌管理制度的根本任务，结合企业特点形成为品牌保驾护航的制度。

        宝洁的“两个中心三个基本点”就是对上述三件事落实出来的具体表现。宝洁的品牌管理手段不仅契合宝洁这个企业的特点，而且它正好顺应了品牌形成的原理。

        因此，从普遍意义来说，所有成功企业都有在消费者大脑中建筑围墙与看护围墙的能力，而它们的成功也正是因为它们能够成功而持续地在消费者大脑中建筑起了强大的品牌围墙。

        所以，一个企业更重要的不是形成象宝洁一样的品牌管理体系，而是掌握到本书所解读出来的品牌形成原理，然后遵守品牌形成原理，运用市场营销手段在消费者大脑中建筑出属于企业的强大品牌围墙，并根据企业自身特点制定出稳定而有效的品牌管理手段，为品牌围墙的存在与强大保驾护航。

        有了构建围墙与看护围墙的机制，那么创建传奇品牌、成就百年企业就不是什么遥远的事情了。