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马斯洛需求层次理论的主要观点都是错的-2

热度 2已有 162589 次阅读2012-4-20 17:24 |系统分类:营销实战|

    感谢各界朋友的关注和点评,针对大家提出的问题,我这里再作详细的介绍 1)马斯洛需求层次理论一直以来都在遭受质疑

    马斯洛的需求层次理论几十年来流行甚广,也是国外心理学家试图揭示需求规律的主要理论,主要观点包括:

1)   生理、安全、归属、自尊、自我实现是人类普遍的五种需要

2)   这五种需要按优势或者力量的强弱而排成不同等级,当下一级需要得到了满足,更高级的需要就会出现。例如如果生理需要和安全需要都很好地得到了满足,归属的需要就会产生,”

3)   任何需要的满足所生产的最根本的后果是这个需要被平息,一个更高级的需要出现。

     马斯洛对其需求理论的上述论述很容易被心理学家挑刺甚至被现实的很多例子证谬。比如,上述论述的一个明显结论就是:“当生理需要还没得到满足时,自我实现的需要就不会产生。”很显然,这是错误观点。马斯洛也发现了这种论述所带来的问题,所以后来他就在另外的地方对这个需求层次理论做了更为精细的表述:“如果一个需要得到满足,则另一个需要相继产生。这个说法可能会造成这样的虚假现象:一个需要必须百分之百地得到满足,下面的需要才会出现。事实上,对于我们社会中的大多数正常人来说哦,其全部基本需要都部分地得到了满足,同时又都在某种程度上未得到满足。”“至于说到一个新需要出现在优势需要得到满足后这一观念,这种新需要的出现并不是一种突然的、跳跃的现象,而是缓慢地从无逐渐到有。”

     但无论马斯洛如何修正,依然无法填平人们对马斯洛需求层次理论的质疑。一种观点认为该理论过分强调了人的生理属性,并且只注意了一个人各种需要之间存在的纵向联系,忽视了横向联系,即同一时间内一个人往往存在多种需要,并没有层次之分。还有一种观点认为该理论带有一定的机械主义色彩。因为人的需要是复杂的,往往不能机械地、绝对地按层次进行划分,也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。例如,这样的例子大量存在:在其温饱尚未解决的情况下,却一味地追求个人价值的实现,这种人一般被称为理想主义者。在社会上,理想主义一点也不比现实主义的人少。

2)每个人其实都是全需求

     对于个体的人来说,无论他在何种环境,拥有何种社会地位,生理、安全、社交、尊重、自我实现的五种需求都同时存在,同时需要得到满足。即使是对于监狱犯人这样一个受到严密控制之下的群体,应该说连基本的生存需要都没有得到满足的群体,但有研究表明,他们对于安全、社交、尊重、自我实现的需要甚至被提到比生理需要还要高的地位,而且也会在有限的环境中尽一切办法满足这些高于生理的需要,有时候还会以牺牲生理需要的代价来获得其他的需要。

     也就是说,对于每一个个体的人来说,其对需求的层次都是全需求。在中国,为了买到自己心仪的物品而省吃俭用的例子比比皆是,而房奴又何尝不是为了实现自我价值的结果呢?

3)马斯洛需求层次理论的主要观点都是错的

     如果把马斯洛需求层次理论作为社会群体的统计现象来解读,那么这个需求层次就还有一定意义,但如果把它作为人类动机理论来看,则其主要观点都是错误的:

       1)同一个时代、同处一个社会的人,也就是同一个文化、体制、社会环境之下生活的一群人,无论其出身、地位、金钱如何,他们的需求种类其实都是基本相同的。别人有多少种需求,他们也基本有多少种需求,而无论贫富。不同的只是不同人对需求的强烈程度不同而已,不同人对需求的购买力不同而已。

     2)人的需求层次是不存在的,大多数人都希望同时实现所有的需求。每个人在购买某种产品或者服务时都希望能满足他所有的需求,不同的只是满足的程度、实现需求的方法方式不同。

     3)马斯洛所说得一个人满足一种需求之后就会产生另一种需求的情况也不是普遍存在的。现实的情况往往是各种需求早已存在,只不过是一种需求被满足了,那些潜在的、还没有被激发出来的需求就会被激发出来,从而对现实世界的产品或者服务提出更多的要求。

 

(关于需求的更多论述请参阅拙著《品牌,你逃不出的围城》


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