调查竞争对手的动向及计算客流量的方法

如何调查竞争商店的动向

      今天是个竞争激烈的时代，为了安然渡过这一时期，每家商店非得确立独特的经营方针不可，因此，有必要调查竞争商店的经营方式，以拟出必胜的方法。

 

　　然而，有些从业者，由于过于重视竞争商店的存在，而忽略了商店经营的目的乃是以服务顾客为目的；一味地与同业之间做价格上的竞争，无法继续抓住顾客的心，唯有得到顾客的支持，商店才能持续经营下去，所以忽略顾客的存在价值，只会流失更多的顾客，不会使生意更兴隆。

 

　　收集同业间资料的要点：　　

1、顾客群

　　从对顾客的观察和商品结构掌握得知。

　　

2、主力商品

　　从商品的陈列方式、陈列的数量、POP广告、广告传单等方面掌握得知。

　　

3、价格的波动幅度

　　从商品的价格、广告传单等方面掌握得知。

 

　　4、待客方式

 

　　从对售货员的观察、商店的观察、广告传单等方面掌握得知。

 

　　5、商店内的格局、陈列的方式、色彩、照明等等从对商店的观察掌握得知。

 

　　如果能够掌握到上述的资料，便能够提高对顾客的服务品质，而且以这些收集到的资料为基础，考察同业间的作法，并判断出何种方法才是最合适的，这样，不但能符合顾客各方面的要求，而且面对如此竞争激烈的时代，也就没有什么畏惧了。

 

怎样计算客流量

在商铺投资过程中，商铺投资者需要对商铺的客流量做出测算，具体测算方法如下： 

1、 预测销售额：计划成本与期望利润相加计算；

2、 产品购买数量：预测销售额/产品单价

3、上海浦东世纪大道浦电路口正在推出的"国际金融家"裙房商铺为例：

      首先，假设几个经验数据： 

1）、浦电路地铁站站口一家经营服装的商铺，顾客流失比例为70％。

2）、进入该店的顾客中，其中有15％会有购买行为，即顾客购买比例为15％。 

3）、该店的物业租金为300元／平方米／月×30平方米＝9000元／月。4、行业利润率（业主期望回报率）为30％。

 

然后，我们来进行公式计算：

步骤一：租金（或购房利息）×（1＋行业利润率）＝预测最低销售额，即9000×（1＋30％）＝11700元

步骤二：预测最低销售额／平均销售单价＝预测最低销售量，即11700／100（假设平均单价）＝117件

步骤三： 预测最低销售量／顾客购买比例＝预测最少顾客量，即 117／15％＝780人

步骤四： 预测最少顾客量／交通流量与顾客流量比＝预测最低交通流量，即 780／（1－70％）＝2600人

    即如果每天有2600人在该店铺门口经过，业主的利益就可得以实现。而据市调每天通过浦电路地铁站口的人流量为5000人左右，因此初步可以得出结论，该位置有足够的交通流量保证业主的回报要求。

 

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