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客户资料的重要性:客户资料是基础,也是销售取得成功的根本。
一、资料的来源:
1、博购、搜客通、易讯等专业企业搜索软件
2、按照一个行业去找资料,关键词如“襄樊化工”在baidu、google、或行业网站上搜索出相应的结果,可摘取搜索结果的后面几页。
3、客户的转介绍,从客户处索要客户资料(如名片、宣传页)
4、如在见客户过程中,做在公交车上看到的路边的广告牌、门脸上的电话、公交车身上的电话等,这些资料都是非常有效的。
二、资料的组成:
企业的名称、企业的负责人(最好是企业法人)、座机、手机(老板的)、地址、传真、公司主打产品、关键词什么,有没有做过推广等
三、资料的相关性:客户不关心你给他推销的是什么产品,客户关注的是他的竞争对手的情况,关注同行业的发展和同行业的情况。
如:我们给客户打电话的时候,客户表示现在对此不感兴趣,那么我们这个时候可以说:您知道XX 公司、XX公司,他们都已经是我们的客户了,他们通过我们的产品得到XX效益,
四、在按照行业找资料打电话的时候,可以找些比较偏的行业,比如食品、化工等这些行业太热门了,客户接到的电话也多,成功的几率相对低些。、
客户提到:过段时间再联系 这个信号很危险,那么我们就可以说:我下午正好去XX地方,正好可以去拜访下您 这样可以让客户对你产生兴趣,逼见面。
所以说每个电话资料都不是独立的个体,需要我们把他们联系起来,与客户建立良好的沟通和灵活应变的能力,把每个资料都联系起来。
五、查找资料的关键:认真的态度,资料要通过筛选,不做无用功
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