一，找准商城的定位

    鉴于竞争者的大量存在，商城要想能够脱颖而出，必须有一个准确的定位，拥有自己的核心竞争力。站长在给自己的商城定位的时候可以仔细想想，自己相比其他竞争者，优势在什么地方，而我们的目的就是最大程度的扩大这些优势。

　　比如说，因为你能够拿到第一手的货源，因此产品价格就是商城的核心竞争力。那么在网站设计、软文发布的时候就要集中火力宣传这一点，要让所有客户都能够获取到这方面的信息。

　二：统一商城的标志

　　我们要给自己的商城设计一套美观、简洁、专业的标志，然后把这些标志应用在任何一个涉及到客户体验的环节。在单仁网络营销课程里会讲到这些环节包括以下几个方面：

　　1：网站界面设计网站界面设计要大量使用到商城的标志，让客户在浏览网页的过程中不断受到统一标志背后所隐藏的“品牌形象”的潜意识影响。

　　2：邮件、QQ及其他任何与客户沟通工具的界面设计邮件的话，签名栏最好采用统一的公司标志;QQ及其他在线客服系统，最好将头像更换成统一的公司标志。此外，像公司的博客、微博等任何客户可能浏览到的界面都要采用统一的形象标志。

　　3：产品发货单、快递单及其他任何形式的印刷品、宣传品等在商城发货的清单、快递单上，以及任何其他形式的印刷品和宣传品上，都要印制上公司统一的形象标志。

　　通过过往的经验表明，在这些环节大量使用统一的形象标志，能够给客户潜意识传递一种：专业、正规、大企业的正面影响，无形中增加客户的信任感，提高订单成交率。

    三：要对商城工作人员的专业培训

    商城的品牌形象，很大一部分是通过和客户打交道的工作人员传递出去的。对于客户来说，为他们服务的工作人员的形象和素质基本就代表了这家商城的形象和素质，所以我们千万不能忽视对工作人员做一些专业的网络营销课程的学习，比如顾客沟通技巧类培训包括接电话的语气、用语，解决冲突的方法等等。这方面的培训可参考拨打单仁网络营销课程的客服电话，那些工作人员是如何接听电话的。此外，也包括在QQ、在线客服系统等软件上如何和顾客进行良好有效的沟通，这些都是需要专业的培训的。