物流公司携发货客户代收款跑路事件屡屡发生，引发广大发货商户关注。诚信问题成为物流发展的重要制约因素。11月6日，时常通过物流公司发货的商户孙先生向反映，他去年通过二环北路柱子物流市场的中远物流发货到南昌，至今未见货款，而收货客户也拒绝联系。孙先生质疑，中远物流擅自低价将其货物卖给收货客户。孙先生多方投诉，至今未能解决。遇到这种情况，往往是责任不明显，各方参考点不一样，那么应该如何合理处理相关问题呢?

　　通过中远物流发货后，货物货款均不见

　　11月6日，孙先生说道，去年3月初，他通过中远物流发货到南昌。为避免代收款所出现的问题，孙先生特意选择“听通知发货”的方式，即货物托运到目的地后，先通知收货客户前去看货，收货客户若无异议便将货款直接打给发货客户，发货客户确认收到货款，再电话或传真通知物流公司放货，客户方能提货。孙先生往南昌发了30箱货物，货款7800元。货到南昌，但由于客户没有按时付货款，孙先生便通知物流公司返货回济南。

　　孙先生说，直至4月中旬，他仍未见到返回的货物，中远物流解释货未返回。孙先生不放心，亲自跑了一趟南昌。中远物流南昌货运点却告知孙先生，货早已被收货客户提走。孙先生给收货客户打电话一直未通，换中远物流电话再次拨打，收货客户虽然接通却对孙先生避而不见。

　　孙先生介绍，中远物流南昌货运对其表示，货款一直没有收到。待他回到济南，中远物流济南货运点却又是另一个说法。孙先生说，济南货运点负责人告诉他，收货客户称提货时已向其打款，如若因提货出现问题，让孙先生直接找收货客户，与中远物流没有关系。

　　中远物流既未能按照约定返货回济南，也未能按照约定听通知发货，导致其现在不见货物亦不见货款。而且在孙先生与收货客户的交涉过程中，中远物流一直拒绝与收货客户直接碰面。孙先生质疑，中远物流擅自低价将其30箱货物卖给了收货客户。3月下旬，他还通过中远物流往景德镇发过22箱货物，但收货客户称只收到了19箱。

　　物流方称与己无关，收货方称“记不清”了

　　11月6日晚，电话联系到中远物流，该物流工作人员表示，孙先生的问题是发货客户与收货客户之间的矛盾，与物流公司无关。随后，拨打中远物流一位陈姓经理电话，工作人员称其人在南昌货运点，不知何时返回。这位工作人员表示对孙先生货物货款一事并不知情。

　　随后，电话联系到南昌收货客户左先生，就孙先生的问题向其确认。该收货客户先是称说不清楚，要求孙先生直接到其店中找他。但是没说几句，又表示，对于当时是否提货打款“已不记得了”。

　　济南各大物流市场存在很多小物流公司，有些小公司租赁门头、找几辆车便开店接货。孙先生说，这样的小物流公司自身管理并不够规范，以致整个物流市场频频出现卷款或者卷货跑路的乱象。物流行业管理混乱，建议监管部门对物流公司实施信誉评级制度，严格物流市场准入和退出机制。

　　相关监管部门应建立物流公司信誉评级制度，对物流公司的信誉情况及时记录评级，一旦达到某下限标准，便将南昌物流公司等从物流市场清除，促进物流市场有序健康发展，而非放任其出现各种乱象。笔者认为，除了对物流公司的信誉评级外，应该有一个更好的管理制度，出台相关责任明显的条例，来规范和约束物流公司良性发展，保护客户利益。不然，诚信问题将是物流发展永远的痛。