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威廉姆斯-索诺玛公司(Williams-Sonoma)是一家总部位于美国旧金山的著名厨房用品公司。许多年以前,它曾经推出过一款家用的面包机,售价是279美元。产品推出后不久就发现无人问津。毕竟,对于习惯了在大街小巷的面包店里买新鲜面包的美国人来说,谁会愿意花279美元买一台平时不太用得着的面包机呢?
按照这样的想法,威廉姆斯-索诺玛公司应该停止生产这款面包机了。
但是威廉姆斯-索诺玛公司解决问题的方法却让很多人意想不到,他们不仅没有下架原来滞销的产品,反而又推出了一种新的面包机,容量更大,价格也更高,高达429美元。新品上市之后,原先滞销的售价279美元的面包机的销量在短时间内竟翻了一倍!
为什么原本滞销的面包机突然变得受欢迎了呢?不怕不识货,只怕货比货!消费者在对一个产品不能确定的情况下,就会寻求比较。而和新推出的更昂贵的面包机相比,原先的这款面包机就显得经济实惠多了。正是巧妙利用了“对比效应”,威廉姆斯-索诺玛公司成功地让一款原本无人问津的滞销品变得畅销!
生活中的对比效应
与上述营销学和行为经济学中的“对比效应”相关,心理学和新闻传播学里的“对比效应”更加广义,它指的是,我们对一件事物的感知,如温度、颜色、形状、大小、长短,并不全取决于它本身,而是取决于它和什么样的东西放在一起。一件事物是否吸引人,很多时候是源于周围事物对它的“衬托”。
在我们的日常生活中,“对比效应”的现象不胜枚举。我是个篮球爱好者,业余时间里最喜欢看美国的NBA比赛。在相当长的时间里,我最喜欢的NBA球队是火箭队,原因当然是姚明!然而,2011年,令人惋惜的是,姚明宣布从NBA退役。更令人遗憾的是,NBA居然陷入了长达几个月的停摆。于是,我开始看中国的CBA比赛。有一次,我在看CBA比赛的电视直播,意外发现姚明被邀请作为嘉宾评论员。不幸的是,这时紧挨着坐在他身边的主持人显得身材如侏儒般矮小!事实上,该主持人身高大约有1米80,和普通人相比是高个子!
我的一位女同事给我讲过这样的亲身经历。在中国,她的身材并不算苗条或者纤瘦,而是比较丰满甚至是微胖。去年夏天,她去美国纽约旅游,顺便去了曼哈顿中城的梅西百货商店(Macy’s)买衣服。当时,她按照国内的习惯,叫服务员拿给她中号衣服试穿,结果完全出乎意料,发现她自己像是被装进了一只麻袋。于是服务员给她换上小号衣服,结果发现居然还大了一圈,连服务员都对她说:“我的天,你简直太瘦了!”女同事告诉我,这是有生以来她第一次听到别人拿“瘦”来形容她。那一刻,她一下子找到了做美女的感觉,非常开心地掏钱买下两件“超小号”。当她从梅西百货出来时,不仅时装收获满满,而且信心也满满的!
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