不论是淘宝运营新手还是老手，每天辛苦努力的最终目的就是希望能把店铺做的更好。

　　那么要好成什么样子呢?好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。

　　运营竞争的本质

　　1、产品;2、团队;3、运营;4、资本;5、供应链。

　　运营的节奏

　　1、战略规划;2、战术制定，3、任务分解;4、目标执行。

　　店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面单仁网络营销课程会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。

　　运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。

　　1、做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。

　　2、服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。

　　3、买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广、口碑、品牌都是以客户为载体。

　　4、关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备案，有备无患，才能顺利发展。

　　运营的重点

　　1、产品;2、流量;3、转化;4、会员。

　　运营的营销思路

　　营销只做2件事情：开发新客户，维护老客户。

　　(一)新用户那里来：

　　1、推广诉求：A、提供什么产品(用户需求);B、潜在用户是谁(用户规模);C、目标用户在那里(精准营销);D、我们的优势(价格，质量，服务，品牌);E、可量化推广预期(流量入口量化)。

　　2、推广手段：A、线上推广：门户、导航站、垂直类知名站点;B、线下推广：平面报刊杂志、户外路牌楼宇LED;C、SEM：搜索引擎关键词、品牌专区等;D、CPS联盟：中小站长、网店、第三方联盟;E、商务合作：品牌联合、销售促进;F、渠道代销：C2C商城入驻、B2C分销、大客户;G、事件营销：代言人、病毒营销。 (二)老客户维护 1.会员卡制度;2.赠送优惠券;3.老客户回馈;4.差异化服务;5.建立店铺老客户群;6.老客户调查7. 关怀营销。